CEM Bac de Roda — Attraction in Barcelona

Desastre de administración y gestión! Estoy indignado sino, hoy colmaron el vaso de aguantar tantas malas! Léanse todos los comentarios bajos y tendrán una idea de lo que está pasando! Después de más de 1 año y que hayan subido la cuota (que ya era alta) y otras cosas que intentaré detallar , y solo serán algunas porque, son muchas!

Primero que sepan, que ante cualquier reclamo, consulta, queja, te pondrán cara de no saber, es así, y bueno… nada! Todo queda en la nada! Pésima atención al usuario! La única vía una reclamación con el apuntamiento. Porque ellos no te solucionarán nada!

Problemas constantes con los pases. Las zonas de Fitness, equipación, son una jungla, donde todo vale! Ahh pero no quieras sacarte una foto! Porque te lo prohibieran enseguida! Ah pero lo roto, lo mal usado y dejado, tirado, y más, no pasa nada!…

Las reglas se aplican según tienen ganas o el que esté de paso. Ah pero si te quejas o que no tiene lógica, la respuesta siempre es la misma, es así… Y cuando señalas las otras reglas que no se cumplen y que te perjudican para entrenar, y no lo vieron, ahh y de nuevo NADA!

En verano la “estrella” es la piscina exterior! Pero después de promocionarla y ofrecerte diversión, una vez ahí, te das cuenta que no es más que una Imagen que quieren vender y que es una mezcla de cárcel y muestra de escaparate, donde solo importa que haya unos cuerpos tomando el sol. Luego hay reglas sin sentido y que no coinciden con el uso normal que esperas de una piscina! Pero por eso están los carteles que lo indican… Porque sino es lógico que la gente lo haga! Solo quieren un tablero de ajedrez para una foto chula. La mayor tontería es que estás en la zona de piscina de niños en verano, todo el día ahí dentro y es lógico que necesiten comer algo, no digo un almuerzo, pero una fruta, galleta, yogurt… PERO no se puede nada! Tendrías que secarte, vestirte, salir por el laberinto de escaleras del vestuario, bajar subir, SALIR DEL RECINTO, para comer una galleta, y volver a hacer todo el circuito laberíntico para volver a entrar! Ahh y si luego tu niño te dice que tiene sed o una galleta más? Tendrás que hacer todo eso nuevamente!!! Tienen una manía de sacarle la “diversión” a la actividad, o que te incomodes, con el fin de a ver si te cansas y te vas! (Y así parece que hay menos gente) pero se siga viendo bonito… Porque ante tu queja o molestia la respuesta siempre será la misma, y es así! Que va? Nada! Nadie te resuelve nada, es una cadena de no pueden hacer canda, no saben, no atienden y que te dejes de molestar y sigas, a lo tuyo sin más… 0 ATENCIÓN AL CLIENTE!

Más de una vez han desaparecido cosas, tanto en la piscina, o mismo que me encontré sin candado mi locker, que tenía uno de los que te venden, lo tenia identificado con un color para diferenciarlo , pero no saben, desapareció… Una vez entre el vestido y la piscina se perdió un sombrero, nadie lo vio… Nunca apareció nada

La reglas que se esfuerzan por hacer cumplir son las que molestan! Y rozan lo ilógico. No se te ocurra sacarte o sacarle una foto a tu hijo solo nadando en la piscina!!! En poco dejarán solo mojar los pies, o ni meterse a la piscina y sea solo mirarla… Para que tenga una idea de por donde van los tiros!

Modifican zonas del gym para poner cosas nuevas, quitando zonas que eran útiles. Pero lo nuevo que ponen ni siquiera está incluido y se paga a parte! Esa zona y gente nueva, se queja de otra zona que ya estaba desde antes (la que consideraba era la mejor) en outdoor gym.. y ya se ponen en campaña para joderlo!.

Redujeron clases que eran por las que yo y otro se había apuntado, así sin más! Y así vas sumando!

Pero si te oyeran o dijeran bueno veremos, algo… pensarías que les importas, pero te encuentras a hablar con un coordinador BORJA, con mala actitud altanera, sobradora! Si no te gusta te vas! Así resuelven…

Ahh y encima tuvimos la pésima idea de apuntar a mi hijo al casal! Otra mala decisión! decadente! Y ni siquiera cumplen la planificación que indican

Y así podría seguir! Pero ya quiero cerrar...

