MediaMarkt — Attraction in Santa Marta de Tormes

This store is ideal to buy house appliances, technology products and computer products. They have a wide selection of products available however the customer service here is falls well below an acceptable standard. In comparison to it's national competitors and international standards they have plenty of staff on the floor but most of them stand around talking to eachother and ignore the customer. We went to purchase an external hard, kettle and a computer. We were prepared to spend to significant money on a computer however it took so long to even buy a hard drive. The external portable hard drive we purchased had 57 in stock but none on the floor. When we looked for staff to get one we had to wait 25 minutes for just a hard drive to be brought from stock room onto the floor. I was dismayed at how slow and how bad the customer service here was. To make a simple purchase from the moment of asking for the hard drive to it been brought onto the floor took nearly 45 minutes. For those reasons we did not buy a computer. As a customer you have a reasonable expectation to select the product with staff knowledge and leave within a reasonable time frame not waiting for nearly 45 minutes for an external portable hard drive to purchase. There was one female staff who was actually very nice who was working on the tills. She went over and beyond to get the product we were looking for and appeared to be working for the staff who were doing nothing. I would not come here to buy expensive products because if you do expect to wait at least one hour. We took our budget and went elsewhere as it took so long to buy just a small item. While Mediamarket has a good choice and selection of products it is extremely disappointing to have to wait that length of time to...

I am so horribly disappointed by the service delivered by this MediaMarkt. We bought a fridge in the store. The one we had chosen was only available without the original package, so it had been opened once already. The seller promised us everything was in perfect condition. Then the seller said the door opened on the 'weird' side and if this was okay. We said it was okay IF we could change the way the door opened. This was the case according to the seller. When we brought the fridge home, we saw there were dents in the side of the fridge. It was NOT in perfect condition. When trying to change the door, we discovered we were missing the part to change the doorside. We have discussed both points with MediaMarkt, we are 6 weeks further and so far: we still dont have the right part for the door and we have received no compensation for the product that was not in perfect condition. We are enraged because of the lack of any help (other then e-mails saying that we need to buy the missing part ourselves) and incredibly sad with...

Todo son buenas palabras pero a la hora de la verdad no cumplen nada de lo que dicen… Vine con un móvil para cambiar la pantalla y después de estar esperando 1 mes, porque me dijeron que me llamaban les mandé 2 mails y ya por fin el segundo me lo respondieron diciendo que el la pantalla no había llegado y que me llamarían, pero lo más grave es que cuando salí de la tienda me aseguraron que si lo dejaba era cosa de 2 o 3 horas en cuanto la tuvieran. He venido hoy tras enviar otro mail después de 2 meses esperando la llamada y me han dicho, después de varios intentos de hablar ya que el empleado no me dejaba, que no que un par de horas nada y no me garantiza ni 24 horas que si me corre prisa que no lo deje. Se me olvidó decir que el motivo por el que no me habían llamado era por un problema con mi teléfono (casualmente me dijeron lo mismo con otra cosa por la que tuve que esperar meses) Lo que me da más rabia es que tengo el Apple Care pagado para este cambio de pantalla… que si no ya podían comerse la pantalla o que se pongan de acuerdo… Lo mejor es que llevaba otro móvil para arreglar además del mío y me han dicho que mejor me busque otro sitio donde me lo tengan antes… y no me lo han cogido. ¡Qué cabreo llevo! Porque el móvil es mi herramienta de trabajo y no puedo prescindir de él Actualizo la reseña tras intercambiar varios mails con atención al cliente de mediamarkt que me cansé y llamé a Atención al cliente de Apple Care a ver si allí me daban otra solución y ellos me la dan… con lo que en estos momentos estoy que no puedo fiarme de nadie pero voy a ver cuál me ofrece una mejor solución (la opción b, que descarté después de decirme lo que quería oír y no la verdad, me ofrece una que me convence pero tengo que ver también la letra pequeña) No hay cosa que más rabia me de que me vean la cara de tonta., porque resumiendo no te aseguran cuánto tiempo pueden tardar en reparar el móvil y hay otra reseña que se lo dejaron mal y lo dejó el tiempo que dijo… Pedí un móvil de sustitución con las mismas características que el mío porque lo necesito para trabajar y tampoco… es increíble… pagas un seguro y vas al centro oficial y no te sirve para nada.🤬🤬 Al final menos de 24 horas que hablaba con el técnico lo que me había ocurrido y fliipaba ¿Para qué necesitan hacer quedar mal a un compañero? Así va el...