Golem La Morea — Attraction in Galar

Pésimo servicio de la chica que me atendió, no entiendo porque contratan personas a las que párese que te están haciendo un favor atendiéndote, es que no lo entiendo, habiendo tantas personas que quieren trabajar escogen a las que peor te atienden, valla plan, e pedido 6 entradas y 6 gaseosas y tres palomitas de las más grandes, porque el domingo deseaba pasar con mi familia, yo solo pague, así me hubiera dicho 2€ como 100€ yo pedí y pague y a la hora de entrar me doy cuenta que la chica que cobra por hacer su trabajo de mala gana me cobro solo 5 tuve que salirme del cine porque estaba lleno, porque además el de las entradas no se percató que éramos 6 y solo eran 5 entradas, ganas de ver la peli no es porque era una peli infantil, es de pasar tiempo con mi familia y me e quedado afuera, voy y hablo con un par de personas de lo que a pasado y solo me dicen podemos ver si hay otro asiento vacío, haber, los errores los cometemos siempre pero además de la mala cara y atención que te da te comete ese error es claro que su trabajo no le gusta, muchísimas gracias por convertir mi “domingo familiar” es un gran enojo, claro de más no me cobraron, y cualquiera podría decir porque no revisaste pero, es que pides 1 entrada y solo es una tecla, pides 9 entradas y es una sola tecla, que ciencia tiene? Después de todo lo que pedí y la película por empezar que voy a revisar? Yo confío que pago lo que pido, yo solo iba a este cine pero para que lo atiendan mal a uno me voy a la próxima a Itaroa, es muchísimo mejor servicio pero este me quedaba más cerca, pero si pago un servicio y un producto debería de recibir la calidad de servicio que los mismos propietarios creen que tienen, si atienden mal y despreocupados es que los gerentes y los propietarios creerán que tienen un mal producto y están despreocupados del mismo,, 6 son 6 no 5, y no preocuparse ni de ver si pueden solucionar algo para que no me valla a sentar a las mesas de los restaurantes como invención dos horas y enojado, solo dicen cosas como que lastima y eso, pues allí en el mostrador deje sin tocar mis palomitas extra grandes y mi bebida sin tocar porque yo no quiero saber más de este cine, de qué sirve que inviertan en butacas y sonido? Si la atención hacen que no vuelvas, el próximo año hacen otro cine en el centro de Pamplona en el nuevo centro comercial al lado del nuevo hotel, a ver si viene más gente a este, y será bueno porque no cuidan a sus clientes, y soy cliente frecuente, Y la mala atención no es de siempre pero si el 80%, con 4 hijos de diferentes edades quieren venir a ver cada semana diferentes, una semana al mes quizá no asistimos, y el mal servicio me lo comía por estar con la familia pero hoy encima del mal servicio me quedo afuera, búa...

VERGONZOSA la actuación de los responsables del cine el pasado 18 diciembre 2020 sesión de las 18.00. Durante la película unos jóvenes estaban fumando porros y tabaco constantemente, cosa totalmente prohibida en época normal y desobedeciendo las normas de MASCARILLA OBLIGATORIA en todo momento (estamos en plena pandemia de COVID!!). Damos aviso a los trabajadores para que tomen medidas, al rato aparece una empleada en la sala 30 segundos y se va sin poner ningún tipo de solución, la acción por parte de los jóvenes se sigue repitiendo constantemente molestando a los espectadores con el olor y el humo y poniendo en riesgo NUESTRA SALUD. Durante el resto de la proyección, no vuelve a aparecer a controlar el asunto nadie más. ¿ESPACIO SEGURO? POR FAVOR, deberíais ir quitando esos carteles..lo primero, para garantizar las medidas debería haber SIEMPRE alguien en cada sala controlando, y desde luego con un asunto como este, tan desagradable y al cual dimos aviso, lo mínimo es echar a las personas, o vigilar durante toda proyección o actuar de diferente manera con los clientes afectados. Tras la película, solicito una hoja de reclamación. Las excusas son que no tienen personal para poder tener a alguien en una sala vigilando.. si no lo tienes, no abras todas las salas garantizando espacio seguro, porque NO lo es. La contestación oficial que he recibido a mi hoja de reclamación por email ha sido que reforzarán la vigilancia....Gracias Golem la Morea por pensar tanto en los clientes y velar por su seguridad y salud. Deja mucho que desear vuestra actitud, solo espero que no salga ningún brote de covid de esa sala por vuestra ineptitud. Sala 11, 18 diciembre, sesión...

Primera vez que voy a este cine y por el trato de una empleada en concreto es posible que no vaya más. He ido hoy 25/06/2025 a la sesión de las 16:25, había un chaval joven, una muchacha muy agradable y una señora impresentable en la parte de las palomitas y bebidas, nos dice que no podemos entrar con unas hamburguesas que habíamos comprado en la sala del cina "que con eso no nos puede dejar entrar" le digo que según la ley, no nos puede prohibir la entrada con comida porque el establecimiento no se centra en la hostelería sino en el cine, me vuelve a decir que no y cuando le voy a enseñar en el móvil lo que no me deja explicarle porque no para de interrumpir y subir la voz, con un gesto irrespetuoso dijo "que me da igual, que por política de empresa no se puede" a lo que le dije llamaría a la policia para preguntarselo a ellos, se va a llamar al encargado y le dije que tenía una actitud de merda y me contestó que la actitud de merda la tenía yo, vamos una impresentable que no sabe atender al público. Encima casi me cobra las palomitas y bebidas dos veces porque no está atenta a su trabajo, pasé la tarjeta por el datáfono y me dice que la pase de nuevo que había puesto pago en metálico por error, cuando no era así y salió el ticket de la máquina, lo arrugó y lo tiró antes de decirme que la pasase otra vez, que no se centra en sus tareas. No vuelvo a ir para semejante trato y por lo que he visto no parece la primera queja sobre el personal... a ver si sirve de algo la opinión del cliente o a la empresa le da igual que...