Kurhessen Therme — Attraction in Kassel

Tageskarte inkl. Sauna 28,50€

Von außen, einladend! Definitiv!

Viele Parkplätze für Personen mir Handicap direkt vor dem Eingang! Klasse!

Angedachte 4 Ladesäulen für E-Autos... Welche Kapazität diese haben und wie die Zahlungsmodalitäten aussehen, konnte uns an der Kasse jedoch Niemand sagen.

Die Aufgussmittel sind qualitativ hochwertige und auch die Durchführungen der Aufgüsse waren sehr gut!

Frage: Warum finden sie zu solch ungewöhnlichen Zeiten statt? Immer zu 10:25 / 11:25 etc. und 10:50 / 11:50 etc???

Frage: Warum wird aus den geplanten Düften ein solches Geheimnis gemacht? Hier kann scheinbar jede/r Aufguss Meister/in den Duft frei nach eigener Fasson wählen... So hatten wir das "Vergnügen" innerhalb von 4 Stunden drei Mal Tigerminze mitzuerleben. Wobei wir 2 Aufgüsse ausgelassen hatten, von denen ich nicht weiß, ob dieser dann ein weiteres Mal dabei gewesen ist.

Vielleicht ist es Transparenz angedacht?!? Zumindest habe ich Monitore gesehen die derzeit nicht angeschlossen, jedoch gegebenenfalls hierfür in Planung sind.

Es gibt 2 Aufguss Saunen, die eine ist verhältnismäßig klein und bereits eine Viertelstunde vor Beginn sind die unteren Plätze belegt. Großzügig!! belegt.

Die Lehm Sauna hingegen ist sehr geräumig und rein optisch bereits ein Hingucker! Die rustikale Verkleidung des Ofens mit Altholz und alten Ziegelstein sowie die Bilderrahmen mit Baumrinde, alles wunderbar gelungen!

Wer außerhalb der Aufguss Zeiten diese Sauna aufsucht muss allerdings das stakkatoartige Knacken und Knallen der großen Ofenbleche wirklich mögen.

Hervorragend gelungen ist die Backstube, das Flair ist absolut stimmig und läd zum längeren Verweilen ein! Auch hier lehmverputzte Wände und rustikale Elemente. Allein die Lampenverkleidung ist ungewöhnlich und sehr schön. Auch die ergonomische Liegefläche ist ein sehr schönes Element.

Auf dieser Seite der Anlage sind die Saunen von außen teilweise mit Echtholzbrettern gestaltet, das fügt sich sehr harmonisch in die allgemeine Saunalandschaft ein. Der Boden besteht aus Bruchstein, Findlinge sind integrierte Elemente und absolute Blickfänger.

Das Kalttauchbecken ist herrlich! Groß, kalt und unter einer Brücke hindurch, die draußen die Saunen verbindet!

Auch der Wasserfall, der auf Knopfdruck zu sprudeln beginnt ist wirklich toll! Abends sogar stimmungsvoll beleuchtet, eine WIRKLICH schöne Idee!

Kommen wir nun zu dem, für mich noch immer unerklärlichstem, Bereich...

Der Traumwelt 🙈

Frage: WAS hat man sich hier bei der Gestaltung gedacht?!?

Hier SCHREIEN einen die Farben geradezu körperlich schmerzhaft an!

PINK, grelles gelb, und noch aufdringlicheres, fast Neongrün...

Die Decken teilweise in Königsblau mit Sternenlichterlämpchen (die ich unter anderen Umständen immer wieder wunderbar finde)...

Elemente die fast Bauklötzchenartig und ebenso farbig 2 bis 6jährige in Entzückzückung versetzen würden... Hier ist aber der Zutritt erst ab 18 Jahren erlaubt...

Also, was in aller Welt ist hier der zugrunde liegende Gedanke?!?

Wenn ich, als relativer Orientlaie, meine innere Schublade öffne, dann sehe ich herrliche, elegante, meist cremeweiß gehaltene Gebäude... Wenn ich dann jedoch google um meine eventuelle Unwissenheit eines Besseren zu belehren, stoße ich auf eben genau jene...

Bunte Fenster, ja!! Aber dich keine pinkfarbenen oder grellgrünen Gebäude!!!

Wie dem auch sein mag, Entspannung gab es durch die farbliche Gestaltung für mich schlichtweg nicht!

Die einzelnen Duftoasen fand ich schön, die Salzgrotte mit den warmen Liegeflächen ebenfalls.

Auch die Thermalbecken, vor allem jenes mit Massagedüsen.

