Almacenes SIMAN • Galerias — Attraction in Managua

Terrible service. I ordered 2 refrigerators online (whatsapp) with delivery to my home on Ometepe. AFTER I had payed I was told it was too expensive for them and they would only put them on the ferry. When the transport got to San Jorge I got a call that I needed to pay the port tax of 117C$ even though I had been told on the phone that they would cover it, absolutely incredible, they wouldn't even pay it for me to reemburse them. So I had to figure out how to pay the port tax without going to San Jorge. Never again! I would give 0...

Horrible experience with the sells person and the store . They sold us a broken washer dryer back in March and because the building is under construction , we never used it and we went back to Canada . We went back again to Nicaragua in August and tried to test the machine which it didn’t work of course . We contacted them for 3 weeks in a row and finally they send a tech to check the machine . Now Siman is telling us to replace the motor since it is under warranty . Say what ? No thanks . We want to replace it . Stop scamming poor...

Positivo: Venden productos variados, muchos de buena calidad, pero también tienen productos de calidad media. Precios normalmente altos, salvo las veces que hay promociones o artículos en liquidación. Es una tienda con diferentes departamentos y una buena opción para comprar. Los vendedores son serviciales y atentos. Negativo: el Servicio al Cliente: pésimo, mienten reiteradamente, tienen mala actitud por falta de entrenamiento, por falta de supervisión o por que simplemente les da la gana. El gerente o responsable del área, nunca sale de su oficina, nunca atiende a nadie ni da apoyo a su personal, solo cuando el cliente comienza a reclamar y hasta gritar para que le atiendan, es que esa persona termina atendiendo el caso. Es común encontar clientes ofuscados, y demandando, incluso ya alterados, solución a sus casos. Solicité hacer efectiva garantía de electrodoméstico, fui 6 veces para hacer dicha gestión y para conocer el avance del caso. Mintieron todo el tiempo. Finalmente reclamé por la atención de la gerente general, e incluso ella dió información incorrecta, a propósito o por error, no lo sé. Tuve que visitarla por segunda ocasión para que finalmente dieran respuesta. Este proceso tomó 6...