Karstadt Bremen — Attraction in Bremen

I'm from Brazil and I was in Bremen on vacation. I just returned from my trip today and noticed that the item I had purchased in the store arrived with missing peaces. On August 19, 2025, I purchased a La Petite Boule Memphis set for 189 euros. It's a five-piece Villeroy & Boch set. When I purchased it, I told the attendant that I am from Brazil and I was travelling back to Brazil in the next days. She sad she could pack safely. For my surprise as I arrived home, I noticed that the set came missing two peaces. In the same purchase, we purchased two 8x8x5cm Dipshale sets, which arrived in perfect condition. I expect your support about this inconvenience as I am very disappointed and heartbroken by what happened. I am attaching photos of the items as they arrived and the invoice with the retailer signature. I am really waiting for your support regarding this fact . Sincerely, Karla Sado I already send e-mail to support,...

Am 28. Juni waren wir im Karstadt in der Herrenabteilung, da ich einen Anzug benötigte. In der gesamten Abteilung war um 10:30 Uhr kein einziger Verkäufer, stattdessen einige suchende Kunden. Nach einigen Minuten Wartezeit haben wir unser Glück dann selbst probiert. Da ich es aufgrund von Größe und schmalem Hosenbund sehr schwierig habe, etwas Passendes zu finden, war es noch ärgerlicher, so alleingelassen zu sein und ohne meine Begleitung wäre ich unverrichteter Dinge wieder rausgegangen. Es kam die ganze Zeit kein Verkäufer, ein junges Pärchen musste sich auch alleine mit den Größen rumquälen. Auch sah die ganze Abteilung unaufgeräumt und unsortiert aus, was die Suche noch erschwert hat. Als wir zur Kasse gingen und dort immerhin Ware im Wert von 987,51 € kauften, hatten wir eine nicht nur lustlose und ein Gesicht ziehende, nein, eine auch noch unfreundliche Kassiererin, die zudem noch ständig blöde Bemerkungen machte. Außerdem wollte sie den Anzug unten als erstes in die Tasche packen sowie schwere Dinge wie die Schlafanzugpackungen etc. oben rauf. Als wir sie darauf hinwiesen, wurden wir wieder angeblafft, mit den Worten: "Ich mache meinen Job schon dreißig Jahre." Dann macht sie ihn wohl dreißig Jahre schlecht... Des Weiteren sagte sie: "Einen Gürtel kann man nicht zusammenlegen." Nein, aber man kann einen hochwertigen Ledergürtel ganz schnell und leicht zusammenrollen. Am Ende des Kassiervorganges rief sie nach einem Mann, der sich als stellvertretender Abteilungsleiter herausstellte. Sie sagte: "Die Kunden hier wollen sich beschweren." Das entsprach nicht einmal der Wahrheit, denn die Kunden wollten lediglich ordentlich bedient werden. Der stellvertretende Abteilungsleiter tat sich natürlich schwer, Versäumnisse einzuräumen, weder, dass kein Verkäufer in der Herrenabteilung war (in über anderthalb Stunden) noch, dass seine Kassiererin dem Kunden gegenüber unfreundlich war. Stattdessen sagte er zu uns: "Gehen Sie in den vierten Stock, da können Sie ihren Frust ablassen." Wir wollten wie alle Kunden bei Karstadt erfolgreich einkaufen und Karstadt nicht besuchen, um in den vierten Stock zu fahren und dort unseren Frust abzulassen. Es ist für Karstadt beschämend, dass er so mit seinen Kunden umgeht. Ja, es herrscht Personalmangel und es ist Urlaubszeit, aber all das rechtfertigt nicht dieses Verhalten. Davon abgesehen, waren wir extra am Monatsende an einem Dienstagvormittag vor Ferienbeginn losgegangen, um in der Herrenabteilung einzukaufen. Fazit: Mich und mein schwer verdientes Geld sieht diese Herrenabteilung im Bremischen Karstadt...

Ich kann mich noch daran erinnern, wie ich damals als Teen den Game Boy gekauft habe für 156,00 D-Mark. Die Verkäuferin wollte mir den Bon gar nicht geben, doch ich war nicht dumm und verlangte danach. Keine 5 Sekunden später, nahm mich der Kaufhausdetektiv an die Arme und sollte folgen. Die beiden steckten wohl beide unter einer Decke und die Verkäuferin wollte den Game Boy für sich haben. Ich hatte aber den Bon und gab den auch nicht aus der Hand. Erfolgreich ging ich heim. Aber diese Methoden gibt es noch heute und die "alten" eingesessen Verkäuferinnen frönen solchen Methoden noch immer. Seit nunmehr 40 Jahren kann ich leider noch immer nichts positives über Karstadt behaupten. Völlig überteuerte Preise und extrem schwaches Personal. Wofür ich 2 Sterne gegeben habe: Für den Reisenden gibt es von allem etwas! Aber für die Einheimischen? Da ist Amazon & Co schon besser. Sorry Leute, aber so sind die Tatsachen. Ich habe auch keine Ahnung, warum es Karstadt überhaupt noch gibt. Ach, ja, und dann war da ja noch das sogenannte SB-Restaurant, wo nach Gewicht bezahlt wird! Ich und mein damaliger Freund, freuten uns auf einen Brunch, sammelten uns wenige Leckereien (sofern man diese als solche überhaupt bezeichnen kann) auf unsere Teller, gingen zur Kasse und waren überrascht: Je 25 Euro für ein paar Pilze, Bacon, Rührei etc. ??? Hallo? Geht's noch? Teller dort an der Kasse gelassen und prompt frechen Spruch kassiert: "Sie dürfen das so nicht machen und bezahlen jetzt sofort! Sie haben ja schließlich die Lebensmittel bereits auf dem Teller!" Ja, und? 25 Euro!!! Davon kann ich alleine eine ganze Woche existieren, wenn's knallt! Davon kann man zu zweit(!) in ganz Bremen Buffet-Brunchen! Es war, es ist und es wird wohl immer so bleiben, wie es ist: Besch...eiden! Also, ich gehe da nicht mehr hin. Letzter Besuch war vor kurzem - reine Neugierde. Hat sich leider doch nichts geändert. Ständig wird man von Verkäuferinnen blöd angegafft, dass man auch ja nichts klaut. Himmel hilf. Karstadt raus, Gebäude erhalten (ein Unikum in Bremen) und völlig neues Konzept mit vielen kleinen Läden rein. Fertig ist die Laube. Also, wenns geht: Meiden! Ansonsten gibt's für den abzuzockenden Reisenden dort alles zentral in einem Laden. Schade,...