CeX — Attraction in San Sebastián

"¡Quiero advertirles a todos que no compren absolutamente nada en esta tienda de telefonía móvil de segunda mano! Recientemente tuve una experiencia muy decepcionante con ellos. Compré un móvil que, después de apenas cuatro meses de uso, dejó de funcionar por completo. Decidí llevarlo al servicio técnico, y para mi sorpresa, me dijeron que el dispositivo mostraba signos de haber estado en contacto con líquidos y que eso era la causa de su avería.

Quiero dejar claro que nunca se me mojó el móvil, ni siquiera estuvo expuesto a humedad ambiental. Después de investigar un poco, descubrí que esta tienda simplemente verifica si el dispositivo tiene líquidos presentes en el momento de la venta, utilizando un cable especial. Sin embargo, no se toman la molestia de abrir el dispositivo para verificar si ha sufrido daños por agua anteriormente o si hay rastros de humedad. Por lo tanto, cuando el dispositivo se estropea, te lo devuelven con un informe que menciona la presencia de rastros de agua, lo cual invalida la garantía.

Hice una reclamación hace bastante tiempo, pero nunca recibí respuesta por parte de la tienda. He esperado pacientemente, pero ahora siento la necesidad de compartir mi experiencia y advertir a los futuros clientes a través de esta reseña en Google. Es una pena que una tienda que se dedica a vender productos de segunda mano no se tome en serio la satisfacción del cliente ni responda a las reclamaciones legítimas.

En resumen, les insto a que eviten esta tienda a toda costa. Su falta de transparencia, negativa a responsabilizarse por sus productos y pésimo servicio al cliente son razones más que suficientes para buscar alternativas más fiables y confiables. No cometan el mismo error que yo al confiar en esta tienda de telefonía móvil de...

Bueno, perdonaréis que me extienda, y mucho, en mi comentario pero lo creo necesario. Mi hijo, mi pasión… se le estropea el móvil, bueno para ser sinceros, no daba para más. Días dando la turra con la necesidad de adquirir un nuevo terminal, miremos ofertas varias en compañías de servicios telefónicos, y a mi se me ocurre, porque no vamos a CEX Donosti en el Barrio de Gros (eh! Que parece que publicito pero al Cesar lo que es del César) que somos socios y no hace poco tiempo me aconsejaron un One Plus y acertaron, por qué no vamos a ver que nos aconsejan!? Y hoy 30/04/2025 turno de tarde, el nivel de profesionalidad lo superan… una niña maravillosa, guapa, atenta, profesional a partes iguales… me dedico al mundo de las ventas y me ha enamorado, la quiero en mi equipo, que fácil nos lo ha puesto, un millón de gracias. Su compañero, complice, un paso por detrás, atento con su compañera y familiar con nosotros… nivel de profesionalidad? Cónclave …. Pero! Todavía os planteáis un móvil nuevo!? No!! Error!!! Hacerme caso, pasar antes por aquí, es más fácil, profesional, y sobre todo… lo que necesitas… por nuestra parte? Un millón de gracias, os queremos… y no nos vais a perder de vista tan fácil,...

Este martes por la mañana fui a devolver un juego y esto fue lo que ocurrió El chico que me atendió negó la devolución. Le senseñe el ticket y ponía que había 15 días de plazo y me respondió que eso solo es con la tecnología. Esa excusa no le sirvió ya que lo ponía claramente en el ticket. Me dice que para la devolución necesita mi DNI físico (no llevaba cartera). Ni si quiera había hecho yo la compra ya que fue un regalo, pero me lo pedía y puso de excusa (la segunda) que era para que las cámaras lo grabasen (0 sentiendo). Tenía fotos de mi DNI y de mi pasaporte pero al parecer, no le valía. Posteriormente me he informado y por ley no pueden exigirte el DNI, pero como no lo sabía me fui del establecimiento sin poder lograr un siempre cambio de 25€ de un juego. (Lo conseguí más tarde con el DNI de otra persona) El caso es el mal trato recibido por ese dependiente, poniéndome trabas sin sentido todo el rato y no dándome soluciones. Fue bastante prepotente y...