C&C Bergamo - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato — Local services in Bergamo

Mi sono recato per la prima volta in questo centro autorizzato ad aprile per la riparazione di un MacBook Pro che presentava un problema al display e l'esperienza è stata negativa. Continuerò a servirmi presso Apple Store di Orio Center dove ho sempre riscontrato gentilezza, qualità ma soprattutto professionalità. Dopo aver consegnato il Mac per una valutazione sulla possibilità di riparazione (e dopo la spinta a valutare l'acquisto di un dispositivo nuovo anziché proseguire con la riparazione) lo ritiro dopo qualche giorno, senza un preventivo in mano e con l'amara sorpresa della fattura di 20€ per l'intervento. Mi chiedo quale sia stato l'intervento effettuato visto che il Mac probabilmente non è stato nemmeno smontato e considerato che l'operatore con cui ho parlato, oltre a non fare minimamente menzione al costo per l'intervento che avrei dovuto sostenere consegnando il Mac, mi ha riferito che il pezzo sostitutivo di cui necessitavo sarebbe stato di difficile reperibilità sul mercato. Una volta appurate queste informazioni avrei sicuramente scelto liberamente e consapevolmente se proseguire con la consegna presso C&C oppure recarmi ad Apple Store di Orio Center dove il ritiro e la valutazione sulla riparazione sarebbe...

Non vengono rispettati gli orari di apertura chiudendo anticipatamente rispetto all'orario esposto.... Un vero peccato. Per questo motivo riassumo quanto accaduto: mi presento alla porta del negozio alle 19.23 per acquistare un caricatore da 20 w, negozio vuoto, porta chiusa, due operatori in cassa, busso, gesticolano che sono chiusi, ribusso dopo aver verificato sulla vetrina l'radio di chiusura che indica 19.30, la ragazza viene ad aprirmi e mi scuso chiedendo perchè siano già chiusi, mi dice che devono fare la sanificazione, ( ho un'attività commerciale anche io e la sanificazione l'eseguo dopo l'orario di chiusura), chiedo gentilmente se può darmi il caricatore e mi dice che hanno chiuso la cassa, se voglio può emettere fattura, ci penso e poi mentre stavo per confermare, il ragazzo in cassa gesticola animosamente che non si può fare nemmeno quello, a questo punto me ne vado un pò adirato per l'atteggiamento e, neanche a dirlo, il giorno dopo vado ad acquistarlo altrove. Sono doppiamente dispiaciuto perchè il commento del propretario non è assolutamente veritiero, NON HO MAI RIFIUTATO L' ACQUISTO. Ripeto che è un vero peccato perchè è un bel negozio nel cuore...

Customer service is very poor 👎. They don't know how to behave to customers. Learn to be respectful first.

(Of course the shop is open for 10 hours, it's a general info. But everyone work for 10 hours and come back home at 7 or 8. Which is why we were running late to reach the shop. There were better ways to express that the shop...