Radiologische Allianz, Quartier 21 — Attraction in Hamburg

Absolut unfassbar. Ich hatte einen MRT Termin gleich früh morgens. Wer unter Platzangst leidet kann sich vorstellen, dass dies eine große Sache für mich war mit schlaflosen Nächten usw.. Man muss auf dem Rücken liegend mit dem Kopf voran in die MRT Röhre und sieht dann nur wenige Zentimeter über sich die Rundung der Röhre, mehr nicht. Auf den Brustkorb wird dann noch eine beengende Platte geschnallt.

Ich sollte mit einer Begleitperson kommen, die natürlich Urlaub nehmen musste. Beim Einchecken am Empfang kam nach einer Weile des Schweigens die Nachricht: "Der Termin ist abgesagt". Nach Fassungslosigkeit meinerseits war die Aussage von meiner Frau und mir: "Wir sind gar nicht angerufen worden". Antwort von der jungen Frau am Empfang: "Nee, der Termin ist vom Patienten selbst (also von mir) abgesagt worden". Das verneinte ich natürlich energisch, wollte noch einiges dazu sagen, wurde aber immer wieder von der sehr  unfreundlichen jungen Frau am Empfang unterbrochen und kam kaum zu Wort. Meine Frau wurde auch noch angepöbelt als diese sachlich versuchte das Wort zu ergreifen. Absolut nicht akzeptabel das Ganze.

Nach kurzer Rücksprache wurde mir klar gesagt: "Sie kommen heute nicht dran". Ohne jede Entschuldigung oder Erklärung.

Mir wurde dann ein anderer Termin angeboten, den ich notgedrungen ja annehmen musste.

Diese Art des Umgangs kann man nicht unkommentiert lassen.

Nachsatz: Beim 2. Termin klappte dann alles normal. Ich möchte nicht unerwähnt lassen, dass der Herr der bei mir das MRT dann durchführte, das absolut klasse gemacht hat. Das Thema Platzangst wurde von ihm sehr ernst genommen. 5 Sterne * nur für diesen Herrn und danke!!!

Nachsatz die 2. Eine Kopie des Befundes der MRT sollte extra zu mir nach Hause gesendet werden. Das wurde mir ausdrücklich zugesagt. Diese Kopie habe ich nie bekommen. Mich wundert das...

CT der NNH wurde benötigt. Angerufen; am nächsten Tag (Do) um 16:40 Uhr oder nächste Woche vormittags wäre es möglich. Habe mich für 16:40 am nächsten Tag entschieden und war auf die Minute genau da.

Damen am Empfang waren sehr freundlich! Da ich bereits in der "Radiologische Allianz" am Speersort war, ließ ich mir noch schnell mal eine Kopie vom letzten Befund geben, da ich den aktuell nicht auffinden konnte. Kurz die neue DSGVO unterschrieben und dann, mit Anamnese-Bogen zum Ausfüllen, ins (relativ leere; 1 Paar und eine weitere Person) Wartezimmer 1. Kurz den Bogen ausgefüllt und schon kam ich dran. Kurzes Gespräch und dann ging es auch schon los. Personal alle sehr freundlich und zuvorkommend! Sehr gut!

Gerät ist sehr modern und auch alles Andere entsprach der aktuellen Technik, wie ich es möchte! Zwischendrin kam die Dame nochmals herein und bedeckte meine Augen und Schilddrüse mit einem leichten Bleischutz! Sehr gut! Vor 2,5 Jahren (woanders)wurde noch alles einfach "verstrahlt"... Weniger als 2 Minuten später war auch schon alles vorbei; gut, es waren ja auch nur die Nasennebenhöhlen, was ja auch relativ schnell gehen sollte... ;-)

Kurz wieder anziehen (Pullover, Brille etc) und wieder kurz im Wartezimmer 1 Platz nehmen. Keine Personen von vorher dort. Eine Frau mit ihrem Sohn (ca. 7 J.) wartete und der Kleine spielte mit Holzspielzeug, welches im Wartezimmer vorhanden war. Nach weniger als 5 Minuten bekam ich meine Bilder; gedruckt und auf CD! Mein Bericht wird am nächsten Tag per Fax an meine HNO-Ärztin versendet.

Alles ging sooo schnell, dass ich bereits vor 17:00 Uhr schon wieder das Gebäude verlassen konnte!

Ich bin sehr zufrieden und werde garantiert...

Mein Vater war heute zum Vorgespräch für eine Strahlentherapie in der o.g. Radiologie. Er ist schwerer Krebspatient und kann so gut wie überhaupt nicht mehr sitzen o.ä. Da der Termin von einem Onkologen persönlich vereinbart wurde, wurden wir quasi zwischengeschoben. Nachdem eine halbe Stunden vorbei war hat meine Mutter die Damen angesprochen und gefragt wie lange es noch dauern würde, da es ihm nicht gut geht und er nicht mehr könne. Darauf hat man ihr geantwortet, dass er ja zwischengeschoben wurde. Dafür können wir schließlich auch nichts und wenn man keine Zeiten hat, dann kann man ja auch nein sagen und nicht uns dafür verantwortlich machen. Daraufhin hat man ihn dann auf eine Liege gelegt. Nachdem dann insgesamt eine Stunde vorüber war, hat meine Mutter erneut nachgefragt und meinte, dass wir jetzt gehen müssten, da er vor Schmerzen nicht mehr kann und er Zuhause seine Medikamente nehmen müsse. Die Antwort der Helferin war: wenn ich Ihnen jetzt ein Taxi bestelle, dann gehen seine Schmerzen auch nicht weg. Unfassbar! Was ist das denn bitte für eine Aussage?!?!?! So geht man also mit Menschen um, die schwer krank sind?! Solchen Menschen müsste man verbieten Tätigkeiten auszuüben in denen Feingefühl und Nächstenliebe gefragt ist. Ich meine, in eine Radiologische Ambulanz geht man echt nicht aus Spaß. Keine Frage... Wartezeiten kommen vor und Medizinische Einrichtungen haben es echt nicht einfach, da spreche ich aus Erfahrung, aber solche Sprüche würden mir im Traum nicht einfallen einem kranken Menschen zu sagen. Der eine Stern geht an Dr. Schneider, weil er sehr nett war. Die fehlenden vier sind dem Rest...