Subway — Restaurant in Torcy

Quel plaisir de venir se restaurer au Subway pour au final se faire voler 700 euros !!! En effet, nous sommes partis manger dans ce restaurant avec nos amis le vendredi 1er Novembre 2024 midi, et un de nos amis oublie sa sacoche dans le restaurant. Il s'en aperçoit et nous retournons de ce fait au restaurant. Nous demandons au personnel sur place s'ils n'avaient pas récupéré une sacoche oubliée, sur ce fait ils nous informent que si et qu'elle a été mise de côté. Nous récupérons la sacoche et au moment de vérifier son contenu, notre ami s'aperçoit que tout son liquide avait été volé. Nous demandons donc à la manager du restaurant s'il était possible d'avoir accès aux caméras de surveillance, question à laquelle elle nous a répondu oui. Nous avons visionné les vidéos et à notre grande surprise nous voyons l'employée de cuisine, une femme tatouée, prendre la sacoche avec elle et qui se garde bien de récupérer l'argent en nous soutenant qu'elle n'a rien volé. Nous avons essayé de communiquer avec les employés afin qu'ils puissent nous rendre notre argent mais à ce moment-là plus personne ne semblait disposé à répondre à nos questions. Un autre ami présent tente d'entrer en contact avec l'employée de cuisine, mais rien y fait, la manager nous menace de porter plainte ! Quel comble ! On se fait voler et c'est elle qui va porter plainte ! Nous avons donc contacter la police à plusieurs reprises pour signaler la situation, nous avons attendu sur place plusieurs heures et personne n'est venu. Nous avons appelé plusieurs fois et jamais personne ne s'est déplacé. Cette situation est inadmissible et le comportement des gens, malhonnête. Quelle mentalité déplorable et je souligne le manquement des services publics dans ce genre de situation. Nous avons porté plainte et fait remonter les faits à la direction de Subway en dénonçant l'employée de cuisine...

J'ai une plainte à formuler concernant le restaurant Subway du Clos du Chêne.

J'y suis allé déjeuner samedi 06/09, vers 14h30, et j'ai d'abord été servi par une dame dont la voix était si basse que je comprenais à peine ce qu'elle disait. Une autre dame est arrivée ensuite, j'ai terminé ma commande et payé, mais elle a été extrêmement impolie. D'abord, pas de « bonjour » ni même un regard. Ensuite, elle a simplement glissé mon sandwich de côté et a dit grossièrement « Quoi d'autre ? » en indiquant ce que je voulais. Elle a tout assemblé au hasard, ce qui a donné un sandwich de mauvaise qualité, mal assemblé, qui s'est effondré pendant que je mangeais. Il n'y avait personne derrière moi, donc il n'y avait rien que pressait. Après avoir terminé le sandwich, je l'ai commandé sur un menu et j'ai demandé un Pepsi Zero, dont elle m'a donné une bouteille. Cependant, sur le tableau du prix du menu indiquait que la bouteille était pour de l'eau uniquement, donc je n'ai pas compris et je lui ai dit que je voulais le gobelet. Elle a pris la bouteille grossièrement, l'a remise au réfrigérateur et m'a dit : « Vous n'avez qu'à dire ce que vous voulez. » Globalement, le service était très médiocre, le sandwich n'avait aucun goût et l'endroit en lui-même n'était pas très agréable : sale, des choses cassées dans le toilette et il n'y avait pas assez de poubelles. Ce n'est pas la première mauvaise expérience que je vis dans cet établissement ; je n'ai jamais vu un seul employé se montrer poli avec les clients. Soyez attentifs à vos employés, car cela vous fera perdre...

J'ai organisé des rencontres d'affaires pour le fondateur de SUBWAY lorsqu'il est venu en France rechercher des partenaires en 1990. En général l'accueil est convenable, y compris au Centre Clos du Chêne de Montévrain dans le 77. Mais j'ai été fort surpris par l'attitude du Monsieur âgé de la quarantaine, qui tenait la caisse et semblait être le Manager. J'avais demandé un sandwich hors menu. Au moment de passer en caisse, il me demande si je veux inclure l'offre du menu. Je lui demande de me dire la différence de prix que cela fera. Au lieu de me répondre, il me dit, "que voulez-vous comme boisson et dessert?". Je lui réponds "de préférence Orangina et cookie". Et voilà qu'il me met Orangina et cookie dans mon sac sans toujours répondre à ma question sur le prix. Je lui dis, "je vous ai demandé un prix et vous me mettez devant le fait accompli comme si j'avais déjà passé commande!". Le Manager prend un air agacé, retire les articles supplémentaires, et me déclare qu'il n'avait pas compris et qu'il ne pouvait pas répondre à ma question, car les prix varient suivant les articles réclamés. A ce moment, une jeune vendeuse un peu plus dégourdie s'empresse de me dire, "la différence est de 2 Euros 50 environ". J'ai donc passé commande et suis parti. Mais quel cirque pour une question élémentaire! Et accueil du Manager qui ne me donne pas envie de repasser tant...