Die enorm große Auswahl an Massagen und kosmetischen Behandlungen liest sich verlockend, anspruchsvoll, jedoch kostspielig.

Das Dampfbad ist erstaunlich groß, leider auch hier quitschrot und gelb gestrichene Fliesen und zusätzlich ein muffiger Geruch.

Ich war zunächst überzeugt, hier gibt es nur 2 Sterne! Aber vielleicht sind die beiden Lehmsaunen der Beginn eines neuen Konzepts? Dies bleibt zu hoffen! Daher 3 Sterne......

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich mit dieser Nachricht über eine Reihe gravierender Vorfälle während meines Besuchs der Kurhessen Therme am [19.7 gemeinsam mit meinem 6-jährigen Sohn beschweren. Wir besuchen Ihre Einrichtung seit Jahrzehnten – bislang stets mit guten Erfahrungen. Leider wurden wir bei unserem letzten Aufenthalt massiv enttäuscht, verunsichert und respektlos behandelt.

Bereits beim Betreten der Therme wurden wir von zwei Bademeistern sehr unfreundlich angeschaut – ohne Begrüßung, ohne ein Lächeln. Es entstand direkt das Gefühl, dass Kinder hier nicht erwünscht seien. (Morgens 11uhr). Was mich aber nicht sonderlich störte.

Im Badebereich kam es dann zu mehreren unangemessenen Situationen:

Als mein Sohn mit Schwimmflügeln im Wasser war, entfernte ich mich für wenige Sekunden zum Mülleimer, ohne ihn aus dem Blick zu lassen. Ich wurde daraufhin laut und öffentlich getadelt, mein Kind sei unbeaufsichtigt. Der Bademeister sprach Andere an, wem DIESES Kind gehöre. Mein Sohn erklärte schon ich bin im sichtfeld. (Kind schwamm kurz vor der Treppe im Außennbereich, an der Säule der Müllereimer) In Anwesenheit meines Sohnes sagte der Bademeister sinngemäß, „Kinder sterben, wenn sie Wasser schlucken“, und dass man mir mein Kind wegnehmen würde, sollte etwas passieren. Zudem wurde eine kleine Schürfwunde meines Sohnes als „widerlich“ bezeichnet.

Dies verunsicherte meinen Sohn derart, dass er den Rest des Aufenthalts nicht mehr ohne meine Nähe ins Wasser wollte.

Später fragte mein Sohn höflich einen anderen Bademeister, wann die Rutsche geöffnet würde. Erst nachdem er sich viermal entschuldigt hatte, kam überhaupt eine Reaktion – und dann wurde lediglich herablassend gesagt, man habe „keine Ahnung“ und „müsse den Techniker anrufen“.

Als ich daraufhin das Gespräch suchte und mich mit „Entschuldigen Sie“ an den Bademeister wandte, wurde ich ignoriert. Nach nochmaligem Versuch wurde der Tonfall des Bademeisters laut und aggressiv. Er teilte mir mit, sein Kollege habe ihn bereits vorgewarnt, ich sei „unfreundlich“. Ich war in keiner Weise respektlos, sondern zunehmend frustriert über die ständige Abweisung und den herablassenden Ton.

Als ich daraufhin zum Badepersonalbereich ging, um mich nach einer verantwortlichen Leitung zu erkundigen, wurde ich aus dem Bereich verwiesen – in einem Tonfall, der für alle Gäste hörbar war. Zusätzlich ließ ein Bademeister etwas auf den Kopf meines Sohnes fallen, was das Erlebnis für ihn noch unangenehmer machte.

Fazit:

Ein Tagesausflug mit Kind in Ihre Therme kostet rund 60 €. Dass wir dafür ein derart feindliches Klima, respektloses Verhalten und eine offene Ablehnung von Kindern erleben mussten, hat uns schwer enttäuscht.

Mein Sohn ist seitdem verunsichert und hat Angst, wieder in die Therme zu gehen – was für ein Kind in seinem Alter sehr traurig ist.

Ich habe Verständnis dafür, dass der Badebetrieb sicher ablaufen muss, und würde es sogar nachvollziehen, wenn Ihre Einrichtung z. B. kindfreie Zeiten einführen würde (z. B. abends ab 19 Uhr am Wochenende). Was aber nicht akzeptabel ist, ist die Art und Weise, wie Familien und Kinder von einigen Ihrer Mitarbeiter behandelt werden.

Ich bitte Sie eindringlich, diesen Vorfall intern zu prüfen und mir mitzuteilen, wie Sie damit umgehen und welche Konsequenzen sich daraus ergeben.

