my Greek Taste — Attraction in Municipality of Piraeus

Αριθμος παραγγελιας #57336 , εγινε στις 9 Ιανουαριου. Στελνω μηνυμα στις 15 Ιανουαριου να ρωτησω για την εξελιξη της παραγγελιας, και μου την στελνουν την επομενη ημερα μεσω BOX, λογικα ξεχαστηκαν. Βεβαια τα λεφτα απο την καρτα εφυγαν αμεσως πριν μερες.

Παραλαμβανω και λειπει ενα ψωμι, η μαρμελαδα ειναι διαφορερικη, το γαλα διαφορετικο, οπως επισης και κατι ζελεδακια ηρθαν σε αλλες γευσεις, αλλα για το τελευταιο δεν εδωσα βαση.

Στελνω μηνυμα και με παιρνουν τηλεφωνο μου λενε οτι εγινε λαθος, θα στειλουν καινουρια παραγγελια με το ψωμι που ελειπε και την μαρμελαδα, και να κρατησω εγω την λαθος μαρμελαδα, ως δωρο. Το γαλα ειπαν οτι αλλαξε η εταιρια, και πιθανον να ισχυει.

Περνανε οι ημερες και πουθενα νεα. Ξαναστελνω και λεω οτι δεν θελω να μου δωσουν την μαρμελαδα, απλα να επιστρεψουν το ποσο απο το ψωμι. Αυτο εγινε στις 30 Ιανουαριου!

Μου στελνουν οτι μολις εγινε η επιστροφη χρηματων για το ψωμι. Περιμενω επειδη ηταν Πεμπτη προς παρασκευη, μηπως αργησε να γινει η μεταφορα χρηματων στην τραπεζα.

Εχθες Δευτερα 17 Φεβρουαριου και τιποτα! Σχεδον δυο μηνες απο τοτε που εκανα την παραγγελια!

Δλδ στην ουσια περα απο τα λαθη που εγιναν, μου εφαγαν και την αξια απο το ψωμι, περιπου 4 ευρω και κατι.

Ιδια λαθη ειχαν γινει και στην προηγουμενη παραγγελια που ειχα κανει με αριθμο #55358. Ελειπαν και απο εκει πραγματα, σχεδον το 1/3 της παραγγελιας! Η επιστροφη των χρηματων τοτε ειχε γινει μετα απο 30-40 ημερες, και παλι αφου τους ειχα στειλει 2-3 φορες μηνυμα.. Αδιανοητα πραγματα δλδ..

Ειμαι βεβαιος οτι δεν ειμαι ο μοναδικος που συμβαινουν αυτα. Προφανως και δεν θα δεχθω κανενα τηλεφωνημα, μηνυμα ή ο,τι αλλο. Χαλαλι τους...

Θα ξεκινησω λεγοντας οτι δεν μου εχει ξανασυμβει ποτε κατι τετοιο. Διαβασα κι εγω τις καλες κριτικες και εκανα στις 02/11 μια παραγγελια(στο ονομα Θεοφανης Βελακης). Πολυ συντομα ελαβα ενημερωση οτι η παραγγελια ειναι ετοιμη, χωρις ωστοσο καποια ενημερωση για την παραδοση. Κανενα προβλημα. Παρασκευη απογευμα δεχομαι ΤΡΕΙΣ κλησεις στο κινητο μου απο αγνωστο νουμερο κ επειδη ειμαι σε μαθημα δεν μπορω να το σηκωσω. Σχολαω 9 κ φυσικα δεν θα ενοχλησω κανεναν ανθρωπο για ενα πακετο με τροφιμα. Φανταζομαι οτι θα βρω χαρτακι ή μειλ ή οτι θα με ξανακαλεσουν δευτερα. Δεν συμβαινει τιποτα απο τα 3. Δευτερα αφου δεν εχει παραδοθει η παραγγελια στελνω βραδυ messenger να δω μηπως πρεπει να ενημερωσω εγω ποτε θα ειναι καποιος σπιτι. Ακομα δεν εχω καποια απαντηση. Τριτη καλει ο αντρας μου (η παραγγελια στο ονομα του) κ αρχικα δεν φαινεται να ξερουν που ειναι το πακετο... τον καλουν μετα απο μια ωρα κ του λενε οτι το εχουν αφησει σε ενα κουρειο, το οποιο βρισκεται σε εναν παραλληλο στο δικο μας δρομο. Αυτον τον ανθρωπο μετα βιας τον γνωριζουμε και φυσικα δεν λαβαμε ποτε καμια ενημερωση οτι πακετο παραδοθηκε σε τελειως διαφορετικη διευθυνση. Τελικα πηγε ο αντρας μου στο κουρειο σημερα και ηταν κλειστο😂😂 τυχαια τον πετυχε αργοτερα στον δρομο κ το παρακαλεσε να του δωσει το πακετο. Εγω παντως θα τα...

Δύο αστέρια γιατί το site είναι καλό και γιατί κάποιος κύριος σήκωσε το τηλέφωνο όταν χρειαστηκα. Κατά τα άλλα, απελπιστικά αργοί χρόνοι παράδοσης , αφού έκανα παραγγελία την Τετάρτη βράδυ και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι Δευτέρα (!) της επόμενης εβδομάδας , παρόλο που ζήτησα παράδοση σε box το οποίο είναι μάλιστα μακριά από το σπίτι μου.

Όταν παραπονέθηκα στο μαγαζί για το χρόνο παράδοσης άκουσα ότι δε φταίει η επιχείρηση , αλλά οι εταιρείες των boxes . Παρόλο που εμένα σαν πελάτη δε με αφορά αυτό καθόλου. Στο site δεν ήταν ξεκάθαρο πότε θα γίνει παράδοση της παραγγελίας και αν ήξερα ότι θα έπαιρνε 6 μέρες, σίγουρα δε θα έκανα την παραγγελία.

Το complaint management της επιχείρησης είναι κακό , μιας και δεν πήραν ευθύνη για την κατάσταση παρόλο που μου είπαν ότι τη γνώριζαν. Παρόλα αυτά δεν είχα καμία ενημέρωση πάρα μόνο όταν πήρα τηλέφωνο για παράπονο.

Αγαπητοί επιχειρηματίες, είναι υποχρέωση σας να ενημερώνετε τους πελάτες για τους χρόνους παράδοσης και όχι να ρίχνετε ευθύνες σε τρίτες εταιρείες (που αναμφισβήτητα τις έχουν , αλλά εμένα δε με αφορά...