MediaMarkt — Attraction in San Sebastián

Hola, Lo que os voy a contar hoy, os hará mucho que pensar antes de adquirir algo en esa tienda. UN AUTÉNTICO DESASTRE (Intenté adjuntar las capturas y no deja) El día 06/12/2023 hago un pedido online, me llega un email que la entrega será el día 09/12/2023. Llega el día 09 y nada, llamo me dicen que para el día 11. Llega el día 11 me dicen está en reparto cuando claramente en el seguimiento pone que aún no ha salido al reparto. Abro incidencia me dicen que el reparto es hasta las 22:00 de la noche. Llegan las 22:30 les envío correo todo el mundo callado. Día 12 me contestan el envío se ha reprogramado que te lo envían para otro día y ya está, esa es su solución fácil y barata no importa lo que te haya sucedido hayas perdido, da igual que te hayan mentido. Me lo pienso un poco y digo cancelo este y voy a coger otro modelo que tenían disponible en la tienda y había opción de recogerlo a la media hora después de que le hayas pagado online (eso ponía en la web opción recogida a la media hora y hay opción envío podéis comprobar ese servicio) Entro a la Web-realizo pedido-pago-cojo el coche y subo a garbera doy una vuelta por garbera y a la media hora cojo ticket. Me atiende una tía súper lista. Que no sabía si la nevera se recoge en la tienda o en el almacén. Le miro me mira y pregunta a su compañero y el compañero tras analizar el dilema sale con la brillante respuesta “en el almacén”. Cojo el coche y para el almacén, de camino recibo una llamada 943447700 (algo olia mal), contesto era de MediaMarkt que no te vayas al almacén no tenemos la nevera …. Os podéis imaginar la mala ostia?! Me relajo y le digo dame solución, la solución espera hasta mañana. (Resumen cuando tengáis problema la única solución que os van a dar es……..Tienes que aguantarte! Que no se sienten culpables. Adjunto imágenes de todo para que lo planteáis. Conclusión: tienen poco fundamento, poca profesionalidad, los que trabajan ahí son chavales que contratan a dos duros sin experiencia se les nota cuando les preguntas algo y te contestan cualquier cosa para salir del paso. He aprendido hoy que lo barato sale caro, prefiero y de verdad se lo digo, pagar algo más y evitar todo ese dolor de cabeza en serio, no sabéis todo el estrés que he vivido y el tiempo que he perdido cuando podías comprarte el mismo producto por 10 o 20€ más. La política de esas empresas y muchas como ellas. Buscar mano de obra barata y todo a bajo coste y luego el cliente pasa factura del mal servicio prestado. Espero que os sirva...

All we wanted was to buy a laptop. It took us around 2h to do it so. First of all, the store was understaffed. There was only one/two people per station available to help, minding they were always busy. For any small question we had, there was the need to queue. Only in queues we lost a full hour. To purchase the product we had to queue again as the client can't have any autonomy. And then again to pay. The stock was empty and we had to take a fourth option because there was nothing either in store or in the warehouse. The staff was friendly and did everything they could to help us but the whole situation was just ridiculous. We...

El pasado día 26 de julio fuimos a comprar un reloj Apple y, al atendernos la empleada, cuando fuimos con ella al mostrador con el producto, lo primero que nos preguntó es con quién tenemos la luz y el gas… ¿¿Perdón?? 😳... Le contesté con una evasiva y sorteé el primer intento de vendernos algo más que un reloj… Lo siguiente fue que, dirigiéndose directamente a mi hija, que es menor, le ofreció una pegatina donde había un código Qr para que se suscribiera a un servicio y que de paso “lo repartiera entre sus amigos” 😳… sin darnos ningún tipo de información de cómo funciona dicho servicio, que es gratuito durante el plazo de un mes y después comienzan los cargos… Le dije que no nos queríamos suscribir a ningún servicio, y la empleada siguió insistiendo varias veces ya de una manera más “comercial agresivo”… La tercera fue que si queríamos un seguro, le dije que no, y tampoco le gustó, por lo que insistió con las mismas maneras que había utilizado para que hiciéramos la suscripción. Lo ofrecerte el seguro es algo bastante habitual en este tipo de cadenas, en Fnac también os vais a encontrar con el mismo problema. En resumen, si vas a un establecimiento a adquirir un producto en el que ya te estás gastando una cantidad considerable, que está a un precio casi igual que en otros establecimientos, después de haber esperado un buen rato a que te atiendan, y encima tienes que sortear mil intentos de meterte otros productos a toda costa, presionándote de una manera agresiva, pues acabas de muy mal humor y te sientes como esa palabra que suelen usar en su eslogan… Finalmente, nos dirigió a la caja para pagar y, al llegar, descubrimos que dicha empleada había llevado, por su propia cuenta, junto con el reloj, otro producto, un cargador que no le pedimos y que no necesitábamos, y que ya nos iban a cobrar…para rematar… Ya me imagino que sentiréis que mi experiencia no haya...