Comet — Attraction in Verona

Pessima esperienza a livello umano e professionale. Sabato scorso io ed il mio compagno siamo stati nel negozio in viale del lavoro per acquistare uno speaker wireless. Premetto che, vivendo da sempre in Borgo Roma, ero cliente da quando ancora il negozio si chiamava Meta. Individuato quello della Sony che faceva al caso nostro (Euro 29),chiedo alla commessa con i capelli lunghi perché non riuscissi a trovare il corrispondente confezionato di quello esposto. La commessa mi mostra una scatola nello scaffale in basso dicendomi fosse quello,ma le faccio notare che il codice è diverso e che si tratta del prodotto esposto a fianco, più economico, che riportava il prezzo a 19 Euro, la commessa si scusa e,osservando il prezzo dell'altro prodotto economico, conferma che il prodotto non era conforme. Atteso il ritorno del mio compagno, decidiamo di acquistare quello da 19 Euro. La cassiera con i capelli corti ci dice che il prezzo è 49 Euro,noi le facciamo presente che il prodotto espone il prezzo a 19 Euro,recandoci tutti presso l'esposizione. Al che la cassiera comincia ad urlare "ma chi è che ha cambiato il prezzo?? Chi lo ha cambiato??" chiamando a gran voce un nome maschile. E si allontana. Noi,non capendo cosa stesse succedendo restiamo sul posto, e poco dopo arriva un signore, probabilmente il responsabile del negozio, il quale con fare poco affabile ci fa presente che, "è chiaro che il prezzo non è quello perché riporta un altro codice" (scritto in caratteri minuscolI ed invisibili a un non addetto ai lavori) sostenendo poi che "SUCCEDE CHE I CLIENTI SPOSTINO I PREZZI PERCHÉ AMOVIBILI". Capiamo quindi che,sia la cassiera con i capelli corti (incapace di gestire la situazione da sola) e il non professionale "capo" ci ritengano colpevoli di aver modificato il prezzo, altrimenti non si giustifica la presenza del responsabile. Sentendici umiliati decidiamo di andarcene senza acquistare il prodotto che avevamo visto in alternativa, lo speaker JBL a 39 Euro. Così l'astuto capo ha perso due clienti e un po' di soldi. Fate attenzione, perché è un attimo venire presi per ladri da persone incompetenti e poco...

In esposizione era presente un iPad di ottava generazione ad un buon prezzo, purtroppo non era disponibile sul momento e mi è stato assicurato che nel giro di una settimana avrei potuto ritirarlo. Così non è stato, ho dovuto chiamare il negozio per avere riscontro ma sul fisso non ha risposto nessuno (ho chiamato intorno alle 16,16:30 e 17, nessuna risposta in tutti i casi). Mi sono presentato in negozio per sapere di più, ovviamente non era arrivato nulla, ho aspettato 25 minuti in attesa che i dipendenti cercassero in magazzino il prodotto, per uscire a mani vuote ma con la garanzia che avrebbero chiamato la settimana dopo. Il martedì successivo mi arriva una chiamata dal numero fisso dove non ho avuto risposta in precedenza e mi viene detto che giovedì sarebbe arrivato. Arriva il giovedì ma non arriva alcuna chiamata dal negozio, allora provo a chiamare io il famoso numero fisso, mi risponde finalmente qualcuno, ma sono cattive notizie, l’iPad non è ancora arrivato. Ho subito disdetto l’ordine e consigliato ad amici e familiari di non recarsi in un posto con tale disorganizzazione. Uno...

Purtroppo il personale alla cassa è distratto e poco professionale.

Abbiamo scelto l'estensione di garanzia, per il nuovo televisore.

Ci viene consegnato un contratto di assistenza, con allegato lo scontrino.

Nessuna informazione, in merito.

Solo leggendo, tempo dopo, la validita' del contratto, si evince che quella fornita è solo una PRE

ATTIVAZIONE. Il cliente dovrà provvedere PERSONALMENTE all' attivazione vera e propria salvo PERDERE ill

diritto all'assistenza.

Ci rivolgiamo al n.verde del servizio assistenza attivo dalle 8 alle 20.

Per valutare il servizio siamo rimasti in attesa 20 minuti, con il messaggio che ripete che il servizio e 'anche

on line o inviando un fax. Nessuna risposta dal personale, se non dall'Albania.

Alla fine

ho contattato il punto vendita e mi hanno assicurato che non ci sono problemi... l'attivazione completa e'

stata confermata da loro....

Ce...