Carrefour — Attraction in Santa Cruz de Tenerife

Carrefour is a French multinational chain of supermarkets, some are very large and some operate as "Express" stores, basically just offering basics. In Santa Cruz there is a large Carrefour in the Centro Comercial Meridiano (which I also reviewed). It operates as a mix of supermarket, clothing and housewares. The supermarket: it offers more or less the same kinds of foods which you will find in any other large supermarket in the world, but if you are from the US there are many, many tings you will not find here. E.g., In Spain supermarkets do not have pharmacies or offer over the counter medications. Although I am not very much in favor of highly processed frozen meals I always keep a few in the fridge for emergencies, the variety and choices in this category is very lacking, they do however have dozens of frozen pizzas. Bread and cold cuts are of a very good to excellent quality but you will not find things such as pastrami or corned beef (except in cans). The choices of hot sauces are limited to about 4. You will not find any salad dressing, the universal salad dressing in Spain is olive oil and vinegar, there's nothing wrong with that but sometimes it would be nice to have some variety. They have a large variety of liquors, beer and wine though you will find more Scotch than Bourbon, apparently Jack Daniels is considered the best of the best. The clothing: relatively cheap but of extremely low quality and limited variety. Housewares: They have about 20 fridges on display none of which they seem to have available, they have to come from the mainland, go through customs and it takes about a month. You will also find blenders, irons, cell phones, TVs, a few laptops, and other electronics, some of which are of a totally unknown brand and of questionable quality. You will also find dishes, glasses, cutlery, some tools and so forth. The staff is reasonably friendly but it always seems that they don't have enough people.

Carrefour es una cadena multinacional francesa de supermercados, algunos son muy grandes y otros funcionan como tiendas "Express", que ofrecen productos básicos. En Santa Cruz hay un Carrefour grande en el Centro Comercial Meridiano (que también he reseñado). Funciona como una mezcla de supermercado, ropa y artículos para el hogar. El supermercado: ofrece más o menos los mismos tipos de alimentos que encontrarás en cualquier otro gran supermercado del mundo, pero si eres de los EE. UU., hay muchísimas cosas que no encontrarás aquí. Por ejemplo, en España los supermercados no tienen farmacias ni ofrecen medicamentos sin receta, Aunque no soy muy partidario de las comidas congeladas altamente procesadas, siempre guardo algunas en el refrigerador para emergencias; la variedad y las opciones en esta categoría son muy escasas; sin embargo, tienen docenas de pizzas congeladas. El pan y los embutidos son de muy buena a excelente calidad pero no encontrarás cosas como pastrami o corned beef (excepto en latas). La selección de salsas picantes se limita a unas 4. No encontrarás ningún aliño para ensaladas, el aliño universal para ensaladas en España es aceite de oliva y vinagre, no hay nada malo en eso pero a veces estaría bien tener algo de variedad. Tienen una gran variedad de licores, cerveza y vino aunque encontrarás más whisky escocés que bourbon, aparentemente Jack Daniels está considerado el mejor de lo mejor. La ropa: relativamente barata pero de muy baja calidad y variedad limitada. Menaje del hogar: tienen alrededor de 20 refrigeradores en exposición de los cuales no parece que tengan ninguno disponible, tienen que venir del continente, pasar por la aduana y tarda aproximadamente un mes. También encontrarás batidoras, planchas, teléfonos móviles, televisores, algunos portátiles y otros aparatos electrónicos, algunos de los cuales son de una marca totalmente desconocida y de calidad cuestionable. También encontrarás platos, vasos, cubiertos, algunas herramientas y demás. El personal es bastante amable, pero siempre parece que no tienen...

Nefasto, me acerqué ayer día 7 por la tarde a la sección de servicio al cliente del supermercado de Carrefour del Centro Comercial Meridiano con mi madre para devolver un juguete que no funcionaba, que pretendía ser un regalo de reyes, obviamente para devolverlo. La chica nos atendió fatal, lo primero que hizo fue cuestionar que la caja estuviese rota, le tuvimos que comentar la obviedad de que el niño la rompió por la emoción de encontrar su regalo en ese día tan especial para él, después nos dijo que su hija no rompía las cajas, no sé muy bien si a modo de contarnos su vida o darnos lecciones sobre cómo educar a los niños, en lugar de resolver el problema con profesionalidad, y todo ello acompañado de malas caras y actitud arrogante, cuando lo único que debía hacer era una llamada, para que la persona a quien le compete en este caso, le diera las instrucciones de lo que debía hacer al respecto (es decir, podría haberse ahorrado todas esas actitudes y desafortunados comentarios acerca de su vida o su familia, que no nos interesaban en absoluto), por último mi madre le pide que le devuelva las pilas, dada la actitud de esta persona, a lo que ella responde que si nosotras trajimos un destornillador, porque ella no tiene, es decir, de nuevo una actitud nada proactiva y completamente fuera de lugar, a lo que interviene una segunda mujer, que quita las pilas, mi madre, en ese momento les dice que no comprará otro juguete sin que lo prueben antes, porque ella lo que quería era que el niño lo disfrutara, en lugar de estar allí devolviéndolo y recibiendo este trato por parte de estas personas que actúan como si las estuviésemos molestando innecesariamente, a lo que la segunda mujer nos responde que "como para andar probando todos los juguetes" es decir, no me lo dejas probar, pero me pones pegas por todo para devolverlo. Finalmente nos dieron un ticket regalo por el importe del juguete. En conclusión, me gustaría saber cómo hubiesen actuado ellas en la misma situación y hubiesen sido ellas las que recibieran ese trato, me pregunto si lo que ellas esperaban era que nos fuésemos a casa con un juguete que no funciona, ¿lo habrían aceptado ellas? Por último, hay mucha gente muy profesional que se ha quedado sin trabajo y que seguro que desempeñaría las labores de atención al cliente mucho mejor, con más profesionalidad, más paciencia y de una forma más resolutiva. Al fin y al cabo, el servicio de atención al cliente está para atender las circunstancias, situaciones, dudas, problemas etc etc que puedan tener los clientes, no para hacernos perder el tiempo contándonos la vida de los empleados o haciendo comparativas sobre el modo de educar a los niños, en un caso tan aislado como es abrir un regalo el día de reyes y con una actitud completamente arrogante. NEFASTO no puedo...

Similar to other Carrefour hypermarkets we've been to around the world. The prices are a bit dearer to other supermarkets like Hiperdino or Mercadona but they have a larger selection of products. One of us is cow milk and gluten intolerant. In this shop, we were able to find products to fill this dietary requirement. The car is very confusing and very busy. For tourists like us, even though we learnt to drive on both sides of the road and are completely confident in driving on the right hand side, it was a bit stressful to circulate in the underground car park. What we liked was how the queue to the till was managed. One single queue and the first person in the queue is given a till number on a screen as soon as a till is nearly finished. With the time to pay and to take the shopping away, the next customer has managed to add the shopping on the till mat. Very efficient...