Tecnico Movil Benalmádena SL — Attraction in Benalmádena

I gave them my Iphone to give me an offer on the repairs needed on 2025.06.02 around 18:00-18:30. My phones battery was probably dead, and the charger port as well, i did not know if its worth repairing or should i just buy a new one. They said they are gonna take a look in a few minutes. I waited 50 minutes, and after that, they said they cant do it today, they will send me a whatsapp text tomorrow, if they can fix it or not. Today is 2025.06.04, i went back, because they did not send me a massage. The guy at the counter did not know what happened to my phone, said the technician will tell me, who is coming in a few minutes. After waiting for 30 minutes, the guy told me the technician will come back in 1-2 hours, and after that he CAN LOOK AT MY PHONE. They did not even touch my phone for 2 days, even tho they said it will take a few minutes.

I WOULD NOT RECOMMEND THEIR SERVICES, THEY ARE EXTREMELY SLOW AND UNPROFESSIONAL.

After going to another store , they fixed my phone by cleaning the charger port in literally 2 minutes. My recommendation not to use their service stands. As there is no way to answer to the owner, i can only do it here. My friend, who used their service to change her screen, they did it, but the face ID went bad. They fixed their own mistake, and was not even my phone. After waiting nearly 2 hours in their office, i had not given any explanation on what did they do with my phone for 2 days, while the problem was actually fixable in 2 minutes, if you take a look at the phone. If you tell me, you are gonna take a look at a phone in an hour, and doesnt do it for 2 days, are you expecting me to kiss your boots to do the job you promised you will?

Customer...

Mi experiencia ayer fue nefasta, incluso me vi obligado a llamar a la policía cuando me sustrajo los documentos que adjunto y acreditan lo que aquí expongo. Después de valorar días antes, la compra de mi móvil en 300 € con documento que adjunto, vuelvo a la tienda a concluir la operación, cosa que tras revisar el móvil acepta, expidiendo el documento de transacción que también adjunto. Una vez firmado y antes de entregarme el dinero, cambia de parecer, con excusas infundadas (porque le demuestro que funciona bien) sobre la cámara del móvil, cambiando la oferta a 100 €, cosa que rechazo recordándole la oferta y el acuerdo ya cerrado, mostrándole ambos documentos. En ese momento se transformó, me quita el documento y se niega reiteradamente a devolvérmelos, incluso riéndose del compromiso que le recordaba habíamos adquirido, parte del suceso lo tengo grabado en vídeo y no lo muestro de momento, pero no descarto hacerlo. El si tiene todo el suceso grabado y le rogaría sea compartido o al menos revisado para que observe con tranquilidad su forma de proceder, y medité si está orgulloso de la misma. En ese momento tomó la determinación de llamar a la policía para poder recuperar los documentos y demostrar lo que aquí relato, para poder cumplimentar y presentar la debida hoja de reclamaciones con los documentos acreditativos correspondientes. A la llegada de la policía, me fueron entregados los documentos, los cuales fotografíe y aquí adjunto, además de presentar esta misma mañana la debida hoja de reclamaciones ya cumplimentada en la oficina de consumo.

Sin más, espero y deseo que este tipo de sucesos no se vuelvan a repetir, y si en alguna ocasión cambia de parecer, al menos tenga la deferencia de pedir disculpas y asumir las consecuencias, si se le exigen, como cualquier profesional por el compromiso adquirido, y no actuar de esa manera tan ruin, poco profesional y con esa falta de respeto al cliente.

Espero sea de utilidad la reseña y decir igualmente que anteriormente le vendí móviles anteriores y todo fue bien y su trato fue amable y correcto, en este último caso no fue así y mostró su parte fea e incorrecta que desconocía y ocultaba hasta ayer, lamentando que así sea y deseo mejore en su forma de proceder, por el bien de sus clientes y el suyo propio, pues actuar mal con el prójimo no beneficia a nadie, a él al primero, aunque pudiese pensar lo contrario. Sin más gracias por leerme, y suerte 🍀

