Location bellissima e suggestiva, il Santuario di Oropa da anni si è aperto all'ospitalità, offrendo agli Ospiti e pellegrini un'esperienza di soggiorno dai sapori molto antichi. Come sito d'interesse il giudizio è un 5 stelle, le cose cambiano radicalmente se parliamo del livello di ospitalità,: questa recensione è particolarmente incentrata su quest' ultimo aspetto, in quanto da tempo desideravamo trascorrere un soggiorno qui e le cose non sono andate esattamente come ce le attendevamo. Tre le tipologie di camere tra cui poter scegliere, ognuna delle quali offre il soggiorno come servizio di base a cui è possibile aggiungere, con quote aggiuntive, colazione e mezza pensione oppure la pensione completa. Le camere sono generose in termini di spazio soprattutto poiché, in particolare per le camere più economiche, l'arredo è davvero essenziale, il che tutto sommato non guasta poiché è in accordo col contesto e a noi, comunque, è risultato gradito poiché desideravamo proprio un'esperienza di questo tipo. Anche i bagni sono mediamente ampi e dotati di tutti i servizi essenziali che ci si può attendere, incluso il set di cortesia base. Per i patiti dell'always-on il wi-fi è incluso e gratuito. Soggiornare in questo sito significa non attendersi il lusso, eccezione fatta per le due suites, ma si può scegliere il livello di confort, letto a parte: e qui c'è un grosso problema! Un soggiorno che non garantisca un buon riposo annulla tutta la bellezza e atmosfera che ci si può attendere da una simile esperienza. Tutti i letti, anche quelli delle camere più belle, non hanno reti o doghe in legno bensì assi di legno al loro posto, e i materassi sono assolutamente non eccezionali nelle camere basic (Monte Mucrone) mentre sono addirittura in lana (si, proprio come quelli usati dai nostri nonni) nelle camere top (Montis Oropae). Questa situazione determina un livello di confort del riposo assolutamente insufficiente (tranne nei casi in cui una persona sia già abituata a dormire su letti eccessivamente rigidi), con sonno disturbato e svariati dolori ossei presenti al risveglio. Numerose a riguardo le lamentele dei clienti, come anche riportatoci dalla reception: abbiamo, inoltre, scoperto che alcuni clienti, sulla base di precedenti soggiorni effettuati qui, addirittura si portano da casa dei topper da sovrapporre al materasso e renderlo più soffice.... Nonostante ciò ad oggi ancora nessun provvedimento è stato preso da parte della Direzione per risolvere questo evidente e sentito problema, ed è un gran peccato poiché si può anche soprassedere (ma fino ad un certo punto!) su un tv tipo monitor da PC come quello presente nelle camere Monte Mucrone, o collocato in posizioni assurde come abbiamo visto in una camera doppia Montis Oropae (tv 52 pollici collocato a fianco di uno dei due letti singoli), ma il riposo deve essere di buona qualità: purtroppo ciò non è assolutamente scontato. Due notti sono state più che sufficienti a farci tornare a casa col mal di schiena, e questo è inaccettabile. Pertanto il mio personale consiglio è di informarsi bene con la reception prima di prenotare per scongiurare sgradevoli esperienze. Ultimo consiglio relativamente alle informazioni turistiche e servizi disponibili in sede: suggerisco di informarsi con un buon livello di dettaglio sulle attrazioni presenti e disponibili sia in sede (Santuario di Oropa) che nei dintorni, in quanto le informazioni in loco potrebbero risultare parziali: il territorio offre molte attrazioni e punti d'interesse ma il livello di marketing del territorio è, a mio personale parere, ancora insufficiente.