PCBox Bilbao — Attraction in Bilbao

Reseña de 10/1/2022: Muy mala experiencia. Llevé mi portátil a PC Bix Areilza y diagnosticaron el problema con cierta rapidez, detectando que un cable se había roto. Tuvieron que pedir un recambio de ese cable al proveedor e inicialmente me dieron un tiempo de espera de una semana. Esa semana se convirtió en un mes, y luego en dos. Al principio era comprensible pero tras ver que se alargaba me encargué de comprar el cable yo misma y entregárselo a ellos. Solo tenían que cambiar el cable y pasaron dos semanas más y no fueron capaces de hacerlo. Finalmente pasé a recoger el ordenador y me lo llevé sin arreglar, porque cada vez que llamaba por teléfono me decían que estaban trabajando en ello, y eso si me cogían el teléfono. Son muy agradables, pero en mi caso no han hecho bien su trabajo.

Reseña de 31/1/2022: Tras mi reseña anterior la gerente de la tienda se puso en contacto conmigo para disculparse por el servicio que había recibido. Me ofreció reparar mi ordenador sin coste si lo volvía a llevar a la tienda, cosa que hice y me lo repararon sin problema y con rapidez. La avería al final era más de lo que parecía en un inicio y se hicieron cargo de todo. La gerente fue muy atenta conmigo durante todo el proceso. Una pena que el servicio inicial fuera malo, pero chapó por la resolución posterior. He cambiado mi puntuación de 1...

Encargo un recambio de pantalla el jueves 19 para un portatil lenovo ideapad 330, me dicen que me van a llamar para decirme el presupuesto y el día de recogida y demás, bien hoy es día 24 de diciembre y como estaba por la zona llamo yo para preguntar que pasaba si tenían el teléfono mal apuntado o qué, pues para mi sorpresa ya le han cambiado la pantalla hacía tiempo y no me habían llamado para recogerla... De seguido me dan el portátil y hasta ahí todo bien no? Pues llego a mi casa abro el portátil y dos problemas.

Me han devuelto el chasis roto. (Adjunto foto) No me han puesto la pantalla ORIGINAL que me prometieron al cambio. Me han puesto una pantalla barata con mogollón de reflejo.

Hoy día 24 cierran por la tarde sin avisarlo en el horario de Google, yo creo que han dicho en cuánto llegue el chaval a casa y lo vea seguro que viene vamos a cerrar para que no nos coma la oreja. Pues lo siento pero voy a venir todos los días hasta que mi portátil esté con el chasis como lo tenía y la pantalla que toca.

PÉSIMO SERVICIO. NO RECOMIENDO NADA...

Siempre me he sentido muy bien atendida y asesorada en esta tienda, pero escribo esto para alabar algo encomiable en los días que corren: el miércoles a última hora mi hijo se quedó sin tinta en la impresora. Cuando llegué acababan de cerrar la tienda, incluso estaba puestas las verjas que tienen por seguridad. Ya me iba cuando uno de los empleados me vio, se acercó y a pesar de no tener obligación alguna, abrió de nuevo la tienda y pude comprar los cartuchos de tinta que tanta falta me hacían. Mi más sincero agradecimiento y mi eterna fidelidad a esta tienda donde el factor humano ha demostrado estar al nivel del factor técnico. MUCHAS GRACIAS CHICOS!!!! Ahora voy a hacer una compra "importante" y, por supuesto, la haré con vosotros, os lo habéis ganado....