DARTY - The Clos of Oak — Attraction in Torcy

Achat chez Darty d'un HP X360 à 1000 euros, un ordinateur portable, il y a un an. Premiere panne il y a un mois : il ne s'allume plus, je l'envoie au SAV dans le cadre de la garantie de conformité SANS SIGNATURE, et donc EN SITUATION DE VOL presque du magasin.

Ensuite, je le recupere, il semble marcher et le lendemain : un bruit arrive type bombe je l'utilise à peine et je ne veux pas le renvoyer au SAV: ils mettent un mois.En effet, après il marche correctement , donc RAS.

Ensuite deux jours après du coup, une panne arrive quelques jours après le retour de l'ordinateur QUI POURRAIT ETRE LIER A UN DEVISSAGE DE DARTY DES VIS EGALEMENT: l'écran se détache du support clavier, et un bruit de bombe en l'allumant arrive.

Ces deux éléments FONT LOBJET DE DISCUSSIONS REDDITS longues, METTANT en cause UN DEFAUT DE FABRICATION, et DE DURABILITE DE LA PIECE ENTRE qui sont en PLASTIQUES CHEZ HP et qui a causé donc UN DEBUT DE CASSAGE DE LECRAN , car c'est UNE PIECE QUI MAINTIENT LECRAN En arrivant, je suis accusé que cela est EVIDEMMENT DE MA FAUTE, et qu'en soit même si le reddit est long, CELA vous sera facturé, car "tout ce qui n'est PAS MATERIEL, ils facturent"déjà une déclaration limite. Ensuite, elle me dit de l'ouvrir pour voir, je l'ouvre, et évidemment le bruit de bombe retentit dans tout le magasin ET DONC AVEC UN RISQUE DACCIDENT MANIFESTE qui serait EVIDEMMENT A LA CHARGE DE DARTY . Par rapport au motif de non prise en charge suivant pas suite : pas de LIQUIDE sur l'ordinateur (implicitement aucun accident). Ensuite, j'ai un appel du SAV, on m'annonce qu'on a commandé la pièce entre l'ordinateur et le clavier, je suis content et 50 euros de carte cadea

Enfin, il y a deux jours je reçois un mail , le même jour de la carte cadeau.... m'annonçant qu'ils voulaient me faire payer 1000 euros , et je leur envoie évidemment un email soulignant plutôt un cas de FRAUDE, au vu de l'incohérence.

En appel, on m'accuse de liquide (on ne sait pas lequel), qui aurait bousillé le clavier+PCU ( donc facturé) or le CLAVIER ETAIT FONCTIONNEL EN LE RENDANT comme CONSTATE avec le SAV local de DARTY,.2 ; ET PARMI 100composants electroniques SUSCEPTIBLES DONC DE FAIRE FACE A LINVASION DE LIQUIDE SUPECTEE : PRECISEMENT LE PROCESSEUR ( facture de 500 euros) serait COURT CIRCUITE!!!! Comme par HASARD !!!! Les CABLES ENTRES : ils ne sont pas COURT CIRCUITE ? Et comment AVEC TOUTES LES PROTECTIONS QU'ONT MET le CPU NE SE BLOQUERAIT IL PAS :LORDINATEUR AFFICHAIT LECRAN DACCUEIL ???

Les photos promises ne sont JAMAIS ARRIVEES !!! . Qu'elle en gère des centaines par jour des cas "comme ça", et que cela lui "était personnellement arrivé" alors qu'on voyait l'employée comme moi quand je l'ai rendu que la fenêtre Windows s'affichait et qu'on pouvait taper au clavier QUILS VEULENT EVIDEMMENT FAIRE REMPLACE AU DOUBLE DU PRIX DU MARCHE: je n'en n'ai rien à cirer et je regrette que d'autres personnes PUISSENT CROIRE A CA !!!: D'OU CET AVIS.

NE PENSER PAS QU'ILS APPLIQUENT LA GARANTIE DE CONFORMITE : SI ILS VEULENT VOTRE MORT OU VOTRE POGNON : ILS PREFERENT VOTRE POGNON !!(voir photo) ILS VEULENT ME FORCER A PAYER 90 EUROS DE DEVIS RIE

Enfin, venir dire qu'elle n'est pas UTILISATRICE ou qu'ELLE AURAIT SOIT DISANT CONNUE LA MEME SITUATION AVEC UN SMARTPHONE "Sans le remarquer" : , et ne sait pas comment il est UTILISE : JE NE SUIS PAS REPARATEUR, ET A PART LE SAV LUI MEME , je ne vois PAS DOU POURRAIT PROVENIR CE FAMEUX LIQUIDE DONT LES SOIS DISANTES PHOTOS DE PREUVEs A REMETTRE AU CLIENT OU bientôt à la répression, EN DEUX JOURS ne sont PAS...

