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Mal servicio, no se hacen cargo de fallos en sus reparaciones. Llevé mi pixel 4a, que no encendía porque tenía la batería en mal estado, para que le cambiasen la batería. Ahora el teléfono enciende, pero la pantalla no funciona. Claramente rota durante el proceso de reparación - es sabido que si no sabes retirar la pantalla de este teléfono, se rompe fácilmente. No se quieren hacer cargo del destrozo, obligado a presentar hoja de reclamaciones y, por supuesto, no aceptan arbitraje. Por algo será.

Editado: En contestación a la respuesta de la tienda: El móvil no encendía precisamente porque necesitaba el cambio de batería, como es lógico es la razón por la que llevé el terminal a la tienda. Avisaron de que no encendía el terminal, claro, es la razón por la que lo llevé a cambiarle la batería. Eso de que me avisaron de que DESPUÉS tampoco funcionaría... invento del siglo 21. El terminal, tras el cambio de batería, SÍ funciona, lo que no funciona es la pantalla - que SÍ funcionaba antes de que dejase de funcionar la batería.

La interacción por teléfono que hubo fue: Tienda: Oye que el terminal no enciende. Yo: Claro, por la batería. Por eso quiero cambiarle la batería. Tienda: Ok

Yo no quiero nada gratis. Yo lo que quiero es que si llevo el terminal para que se me cambie la batería venga con la batería cambiada sin desperfectos adicionales solo porque el técnico no sabe manipular correctamente el terminal.

Jeta tiene el que la fastidia al reparar el móvil por no saber que la pantalla es delicada y se estropea al manipularla y no se hace cargo de ello.

Segunda actualización debido a la respuesta del técnico: Se ve que no es muy listo porque, reitero, el móvil funciona, lo que no funciona es la pantalla, que sí funcionaba antes. Quizás por eso rompe pantallas cuando cambia baterías, porque no es muy listo. "Se te ofreció revisar por qué no funcionaba" quiere decir que en realidad me quería dar presupuesto para arreglarme la pantalla. Encima que me la rompe, me quiere cobrar para arreglarla.

Sin palabras.

Aún espero la respuesta a la hoja de reclamaciones, que se supone tienen 10 días para contestar y además no me dieron la factura de la reparación. Al final me veré obligado a llevar el terminal a un perito.

Aprovecho y dejo fotos y vídeo de la reparación. Restos de pegamento mal puesto y puedo levantar la pantalla usando simplemente la uña.

Actualización 3: La dirección estaba incompleta, ok. Tienen tanto mi dirección de correo electrónico como mi teléfono, no han querido ponerse en contacto. Aunque viendo que es la misma respuesta, verían que es tan inútil como su servicio técnico. Escalaré la queja a consumo. Dicen: "Se te ofreció buscar la avería de forma desinteresada" las palabras textuales fueron: "Si quieres te hacemos presupuesto", de ahí a la frase que expetan hay un largo trecho, muy bonito querer quedar bien en las reseñas de Google. Al menos las fotos y vídeos no las pueden...

Cuidado con este técnico, lo más probable es que te esté estafando.

Llevé mi teléfono, un Samsung S22 Ultra, que tenía un problema de conexión en roaming. Sin hacer un análisis del teléfono, me dijeron que lo más probable era que fuera la tarjeta del puerto de carga. Tuve que dejar un depósito y, después de unos días, iban a cambiármela.

Después de que la cambiaron, tuve exactamente el mismo problema, los contacté y esta vez dijeron que podría ser la antena, y que también tenía que cambiar la antena. Al encontrar esto extraño, como en un mal taller de coches, fui a la vuelta de la esquina a Manzana Rota para obtener una segunda opinión.

Allí, sin un depósito, tuve que dejar el teléfono durante 24 horas para un análisis completo. Cuando me contactaron al día siguiente, dijeron que habían encontrado un problema en la tarjeta del puerto de carga y que era necesario cambiarla. Que habían localizado el problema en esa tarjeta. Me pareció raro, ya que había cambiado esa misma pieza solo unos días antes, pero me dieron la garantía de que no pagaría si no resolvía el problema. Así que decidí hacer exactamente la misma reparación de nuevo. Y adivina qué: funcionó de inmediato. El teléfono como nuevo otra vez.

Eso significa que Top Movil o no cambió la tarjeta en absoluto, o la reemplazó con una tarjeta falsa y barata, o una tarjeta rota de un teléfono usado. Así que volví allí a reclamar. Por supuesto, me dijeron que, como había ido a otro lugar, mi garantía ya no era válida, incluso si traía la tarjeta que ellos habían puesto. Ni siquiera quisieron revisarla. Dijeron que debería haber vuelto antes, aunque que ellos iban a hacer otra reparación no relacionada.

Yo no tengo ninguna confianza en esta tienda cuando se trata de reparaciones, creo que intentan hacer una solución barata y fácil primero, y si no lo logran, tal vez intenten de nuevo con piezas originales. Estoy seguro de que es genial para comprar una funda o un cable, pero nunca confiaría en ellos para una reparación. Recomiendo una tienda que no pida depósito y que ofrezca garantía de devolución de dinero como Manzana Rota. Pagas un poco mas, pero no te estan eñganando.

Será interesante ver la excusa que dará la tienda, pero estoy seguro de que están usando piezas de segunda mano y esperando que funcionen. Nunca podría imaginarme que una pieza nueva y original fallara al instalarla. Y la negación total después. Esto es como ir a un taller de coches y descubrir que el mecánico te está engañando, y luego no se hace...

GRACIAS AL DUO DE MOHA Y MIGUEL ME HAN RECUPERADO MI LLAVE DE COCHE QUE FUE CHORIZADA POR UN EXTRAÑO OTRA VEZ GRACIAS AL EQUIPO DE TOP MOVIL BUEN SERVICIO SEGURIDAD IGUAL DE LA CASA BLANCA EEUU IDENTIFICAN HASTA LAS MOSCAS EN EL AIRE , CCTV CAMARAS DE VIGILANCIA 8K MEJOR QUE DEL KREMLIN . NUNCA OLVIDO EL SENARIO QUE PASO EL MIERCOLES 19:00 LLEGO SU FIN VIERNES Y ME AVISARON PARA RECOGER MI LLAVE EL SABADO PURA REALIDAD . ES QUE EL COVID HA VUELTO LA GENTE ACTUAR SIN CONTROL Y POR FIN EL HOMBRE ESTE SE DEMOSTRO SU AUSENCIA Y ESTA PERDONADO . TODOS COMETEMOS FALTAS . UN ABRAZO MIGUEL & MOHA SON TECNICOS DE MOVILES Y PARA MI SON POLICIAS CIBERNÉTICOS MUY OBSERVARDORES ASI QUE ALGUIEN PIENSA COMETER UN ERROR INFANTIL MEJOR QUE NI LO INTENTA EL LOCAL TIENE MAS CAMARAS QUE MOVILES EN...