P.D. En respuesta a la tuya propia te diré lo siguiente; No fue una amenaza, sino una advertencia que de continuar con esa actitud la llevaré a cabo sin pestañear, porque es cierto que tengo redes sociales con bastantes seguidores, aunque no estén destinadas a este fin, si puedo hacer uso de ellas para esto. Porque las redes sociales también están para informar de los profesionales que ejercen su profesión o regentas sus negocios con honestidad, profesionalidad y amabilidad, y los que no actuáis de esta forma, al menos en este caso en concreto. Creo que hubiese sido más acertado y correcto por tu parte, haberte limitado a pedir disculpas por tu forma de actuar, diciendo por ejemplo, que tuviste un mal día y la reacción no fue la más acertada. Eso lo entendería cualquier persona, incluido yo, porque aquí la perfección no existe y todos cometemos errores y además tenemos el derecho y él deber de cometerlos, de ellos aprendemos si corregimos, si no, no habría aprendizaje ni crecimiento. Lo humano entendible y más acertado, es ser un poco más humildes y reconocer cuando nos equivocamos, y tu actitud dejó mucho que desear. Te informo por si no lo sabes, porque es totalmente legal, que hay canales en redes sociales que se dedican exclusivamente a visitar establecimientos e informar de la calidad de los mismos, en todos los sentidos, sean estas positivas o no. De verdad, me entristece que actúes así con un cliente habitual, no de toda la vida como afirmas, pero sí habitual en cuanto a venderte los móviles que dejo de usar cuando accedo al modelo nuevo.

Suerte hermano, porque nos guste o no, lo somos, todos somos...

Mucho cuidadito con estos señores…

Para los que quieran leer más me extenderé en mi experiencia con ellos, lleve mi móvil con la pantalla rota, me dieron presupuestos y me aseguraron que dos horas estaría listo, pero que tenían que pedir la pantalla para el terminal en cuestión, muy bien… Al día siguiente por la mañana como me indicaron me volví a pasar y efectivamente ya tenían la pantalla, le comenté que me pasaría a la tarde ya que tienen turno partido, más tiempo del que me pidieron en un primer momento,

Cuando me llegue por la tarde me encuentro con que el trabajo no estaba terminado, según su “técnico” necesitaban una hora más como poco, bien… Me marché y a la hora y media volví, para mi sorpresa el móvil estaba aún sin montar y después de realizar varias pruebas delante de mí la pantalla no funcionaba correctamente, tenían que pedir otra pantalla ya que esta parecía ser la culpable y volver a montarla, mañana me llamarían…

Al día siguiente al ver que cerca de las doce del mediodía no llamaban decido llamar yo, me dicen que aún no está, que necesitan mi código de desbloqueo de la pantalla, que me pase sobre las 17:00, dicho y hecho, me dicen que la pantalla les acaba de llega, (me pregunto entonces para que me piden el código de acceso y me dicen que vuelva a las 17:00) me piden una hora y media más… No contento con esto al llegar a la tienda aún me quedo una hora más dando vueltas y probando yo mismo el terminal mientras secaba la silicona, mientras estos hablando en su idioma (ya que son de origen árabe o marroquí) se ríen y discuten a tu alrededor sin tener tú la certeza de que se están riendo de ti… El más pequeño de los tres (una chica joven, uno alto y este último) sale de la tienda mientras me dice con tono burlón “Suerte con el teléfono”, esto me da la pista para la anterior reflexión.

Una vez el móvil en mi mano veo que el táctil funciona y me marcho sin más, hoy el móvil me hace cosas raras, antes tenía la pantalla rota pero el funcionamiento era perfecto, ahora cuando lo conecto a la red eléctrica la pantalla se vuelve loca si intento hacer cualquier cosa, el sensor de proximidad apaga y enciende la pantalla de forma arbitraria, lo que convierte escuchar un audio de whatsapp con el auricular del teléfono en misión imposible, en ocasiones si tengo una llamada entrante o estoy escuchando un audio si el sensor apaga la pantalla, esta no se enciende hasta que termina la llamada o el audio, y un sinfín de pequeños fallos… Moraleja, lo barato sale muy caro, y lo caro me salió el querer que me saliera barato…

Si leíste todo esto y aun te quedan duda no lo pienses mas, corre,...