Client fidèle de l’enseigne Boulanger depuis 17 ans, j’ai récemment voulu donner sa chance à Darty, séduit par une belle promotion du Black Friday sur leur site. Enthousiasmé par cette première expérience, j’ai commencé à fréquenter le magasin du Clos du Chêne, un bel espace où les produits sont bien présentés, les promotions mises en avant et où les vendeurs font preuve d’amabilité. Tout semblait réuni pour instaurer une véritable relation de confiance…

Mais cette illusion s’est brutalement effondrée face à l’arrogance et la mauvaise foi sidérante d’une responsable. J’ai acheté un trépied affiché à 99 € en rayon, mais une fois en caisse, le prix s’est miraculeusement envolé à 129 €. Sans méfiance, confiant dans l’enseigne et déjà en mode paiement sans contact, je me rends compte du problème trop tard.

Lorsque je retourne en rayon, surprise : le prix a été modifié dans la foulée car il s’agissait un produit de la même marque mais avec un accessoire supplémentaire quoi qu’il en soit il y avait une erreur de balisage de la part du magasin car aucun prix a 129e n’était indiqué, sans vergogne, au lieu de reconnaître l’erreur, cette responsable me prend de haut, me fait passer pour un imbécile et refuse catégoriquement de faire preuve de la moindre considération. Pourtant, je ne demandais qu’une chose simple et légitime : payer le prix affiché en rayon. Je précise même que si ce prix était en dessous du prix d’achat, je serais prêt à faire un geste car la loi n’autorise pas à vendre à perte. Mais rien à faire : mépris total, absence de professionnalisme et autoritarisme déplacé.

Après une soi-disant discussion avec son directeur, cette responsable daigne finalement me proposer une remise de 10 %, comme si cela allait régler le problème. Un cache-misère insultant. Car l’enjeu ici n’était pas une question d’argent, mais de principe et de respect du client. Ce qui m’a choqué, ce n’est pas l’écart de prix, mais le ton hautain, le regard condescendant et l’incapacité totale à gérer une situation avec intelligence et courtoisie.

En l’espace de trois mois, j’avais dépensé près de 6 000 € dans cette enseigne. Aujourd’hui, je réalise à quel point c’était une erreur. Perdre un client fidèle pour une question d’ego mal placé et d’incompétence commerciale, voilà le vrai scandale. Une chose est certaine : je ne remettrai plus jamais un pied chez Darty, ni de près ni de loin. Je suis finalement parti chez l’enseigne Boulanger situé juste en face et j’ai acheté un...

Aucune étoile ! Mais on est obligé d'en mettre 1 pour publier. J'achète un tel portable on me propose une assurance 1 an avec bon d'achat à réclamer. Je dis non car la dernière fois impossible d'avoir ce bon car ils ne reçoivent jamais les documents demandés pourtant envoyés à de TRES nombreuses reprises. On me repond non non ça à changé. Donc je prend et non, non, ça n'a pas changé ; je ne reçois pas ce bon car encore une fois pb avec les doc envoyés. Bref j'arrive à annuler cette m.rde mais c'est vrai que comme j'ai du temps à perdre dans ma vie... Je prends également, car je suis stupide, un abonnement darty max. Car je devais recevoir 60 euros en bon ,que je n’ai jamais reçu !! (Ça fait 1 an maintenant). Ma machine à laver tombe en panne . Je tel à darty max qui me dit que les frais de dossier pour la 1ere panne est de 80€ (tiens ça c'est nouveau ou oublié de le dire lors de la signature du contrat. C'est pas comme les 60 de bon d'achat, ça, ça ne va pas disparaître) Frais de dossier : c'est à dire ? ils ont déjà mon nom, adresse, tel et mail je rajoute seulement le pb et le numéro de série de la machine (qu'ils ne notent pas vraisemblablement vous verrez par la suite). Rdv que au bout de 1 semaine et demi pour me dire que la pièce que j'ai signalé en panne est en panne (!?) Et prendre le numéro de série de la machine (re !??!). Avec un "madame la pièce c'est 10 jours " (sur Amazon c'est 2 jours ! Changé de p.tains de fournisseur). Je dis OK (que dire d'autre) mais on prends rdv maintenant pour dans 10 jours un mardi. On m'envoie un message le jeudi d'avant le mardi pour me dire que comme ils n'ont pas la pièce ils annulent le rdv (oui je sais vous deviez la recevoir le mardi d'après jour de rdv numéro 2). Je reçois un appel le matin du fameux mardi de réception de la pièce pour dire que la pièce est là (oui je sais c'est ce qui etait prevu) et que donc ils peuvent prendre rdv pour dans 1 semaine ! (Mais exprès on avait pris rdv ce jour !!!!!). Bref des idiots, des voleurs, et que sais-je encore. 3 semaines et demi pour une pièce que j'ai signalé par tel DES LE PREMIER JOUR ET DISPO SUR AMAZON EN 2 JOURS !!!! Ne prenez pas Darty max et ne prenez rien sur Darty Montevrain ils vous vendent des trucs avec bons d'achat et/ou réductions qui n'arrivent jamais (ça s'appelle de la vente forcée ou du vol ça ? ) Y A UN BOULANGER JUSTE EN FACE. message pour ce darty je veux mes 60€ comme...