Electrónica Embajadores — Attraction in Madrid

No confíes en la disponibilidad de productos que indica la web de esta tienda. Me he acercado a la tienda en 2 ocasiones con la confianza de que tendrían stock de los productos que necesitaba, tal y como indicaba la web. En ninguno de los dos casos tenían los productos. Como agravante decir que, después de la primera mala experiencia, antes de ir por segunda vez, llamé para confirmar que los productos estaban disponibles. Me atendió al teléfono un caballero que pareció molesto por poner en duda la credibilidad de la web, aunque la justifiqué contándole mi experiencia y diciéndole que al ser de fuera de Madrid, necesitaba confirmación de disponibilidad antes de acercarme. Aún así, parece que le sentó mal. Cuando la segunda vez que voy a la tienda me vuelve a ocurrir lo mismo, obviamente me quejo al dependiente que me atiende y éste se despacha con que no son perfectos y que qué le vamos a hacer. Yo si sé lo que voy a hacer y es no volver a ir nunca más. El pequeño comercio de barrio se queja de no vender a causa de Amazon y plataformas de este estilo y no se da cuenta de que la única forma que tienen de competir es dando buen servicio y buena atención al cliente. En fin, en el pecado llevan la penitencia.

Mi respuesta al comentario del "propietario" que aparece más abajo:

Si de verdad existe esa actualización de inventario que comenta, ya es mala suerte la mía que en dos veces que he comprado, dos veces que me ha pasado lo mismo. Mire, hasta sus propios empleados me han reconocido que la información sobre disponibilidad de productos de la tienda no es buena. Reconózcalo y arréglelo, o por lo menos avíselo en la propia web y no quiera aparentar lo que no es.

Lo de hacer el pedido on line tampoco es solución, fue lo que hice en el segundo caso, porque eso fue lo que me recomendó uno de sus empleados. Cuando llegué a la tienda para recoger el pedido, después de esperar más de 15 minutos a que sacaran el producto, me dicen que "es que no lo encuentran". En fin, ya le digo, menos justificaciones sin fundamento y más acciones en favor de sus clientes (y su...

The site is a bit awkward to use. I could not make a buy with Firefox, so I switched to Chrome. At first it did not work either. Clicking on the purchase button did nothing. Later when re-opening the page, it worked without any specific reason Also, I was expecting during the process to see a delivery date, I did not. I have no idea how long it will take. I did receive later a delivery date by mail that was quite close. Users might be put off finalizing their purchase not seeing during the purchase what is the delay. The service is fast, you just have to show it during the...

Soy un cliente habitual desde hace años. Esta tienda tiene sus pros y sus contras. Por un lado es excelente que sigan existiendo tiendas así y por eso seguiré comprando aunque en ocasiones creo que hinchan demasiado los precios y venden piezas de aliexpress chinas a precio de componente europeo (hay de todo, según qué compres). Por otro según quien te atienda puede o bien no tener mucha idea, o bien creerse más listo que nadie, es decir o no saben o no te quieren explicar. Y Además los precios en tienda son ligeramente más caros que en la web, algo que no entiendo ya que aunque haya diferencia de costes entre un negocio online y otro presencial, siendo el mismo negocio esto no tiene sentido. A veces tienen gente esperando y puedes ver que habiendo tres personas en el mostrador te hacen esperar y sólo atiende una. Creo que aprovechan la gran fama que tienen y descuidan bastante la atención al cliente, pero no es la única tienda en Madrid ni la mejor. Si quieren sobrevivir como negocio físico deberán ponerse las pilas. Y es algo necesario y espero que tomen en consideración ya que negocios como este hacen de Madrid un lugar especial y además desde el punto de vista Maker, nada tan útil como una tienda de electrónica en frente de una de maquinaria de carpintería (Comercial Pazos).

Las condiciones de atención respecto al covid son buenas.

El servicio online es muy bueno y rápido y en cuarentena funcionaron como la seda. Aunque la web necesita un lavado de cara y de funcionalidad, ya que el hecho de que las búsquedas aparezcan en un desplegable es un poco incómodo.

Ojalá mejoren ya que son...