Ich für meinen Teil, werde das Erlebnis auch an andere herantragen. Somit verprellt man zahlende Kunden, die auch gerne ohne Kind in die Therme gegangen sind.

Und die Kundschaft von Morgen.

Leider kann man kaum noch in ein Freibad nach Kassel, warum erkläre ich hier nicht.

Und zweimal im Jahr ein kurzurlaub in der Therme Anschein nicht mehr möglich. Mit freundlichen...

Vor ein paar Jahren bin ich immer gerne in die Therme gegangen. Der Saunabereich war stimmig und lud zur Entspannung ein. Seit der Renovierung ist das nicht mehr der Fall. In der letzten Zeit sind außerdem die Preise angehoben worden. Warum das Gesamtpaket mittlerweile nicht mehr passt und die Therme mich und auch einige meiner Bekannten verloren hat, möchte ich gerne begründen - auch in der Hoffnung, dass mein Text von Entscheidungsträgern gelesen wird.

A) die Staffelung der Eintrittspreise ist nicht nachvollziehbar. 2 Stunden im Bad (ohne Sauna) kosten fast 20€ - die Tageskarte mit Sauna kostet 34€ wer also nur die Zeit hat abends kurz ins Bad zu gehen, kommt sich jedes Mal vor, als würde er gerade über den Tisch gezogen. Als Gegenwert für 2 Std. Bad würde ich Max. 12€ für angemessen halten. Im übrigen: alle Tarife sind unverhältnismäßig teuer.

B) die renovierte Saunalandschaft ist bis ins kleinste Detail unsinnig gestaltet. Es sind LED-Streifen in grellen Farben verbaut, die nicht zueinander passen. Es gibt drei Dufttempel, die alle gefühlt gleich riechen. Es gibt Liegen aus Edelstahl, um sich warmes Wasser über den Rücken laufen zu lassen. Der Bedienknopf für das warme Wasser kann allerdings nicht beim liegen betätigt werden, sondern nur im stehen. Drückt man ihn, kommt sehr wenig lauwarmes Wasser. Bis auf Kinder, die damit spielen, habe ich noch nie einen Erwachsenen gesehen, der diese Liege verwendet hat - sinnlose Platzverschwendung. Direkt daneben sind warme Sitzbänke (gemauert). Blöd nur, dass man seinen Kopf nicht anlehnen kann, weil genau auf dieser Höhe Fake-Fensterbänke aus Dekozwecken (nein, sieht nicht mal gut aus) verbaut sind. Ich bin übrigens 1,80m - sollte also nicht am meiner Größe liegen. Weiter hinten im Bereich gibt es zwei Dampfbäder die unterschiedlich warm, aber trotzdem beide zu kalt sind. Darüber hinaus sind die Räume ungemütlich gestaltet und verwinkelt gebaut. Weiter hinten gibt es dann zwei Warmlufträume mit zwei Grad unterschied. Beide komplett sinnlos. Für einen Ruherraum zu warm für eine Sauna zu kalt. In diesen ist fast nie jemand drin und im Ruheraum daneben gibt es dafür oft keine Liegen - ja, kommen wir zu dem Ruheraum. Der hat Fenster bis zum Boden und bietet einen freien Ausblick auf den Parkplatz. Und das Beste: jeder der kommt, kann auch schon von draußen reinschauen. Wollte oder konnte man hier nicht zuende denken? In dem neu gestalteten Bereich sind eigentlich nur die Solebecken in Ordnung - diese werden aber durch das grelle Ambiente mit unpassenden Farben ruiniert. Aber zum Glück gibt es ja noch den alten Bereich.

C) alter Bereich ist in die Jahre gekommen. Auch hier wurden im Zuge einer Renovierung grelle LED-Leisten verbaut. Was neugemacht wurde, wirkt lieblos gestaltet. Im alten Dampfbad z.B. (dieses hatte damals eine gemauerte Sitzbank) stehen jetzt vereinzelte Gartenstühle aus Plastik. Premium (wie es der Preis vermuten lässt) auch hier Fehlanzeige. Die Außensauna für Aufgüsse und das Draußenbecken sind echt nett - es gibt also auch positives. Ähnlich gut würde man es aber auch im Auebad Kassel bekommen. Da kosten drei Stunden mit Sauna knapp 12€

Fazit: Schlechte Gestaltung der Innenräume, zum Teil nicht hinnehmbare Zustände und ein hoher Preis machen die Therme in Bad Wilhelmshöhe zum am wenigsten empfehlenswerten Thermalbad das ich kenne. Jede Option in Kassel ist für die Sauna besser und wer eine Therme will, ist gut beraten nach Bad Karlshafen...