Hémisphère Sud Tours | Meubles, canapés et décoration — Attraction in Tours

Nous avons passé commande en août d'un canapé. Ophélie a vraiment pris le temps pour nous exposer l'ensemble des tissus disponibles. Ses collègues se sont également montrés très agréables lorsque nous sommes venus chercher le canapé en octobre (aide bien appréciée !). Malheureusement le fournisseur a fait une erreur sur un détail de notre canapé (au niveau des coussins). Mais notre vendeuse a été à l'écoute et fait ce qu'il faut avec ce fournisseur pour que le problème soit résolu, tout en nous tenant informés. Nous sommes donc très satisfaits, et dans l'attente des coussins que le fournisseur doit nous remplacer.

Ajout du 31/12 : nous avons bien reçu chez nous les coussins que nous avions commandé, et même plus tôt que prévu. Le magasin s'est assuré que nous étions satisfaits. C'est vraiment le cas. Nous...

Aujourd'hui, je ne vais pas évaluer le magasin, mais la réactivité du personnel. J ai offert une carte cadeau à une amie (tres facile à faire), mais pas de chance, il y a eu un couac, elle n a rien reçu. J ai appelé une 1ère fois le magasin, et on m a répondu d aller sur le site des cartes cadeaux pour régler mon problème. Ne trouvant pas, je ne suis pas douée, j ai renvoyé un mail au magasin. Je présume que c est la responsable qui m a rappelé pour me demander des renseignements sur ma commande. J ai espéré que mon problème allait être réglé et c est ce qui c est passé. Cette dame m a rappelé pour me dire que son collègue la renvoyait à mon amie et cela a était fait en une journée. BRAVO pour votre professionnalisme, de votre désir de résoudre mon problème, et de votre gentillesse, et...

Un service client déplorable J’ai commandé un canapé d’une valeur de 2411 € en décembre,

Et je les rappelle aujourd’hui pour avoir la marque et la référence du canapé ce que je n’avais pas sur la facture,

Et on me fait comprendre clairement que mon appelle les déranges et que je n’ai pas à demander la marque et la référence du produit ,

Et quand j’ai dit à mon interlocuteur qui avait l’air agacé que je lui demande la marque et la référence de mon produit que sa façon de me parler étais irrespectueuse et qu’on ne me parle pas de la sorte !!!!

Honnêtement je suis déçu moi qui voulais simplement me faire plaisir ! Ci j’avais su j’aurais acheté un produit ailleurs !!!!!!!!! , Mr...