Sylter Welle — Attraction in Sylt

This place is Resist please don't go there.

We went there on 07/08/2022.

We were 5 people, we went to the swimming pool the 4m indoor and there was a blonde lady almost 35 years old.

then we asked the blond lady when we can use the diving board she told us "the pool is rent until 21:00 but you can use it between the time at 21:00 to 21:40" then we waited until 21:00 then we went there to ask her if we can use the diving board but she said "people who rent the place left earlier and I cleaned it 10 min ago at 20:50 sorry you can't use it" . But that was a lie🤨.

I told her "but you told us to come on 21:00 and we were here waiting the whole time then she said" sorry that's not my problem" then she left🤯.

We were there waiting from 20:30 and she could see us swimming next to her and just waiting and she was passing by us as well and we were next to her room the whole time.

We felt so awful, so bad and discriminated too, just because we are not Germans, she felt she could do that to us just because we were brown people from different countries she treats us like that.

The only reason for us to go there was to use the diving board in the pool, otherwise we could go to beach and swim there since it's summer. and we asked before going inside if it's possible to use the driving board and the person at the entrance ensures us that we can use it so that's why we...

The facilities are great. There are different kinds of pools and activities where children can play. There is a hot pool, a wave pool, a sports pool, water slides, jacuzzi, sauna (which wasn’t working when we were there).

Anyways, it was a great experience and cleanliness was top class. I would have rated it 5 out 5 stars if it wasn’t for one employee, who was very rude and unprofessional. My friend went to ask the employee something and they threw an outburst of anger even going so far to insult my friend. The reason was because my friend opened the door where the employee office is, looking for someone to ask something, but there was no one inside. The employee in question saw this and this was the reason for their fit of rage. In my opinion, it was unprofessional and not proportional to the mistake.

The rest of the employees were very kind and professional, but it was very stressful for my friend, and it is because of this I am giving it...

Erstmal vorneweg: Alle Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr freundlich und hilfsbereit, die Mitarbeiter haben 5 Sterne verdient! Aber der Rest ist eher schlecht. Sehr teuer und dann stimmt die entsprechende Leistung gar nicht mehr. Wir kennen die Sylter Welle seit Jahren und die Leistung wurde immer schlechter bei steigenden Preisen. Und das lässt sich leider nicht alles mit steigenden Energiekosten und/oder Coronaausfällen erklären. Wir hatten glücklicherweise das Familien-Ferienticket inkl. Sauna. Das war gut und hat sich für uns gelohnt. Wir waren zwei Erwachsene und zwei Kinder (7 Jahre und 7 Monate). Aber 3 Stunden sind echt viel zu wenig! Vor 3 Jahren hatte man noch vier Stunden Zeit. Mit Kindern, An- und Ausziehen, Duschen etc. wird das schnell stressig und nachzahlen für eine ganze Familie wird dann auch schnell teuer. Glücklicherweise wohnten wir direkt gegenüber, so mussten wir die engen Umkleiden nicht nutzen, sind direkt mit Badeklamotten gekommen und gegangen, das spart natürlich Zeit. Der Spaßbereich ist immer noch ganz okay soweit. Der Babybereich aber eher dunkel und kalt. Alles ist in die Jahre gekommen, die Toiletten sind auch nur so mittel, könnten mal renoviert werden (gleiches gilt für die Toiletten im Saunabereich). Insgesamt überall Renovierungsstau! Im Spaßbereich war es häufig sehr voll, keine freien Liegen, das ist mit einem Baby super unpraktisch, wenn man das Baby nirgendwo ablegen kann. Das ist natürlich das leidige Thema mit dem Besetzen der Liegen, aber irgendwomuss man ja seine Tasche und seine Handtücher lassen. Die Fächer, die es gibt, sind zu klein für eine Badetasche. Im Saunabereich ist die Saunagrotte geschlossen und das Thermalbecken, was meine große Tochter geliebt hat, war nur am Wochenende auf, in der Woche erst ab abends, obwohl dort in der gesamten Zeit nur ein Kurs stattfand, in der übrigen Zeit einfach nur geschlossen ohne dass irgendein Kurs stattfand. Das könnte man ggf. flexibler gestalten und nur zu Kurszeiten schließen. Aber auch im Saunabereich alles in die Jahre gekommen. Einzig die Dünensauna mit Ausblick ist schön. Bistros sowohl im Spaßbad als auch in der Sauna geschlossen. Automat in der Saunalandschaft immer defekt. Mit Kindern in der Saunalandschaft ist es ja immer schwierig, man möchte ja keinen stören, zum Glück klappt das mit unseren Kindern gut, denn die rennen nicht rum und verhalten sich ruhig, aber trotzdem wäre es schön, wenn es dort auch im Innenbereich einen Platz geben würde mit Liegen, der kein Ruhebereich ist. In der Sylter Welle muss kräftig an allen Stellen nachgebessert werden, sonst war es das bald, schade eigentlich! Nach all der Kritik wiederhole ich aber nochmal mein Lob an die Mitarbeiter! Die tun ihr...