Tamales Cintli — Attraction in Mexico City

La atención es pésima tanto por teléfono como en el local, puesto que son prepotentes. Realicé un pedido para este 31 de enero. Realicé un pedido de 55 de hoja de plátano y 72 de hoja de maíz ,este fue liquidado en el momento. Posteriormente se realizó un pedido extra al mismo pedido de 20 tamales más de hoja de plátano y 8 de hoja de maíz e igualmente se liquidó inmediato. El pedido nos lo entregaron en 4 cajas sin rótulo, por lo tanto para saber el sabor de nuestro pedido se tomó en cuenta el código de color que ellos identifican en la hoja del tamal. Al realizar la repartición correspondiente nos dimos cuenta que del pedido extra no se nos surtió los 20 de hoja de plátano más del pedido inicial no se surtieron 5 de hoja de plátano; cabe señalar que dicho pedido era de sabor surtido. Se intentó llegar a un acuerdo tanto llamando por teléfono y personalmente en el local que se encuentra en la calle Sabino en Santa María la rivera, pero no se logró nada. La supuesta dueña nos mostró un video de cómo se había acomodado el pedido, en el cual si bien se veía su personal acomodando nunca se me mostró y se me constó de que ese video era el momento en que acomodaban mi pedido. Cabe mencionar que nunca se ve la caja con algún rótulo y si bien en la charola se aprecian acomodados tamales de hoja de plátano, le comenté a la dueña que con base a su video me indicara cuantos eran los de cada sabor y que checaramos y contáramos uno por uno pausando el video cosa que les parecío ilógico puesto que estaban al tope de trabajo. Además nos dijeron que como ya se había firmado la nota no había como reclamar. Se les mencionó que se les iba a levantar un reclamo a la PROFECO puesto que no aceptaron que el pedido no...

El día de hoy (sábado) quería hacer una compra, primero fui a la sucursal de Eje 1 y me comentaron tenían muy pocos sabores, la chica se comunicó a la sucursal de Sabino para preguntar si ellos tenían más variedad y le dijeron que si por lo que fui a la otra sucursal.

Desafortunadamente mi experiencia ahí fue mala, terminé no comprando porque la chica fue muy grosera desde el principio, primero diciendo que solo tenía 3 sabores cuando al abrir el carrito tenía más; al preguntarle por los otros sabores los decía impacientada pese a que no había otros clientes en el establecimiento, al pedirle que los repitiera más de lo mismo.

En resumidas cuentas la atención al cliente fue deficiente. La empleada fue grosera, impaciente, no mostró interés en ayudarme y me dio información contradictoria.

Espero que el establecimiento tome medidas para mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio ya que sus productos son deliciosos y no me gustaría dejar de consumirlos por esta...

Solid place for a cheap and tasty breakfast. Tamales are sizable and quite filling. I had the verde as well as the pineapple. I wish there was more filling in the verde and I was hoping for chunks of pineapple in the pińa tamal. Solid though. The rice atole (if available) is outstanding. Go here just...