DA VINCI — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

02/Agosto/24Ya empiezo a pensar que en este local me estan cogiendo mania no les caigo bien o no quieren que vaya a comer a sus instalaciones, porque es la tercera vez que se olvidan de algo de lo que les pido espero y espero y al final cansado de esperar esta vez un barraquito y una botella de agua y al ver que le traian el café a comensales que llegaron mucho despues que yo, no me queda otro remedio que pedir la cuenta antes de terminar de hacer la digestion, eso sí en la factura si venia el agua el barraquito incluido , luego le expresas lo sucedido y poco mas que parece que les molesta que les haya "descubierto" en un "error despiste o como lo quieran llamar" para mi es falta de seriedad y de profesionalidad, ademas deberian de hacer un curso de reciclaje de atencion al cliente porque disculpas ninguna vimos pero lo que si vimos es una actitud pasota, algo prepotente y nada humilde y profesional ya el colmo fue el " Esperate un momento🙈😁 eso es de traca. Estoy por comprar confeti y un matasuegras para la proxima/as veces que acuda a ver si con un poco de suerte celebramos que un dia voy a comer completo cafe agua y postre incluido, porque cuando no falta un plato, falta un postre , falta el agua o falta el cafe aunque magicamente aparece en la factura a la hora del pago.Seguiremos apostando con que hagan las cosas bien siempre digo que no vuelvo pero siempre termino dandoles otra oportunidad y ellos me siguen correspondiendo dejandome las ganas de tomarte el cafe despues de comer nunca he podido hacer el ritual de la comida al completo con ellos siempre me he quedado con las ganas 😁🙏.En fin....seguiremos buscando ...hay miles de premios. Reseña anterior 👇👇👇👇. Me llevé una tremenda decepción pedimos 3 platos pizza , spaguetti y una ensalada César para compartir nos recogen comanda 15 minutos después de darnos mesa y después de 35 minutos más de reloj llamamos a unos de los camareros porque veíamos a gente que llegó mucho después comiendo y ya no aguantabamos más las ganas de comer pasados 10 minutos nos trae la ensalada y la pasta y terminamos de comer si ver la pizza que tanto nos recomendaron fuera de carta . Siento decir que en experiencias de este tipo son la que hacen que no acuda más al local, porque no quiero volver a vivirlas una pena porque me lo habían recomendado, pero ya no voy más, nos vamos con una disculpa obligada del camarero y un grito a cocina para que ya no hagan la pizza y muchas...

02/ 08 24 Volvimos dandoles otra oportunidad,y nos vuelven a fallar las 3 visitas que he tenido han sido experiencias negativas en cuanto al servicio, hoy por 3a vez consecutiva se vuelven a olvidar de traer el barraquito y el agua que les pedimos despues de comer , tengo ganas de ir un dia y tener un servicio y una atención como Dios manda, son muy pero muy poco profesionales y pocos serios en ese aspecto porque no son capaces ni de disculparse te dicen " Esperate un momento" como si estuviera hablando con su colegita del barrio de toda la vida te trae la cuenta modificada restando el barraquito y el agua y la disculpa se la ahorran porque creo que tambien te la cobran si te la dan. Penoso que tenga que escribir sobre mi reseña anterior porque al no poder poner otra nueva tengo que editarla , pero de 4 visitas que llevo ya solo en la primera han hecho las cosas debidamente y hoy no pueden decir que habian muchos clientes porque eran 4 gatos que estabamos comiendo a esa hora. En fin una ves más mi gozo en un pozo.

El camarero que nos atendió, empezó bien normal diría yo, pero no tengo claro si apuntó mal la comanda, o en la cocina se olvidaron pero paso a relatar. Éramos 6 personas pedimos 5 platos, y era para comer todos juntos, se le indicó al camarero, además todo eran principales. Llegó un plato (pechuga de pollo asada y arroz blanco), luego pasados 10 min llegaron 2 (2 pizas), y los dos últimos los tuvimos que reclamar y llegaron 50 min después del primero, y encima llegaron mal preparados. (Eran 2 ensaladas y se solicitó un cambio en una de ellas y ni eso llego bien) Para colmo, cuando se le indica al camarero que faltaban 2 platos, se le indico varias veces hasta que nos hicieron caso, primero nos indica que ya salían ( y pasados 20 min) llegaron. Luego el camarero con muy poca vergüenza nos dice que es que en la cocina estaban muy liados, a ver que eran ensaladas, que no tienen nada que asar ni freir ni cocinar. Vamos que comí en grupo por fascículos. Una vez terminamos todos de comer, estuvimos mas de 10 min esperando para poder pedir postre, con el postre no hubo problemas. Pero a la hora de pedir la cuenta, la solicitamos 4 veces, estuvimos a punto de levantarnos e irnos, pues pasaron 35 min para que nos la trajeran, teniendo en cuenta que el local no estaba lleno. Por ultimo una reflexión, siento que era uno de mis lugares favoritos, no soy una persona que admita hacer cola para comer, pero en mas de una ocasión lo he hecho en este sitio porque sentía que daban buena calidad a un precio digamos que no muy caro, pero a día de hoy entre que han bajado la calidad de los productos y que el atendimiento deja mucho que desear, me veo en la obligación de no recomendar el sitio, ya que ni un disculpa, ni un lo siento, somos humanos y todos nos podemos equivocar, pero con mentiras y engaños no llegan a ningún sitio. Lo que me da más pena es que era un cliente habitual, y debido a esta situación vivida, ya dudo que me vuelvan a ver el pelo por el local. Además de que solía recomendarlo, ahora mismo no volveré a hacerlo es más les haré muy mala publicidad, debido a lo vivido. Recomendaciones si se me permite la osadía, no dejar al personal nuevo sin estar bien formado atender a los clientes, pues un mal atendimiento, diría yo que hace que el negocio pierda el buen ambiente y los clientes habituales no...