Burger King — Restaurant in Tours

A simple burger and chips however due to totally useless organisation everyone is waiting 30 minutes or more for their food. Even when it does arrive the food isn't what's been ordered and looks nothing like it should, half of my burger was missing no bacon in a bacon burger. My suggestion only go if you can waste an hour and don't expect yo get what you ordered. Can't imagine what it would be like when it's lunch time, even more angry people...

La nourriture était bonne et bien préparée, juste un peu moins de fromage sur les Loaded Fries comparé à d'autres BK sur Tours mais sinon RAS côté nourriture.

Seulement 3 étoiles car ma mère et moi avons commandé sur place via son application BK pour bénéficier des promos, et après 20 minutes d'attente, nous avons dû demander des nouvelles de notre commande (pourtant le restaurant n'était pas bondé du tout). Il se trouve que l'équipe avait reçu notre commande mais pour une raison que j'ignore, n'avait ni commencé à la faire, ni même réalisé que nous étions sur place, à une table, avec un chevalet, à attendre. Lorsque l'équipière qui nous a aidées est allée vérifier pour nous à la caisse avec notre numéro de commande, j'ai entendu une autre équipière s'exclamer "ah mais c'était ça cette commande ?!". Donc ouais, de toute évidence, soit un problème de formation en interne, soit juste un manque de professionalisme. Pas d'excuses pour l'attente quand notre plateau a enfin été amené non plus. Bref, je pense que j'irai à d'autres...

Notre première visite n'a pas été une réussite : toutes les tables étaient sales. Alors que nous étions parties dans les sanitaires, notre plateau a été déposé sur la table sale. Mon bébé n'a pas pu profiter d'une chaise haute, les 6 chaises étaient sales. A ma demande, un équipier très sympathique et poli est venu nettoyer la table avec une lingette imbibée d'un produit avec une odeur chloré ou javellisé.... Étonnant..... Pas d'échange proposé pour les aliments.... Les frites étaient tièdes..... A la demande de ma grande 9 ans fille qui s'est sentie mal à l'aise par la situation, je n'ai rien dit.... La manageresse est venue me voir et a tenu compte de mes remarques concernant la propreté du restaurant en envoyant immédiatement un équipier faire le nettoyage. Elle a été très à l'écoute de ce que j'avais à lui dire. Néanmoins, l'équipier qui est venu nettoyer la salle était nonchalant et bruyant. On avait l'impression qu'il avait un malin plaisir à maltraiter les chaises. Mon bébé avait peur et n'osait...