Pastelería Esperanza — Attraction in Mexico City

La verdad me decepcionó mucho he comprado en otras ocasiones y hasta esta última visita todo estaba bien. Pero en esta ocasión dudo mucho volver ya que el producto que yo iba a comprar no había, dos SE MUY BIEN QUE YA NO SE USA EL PLÁSTICO nunca pedí que me dieran una bolsa pero creó que deberían de pensar como clientes NO TODOS TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR EN AUTO y así como me dieron el pastel no fue la forma correcta deberían de tener por lo menos un cordón para que te amarren el producto ya que es muy incómodo llevar en la mano un postre si entiendo que debo llevar yo misma una bolsa o algo pero hay pastelerías donde te amarran tus productos y es más cómodo pero bueno yo les dejó mi reseña a parte la verdad ya están bajando su calidad y sabor porque lo que compre la neta no valió la pena. Ojalá y mejoren también su servicio ya que las empleadas no tienen ni el más mínimo sentido de servicio ya que yo tenía que buscar a alguien para que me dijera de que estaban hechos los pasteles. Una de las empleadas estaba acomodando unos productos y ni siquiera se acercó para que por lo menos dar las buenas tardes entiendo que tienen que hacer muchas cosas pero se muy bien que el cliente es lo primero pero aquí ni siquiera se daban cuenta de que...

Ayer compré un pastel de malteada de chocolate, de 3 leches de $450, como de costumbre y me salió en mal estado, la crema de arriba sabía ácida, como a limón, además de que el pastel se supone que era de 3 leches y no era mas que un panqué seco, lo llevé para reclamarlo pero la gerente (con una pésima actitud btw) dijo que el pastel estaba “En perfectas condiciones.” Lo olió y lo probó, después llamó al maestro pastelero y él mismo dijo que sí sabía un poco agrio, tal vez por la canela que lleva arriba, y también confirmó que el pastel estaba seco. Sin embargo no me lo quiso cambiar ni reembolsar, por lo que tiré mi dinero y quedé mal con la gente que probó esa aberración. Es la única sucursal en la que no me dan solución con este tipo de...

El servicio de varios empleados es muy grosero ya que si les pides informes a cerca de como funciona los pedidos de los pasteles te contestan de una forma muy déspota , no te explican claramente ya que un día te dicen una cosa y al otro día, otra cosa, además la mayor parte del tiempo tienen desabasto de " bolillo " y cuando preguntas cuánto tiempo va a tardar en salir te dicen 15 minutos, después llega otra persona y a ella le dicen 20 minutos y así sucesivamente, el punto es que juegan con tu tiempo. Por último el número de personas que embolsa es poco para las personas que están esperando ya que a veces solo está una persona. Espero que el personal...