The gym is ok...I really enjoyed my first month. However I went in today to discover that the sauna and steam room and the jacuzzis are all closed for the next 3 MONTHS for refurbishment. No warning (atleast that I saw). I pay over 60 euros a month for this which is already high, but it is Barcelona so I accept it. But to close the entire section for 3 months I cannot believe it. I tried to ask the reception about it but the lady was extremely disinterested in dealing with me. I speak poor Spanish and worse Catalan and could not even get her to confirm whether or not she spoke English, then as I was attempting to ask her in Spanish she just started serving the lady behind me! I actually was astounded at the lack of basic human courtesy, but again it is Barcelona. I go here every day nearly but without the sauna and jacuzzi I feel there is little point...I have weights at home I don't need to pay €60 a month to use the treadmill and step machines. So basically I have a minimum 6 month contract of which only half I can use the facilities I am paying for...and in Summer as well which is when I like to train the most. If I had known this before I would have went to another gym, maybe you should consider this before...

Prefacio:

Mi evaluación se enfoca exclusivamente en los problemas que requieren ser mejorados para optimizar la calidad del gimnasio. Mi objetivo no es solo señalar los aspectos negativos, sino también proporcionar una visión constructiva sobre las áreas que, si se optimizan, podrían mejorar la experiencia del usuario. A continuación, detallo los puntos que considero que necesitan atención urgente para garantizar que los usuarios se sientan cómodos y bien atendidos durante su estancia en las instalaciones.

Reseña del gimnasio:

En general, el gimnasio tiene un espacio amplio y equipos adecuados, pero existen áreas que requieren atención urgente para mejorar la experiencia de los usuarios.

Duchas y servicios de agua: Las duchas del gimnasio presentan varios problemas que afectan la comodidad de los usuarios. En primer lugar, he notado que las duchas no están uniformemente bien mantenidas: algunas no cierran adecuadamente, lo que genera filtraciones de agua, mientras que otras carecen de presión suficiente para una ducha adecuada. Además, en algunas duchas, el agua tarda demasiado en calentarse, lo que resulta incómodo, sobre todo cuando uno está apurado tras una rutina intensa de ejercicio. A pesar de que este tipo de fallos pueden parecer detalles menores, son fundamentales para la experiencia de los usuarios. Adicionalmente, he observado que en varias ocasiones durante la semana no hay jabón disponible, lo que crea una incomodidad adicional, ya que es uno de los productos básicos que los usuarios esperan encontrar en cualquier gimnasio de calidad.

Proveedores y taquillas: Las taquillas, aunque grandes, no son lo suficientemente amplias para guardar ropa y artículos adicionales. Además, el polvo acumulado encima de ellas y en ellas afecta la limpieza y percepción general.

Equipos y maquinaria: La distribución de las máquinas no es eficiente y las pantallas llevan semanas sin funcionar. Además, faltan materiales como pesas adicionales y accesorios, lo que limita las opciones de entrenamiento. Las máquinas BEIKO requieren ajustes manuales de pesas, lo que es incómodo comparado con las de Technogym que ajustan el peso automáticamente.

Mantenimiento de equipos: Cuando algún equipo se rompe, no se repara rápidamente, lo que genera inconvenientes. Es necesario un sistema de mantenimiento más eficiente para garantizar que los equipos estén siempre en buen estado, esto vale también para los baños que necesitaría una revisión general.

Personal y atención al cliente: El personal se muestra más centrado en sus tareas personales que en ofrecer atención cercana a los usuarios. Sería beneficioso que el personal adoptara una actitud más proactiva y amigable corrigiendo los usurarios cuando se equivocan.

Detalles adicionales: La pintura en las paredes en general no está bien aplicada y el gimnasio carece de fragancias agradables, lo que afectaría la atmósfera general del lugar.

Horario de apertura: El horario de apertura de 6:30 a.m. es demasiado tarde. Abrir a las 6:00 a.m. o 5:30 a.m. sería más conveniente, especialmente para quienes tienen horarios de trabajo exigentes.

Conclusión:

A pesar de que el gimnasio ofrece un buen espacio y variedad de equipos, varias áreas clave necesitan ser mejoradas, como las duchas, la distribución de las máquinas, el mantenimiento de los equipos, la limpieza en cualquier lugar y la atención al cliente. Si se implementan estos cambios, el gimnasio podría ofrecer una experiencia mucho más satisfactoria para...