GAME Vialia — Attraction in Málaga

Para que tienen número de teléfono si NUNCA lo cogen???? Llevo TRES días llamando para preguntar por una colección de cartas y absolutamente nadie se digna a coger el teléfono(mira que hoy he llamado temprano para que no les pille con gente). Ya me rindo. Voy a llamar a la tienda del Larios que seguro que allí me ayudan encantados. Hace poco también fue mi cumpleaños y fui a esta tienda a por mi taza porque es la que me pilla mejor. Aproveché para comprar fundas de mis cartas de Pokemon e hice la compra online para recogerla en tienda porque vi que la tenían en stock. Cuando llegué a la tienda se lo comenté a la chica bajita con pelo largo y me trató mal y me dijo de mala manera: “no te la puedo dar ya porque me tiene que llegar un mensaje a la maquina y no me ha llegado” a lo que le respondo que si me la pueden dar ya para proteger una carga que me había salido y que ellos si la tenían en tienda (literalmente podía ver el producto). Me dijo que no me lo iba a dar y que saldría que estaba en stock porque a veces se lo tienen que mandar de Madrid, que en unos tres días me lo mandarían y que ellos no tenían nada. Viendo que esto no iba a llegar a ningún lado decidí decirle que bueno pues entonces me gustaría recoger la taza de mi cumpleaños ya que me ha llegado al correo electrónico. La chica super borde de nuevo sin decir absolutamente nada más me dijo que ellos no tenían así que no me podían dar nada. Flipando por el servicio me fuí de la tienda y lo intenté en el vialia del Larios. Aquí le comenté lo de las protecciones de cartas al chico y me dijo muy amable que sintiéndolo mucho no le quedaban porque se acababan de llevar el último paquete. Luego le comenté lo de la taza y lo primero que me dijo fue: “Es tu cumpleaños? Felicidades!!!!” y luego me dijo que no tenían tazas en tienda pero que sin ningún problema me la pedía online y en unos días me llegaría por correo para recogerla en tienda. Cuando vi lo rápido que lo solucionó todo le comenté que antes había ido a la Game del Vialia y le comenté lo que había pasado y me dijo que no entendía como no me habían dicho que lo podía pedir online que vaya trabajadores. Lo más gracioso es que una hora más tarde me mandan un correo diciendo que puedo recoger mi paquete (las protecciones que pedí) del vialia. ¿Qué rápido va el envío de tres días de Madrid, no? Cuando fui a recogerlo la tía me miró a la cara y lo único que hizo fue darme el paquete y hacerse la loca después de haberme perjurado que era imposible que me lo dieran porque no lo tenían en tienda. En fin, para que veáis la diferencia de una...

Llegué a un game para la búsqueda y compra del fifa 2025 estaba agotado son cosas que suelen pasar, me dicen en esa misma tienda que en GAME vialia si estaba disponible llegué y a la hora de comprar el fifa le pregunto a la persona que me estaba atendiendo si es posible comprar Internet para la PS4 para poder jugar al fifa… a lo que me responde que si, ¿mi sorpresa? acepto los terminos en el instructor que tienen en el mostrador pago y cuando me da el ticket del internet contratado es de Xbox a lo que le respondo que eso no era lo que yo pedí, y la respuesta que obtuve fue que no fui suficientemente claro a la hora de pedir el producto y que al ser una operación de un solo código no es reembolsable, y que ya había aceptado la operación… contando de la base en la que te estoy diciendo que necesito internet para un juego en el que en la caratula pone PS4 ya deberías de intuir que el servicio online que necesito es para ps4, y como quizás estas trabajando por que tienes el 33% de minusválida que es el unico razonamiento que puedo concluir de todo por que si no, no le encuentro sentido a que una persona tan nefasta y denigrante esté trabajando ahí, te voy a dar un consejo y un consejo de una persona que lleva toda su vida trabajando de cara al publico jamás culpes a un cliente de un error que has cometido tú, por que mi reacción ha sido volver a comprar el bono que te pedí aún sabiendo que no llevabas la razón y sabiendo lo que te pedí, no culpes a los demás de tus errores… y menos SI SON CLIENTES a veces es mejor aceptar el error y disculparte, y tendrás reacciones de formas que quizás no te puedan perjudicar… y por cierto cuando vi la situación y el trato tan pero tan nefasto que ofreciste, volví al primer GAME que fui por primera vez y la misma persona que me atendió solamente puedo decirle que gracias, gracias por disculparse por un error que no cometió, gracias también por decirme que la situación era obvia y obviamente estaba claro que internet necesitaba y gracias por decirme que no entendía como había personas tan incompetentes laboralmente, y gracias por intentar buscar una solución a pesar de que no se pudo y tuve que quedarme con un bono de Xbox...

Fatal atención recibida por la trabajadora Rosalía, ese nombre es el que se indica en el ticket de compra. Fui a comprar la Nintendo Switch 2 para mi hijo y nada más llegar pregunto por ella y me dice que si es para mi no hay, que las que quedan las tienen reservadas para niños que vayan a comprarla….. suerte que iba con mi hijo de 10 años. Cuando voy a pagar me ofrece el seguro por rotura de 39,95 euros que entiendo que lo haga pero le digo que no. Parece que esto no le sentó muy bien, ya empezó a decirme que los mandos se suelen romper porque el mecanismo que tienen es muy malo…. Que seguramente la consola empiece a darme problemas, comenté que mi hijo lleva con la primera 5 años y no ha tenido problemas, a lo que me contesta que esta no es igual, o sea que es de peor calidad. Me dice que ella fue al corte inglés a que se la financiaran y le metían el seguro obligatorio de 60 euros, que ella no ganaba nada por meterme el seguro, en ningun momento insinué nada de eso entiendo que lo tenga que ofrecer pero también estoy en mi derecho a no cogerlo. Cuando la pago le digo no creo que sea tan mala la consola a lo que su respuesta fue “yo no me la compraría “ cuando poco antes me dijo que había estado en El Corte Inglés para financiarla…… me invita a leer las reseñas de la consola insinuándome de nuevo que es muy mala, no quise entrar más al trapo porque estaba mi hijo delante con toda ilusión de comprar su Nintendo. Encima cuando me da el cambio me da 80 céntimos de menos, vuelvo y parece que me hizo un favor por dar el cambio correspondiente . Fatal atención recibida para una compra de 500 euros que hice, se libró de una hoja de reclamaciones por dicha atención porque iba con mi hijo, que fue con toda su ilusión y tuvo que escuchar como ella decía en resumen que la consola no valía nada y seguramente nos va a dar problemas y me tenga que pelear con Nintendo para la garantía y si le pasa algo dirán que el problema no es de ellos.

5/09/2025: Edito reseña porque no me deja publicar otra ni contestar a su respuesta, díganme donde puedo ponerme en contacto con vosotros y estaré encantada en explicar lo que ocurrió porque no me lo...