MediaMarkt — Attraction in Toledo

le doy 5 estrellas , por ser la mejor tienda de tecnologia que hay en toledo

pero antes de explicar mis motivos , dire que soy muy critico a la ora de valorar un local , sobre todo en hosteleria , igual que he puesto 4 estrellas a un bar tambien tambien le he puesto 1 estrella mas una explicacion detallada llegando el dueño a contactar personalmente

BUENO EN CUANTO A MEDIAMARKT

llevo ya tiempo comprando cosas caras a esta tienda , incluso sabiendo que en amazon esta el mismo producto por menos dinero , ablo de cosas que van desde los 200€ euros asta los casi 700€ como por ejemplo moviles camaras , asta patinetes

el hecho de porque voy siempre es simple , mediamark cuenta con una tienda fisica , un servicio tecnico y si tienes algun problema porque el producto tenga un fallo de fabrica te es mas facil gestionarlo , cosa que amazon y aliexpres no tiene

luego esta la facilidad a la ora de comprar , antes de salir de casa miras el producto en la web oficial y seleciona tienda en toledo , te mostrara si tienen alli en tienda el producto , si lo tienen vas a la tienda y te lo llevas, tardas 3 horas en conseguir lo que necesites y si ves que no lo tienen esperas a que este disponible

en cuanto a la calidad del personal de la tienda es escelente el trato al cliente es lo que mas importa en un negocio , yo he estado en otros locales y a uno le toca asta pelear, pero en mediamarkt , no solo he recivido un buen trato , si no que he recivido asesoramiento por parte de profesionales y luego al llegar a mi casa y probar el producto me he dado cuenta de que el profesional acerto con lo que necesitaba , por ejemplo necesitaba un movil con unas caracteristicas especificas , no sabia cual elegir , llevaba un presupuesto bastante elevado , el profesional podria averme vendido un sansung galaxy s23 ultra perfectamente y no era mal movil , pero me lleve un samsun galaxy a54 5g por 400€ , me di cuenta que era el movil que necesitaba , ya que admitia sd asta 1tb , pero el s23 ultra no admite sd , si me hubiera llevado el s23 ultra o lo hubiera debuelto o se hubiera quedado en el cajon y otra vez a comprar un movil

otro caso y es el mas reciente es hoy ya que necesitaba un patinete urgentemente , fui a la tienda con un presupuesto de 700€ en efectivo , pensaba comprarme el cecotec bongo serie z , pero no lo tenian , pedi asesoramiento de un profesional que me recomendo el smartgyro rockway c , me explico las caracteristicas y todo , con un trato que no he recivido en ninguna tienda , asta me acompaño a la caja y me explico como funcionaba , al llegar a mi casa y probar el patinete , vi que era una maravilla de patinete y que el profesional que me asesoro acerto , es una pena que no pueda valorar las compras que ize ya que me dicen te llegara un correo que pone valora la compra y nunca llega el correo , parece que hay algun problema con el correo mio

CONCLUSION: estos son mis motivos por el cual pongo 5 estrellas a mediamarkt y donde he comprado y seguire comprando las cosas mas importantes y caras , espero que al que lea esta reseña le sirva en su futura compra , otro dato es que siempre que he comprado es que algunos productos o quedaban pocas unidades o estaba agotado y tenia que cojer otro modelo como el caso de hoy que ya no les quedaba patinetes en cajas , ya que solo estaban los de exposicion

NOTA: algunas veces mediamark lanza ofertas de productos de gran calidad con descuentos del 30% o 50% en algunos casos con precio muy inferior a amazon , pero si no te das prisa se agota en...

La peor experiencia... El día 5 de septiembre mando mail a Media Mark indicando que mi frigorífico no funciona correctamente, me contestan al momento de que irá un técnico. Al día siguiente, me llama el servicio técnico de la marca (OK), para decirme que en un plazo de 5 días laborables, se pondrá en contacto conmigo el técnico para acordar una cita. Tienen que tener el calendario maya o algo, porque el día 17 (12 días después), me pongo en contacto tanto con media mark, como con el servicio técnico, para informar que nadie me ha llamado ni se ha acercado... Al día siguiente se personó el profesional, para dar un diagnóstico, en él me dice que hay una fuga IRREPARABLE, ajena a un mal uso del aparato, es decir, o vino así, o se daño en el transporte (esto es importante remarcarlo). Escribo el mismo viernes, para tener una previsión de gestión de la garantía y me dicen que sin el parte, no pueden hacer nada. Correcto, era pronto... El sábado les escribo, para decirles que, aún recibiendo dicho documento, cuánto se van a demorar en sustituir el electrodoméstico, no hay respuesta. Hoy lunes, llamo para informar y que me digan cuándo voy a tener mi frigorífico sustituido y me dicen que sin el documento no pueden hacer nada QUE ME PONGA EN CONTACTO YO CON LA MARCA Y LO SOLICITE........ Obviamente me he negado, pese a que he llamado, no he recibido respuesta y cuando me han devuelto la llamada, me dicen que no saben de qué estoy hablando y que vuelva a llamar a la tienda... Al rato, me llega un correo de MEDIA MARKT con el dichoso parte... Cómo es lógico, media nevera la he tenido que tirar a la basura y tengo claro que ese dinero se ha perdido... Es vergonzoso el trato que se le da al cliente, que tenga que hacer de atención a sí mismo y de administrativo para una tienda... Ultimísima vez que compro allí, ya me tenga que gastar 100/200 euros más en cualquier chorrada... He de decir, que no tengo nada en contra de la tienda y que está reseña va a todos los establecimientos que me dé, para que la gente vea que sois unos sinvergüenzas y una tienda nefasta... Cómo curiosidad, mi novio compró una tablet NUEVA, la cual estaba usada, tenía información del anterior propietario, además, de que a mí nevera le falta una balda... No descartaría que fuese un electrodoméstico rehabilitado y me lo hayan vendido...

Media Markt tiene unos precios muy competitivos, además el servicio online con la central de España que controla todas las tiendas es buena; pero eso no quita la nefasta atención que tienen en Toledo.

En la tienda física el trato no está mal, hay de todo. En la sección de televisiones un chico joven alto nos proporcionó una atención excepcional, sin embargo, le preguntamos a otra chica por la clase de dispositivos que hay para hacer nuestra televisión Smart tv y nos dejó con la palabra en la boca. En fin...

Este no es el problema, seguimos. El día 8 de Octubre dejé en tienda una televisión para hacer una reparación. Me dieron un papel de resguardo para poder recogerla y me dijeron que me llamarían para saber cuando podía hacerlo. El día 24 me llega un correo para que valore la experiencia por haber recogido de la tienda un pedido reparado ¿Cuándo he recogido yo mi pedido si ni siquiera nadie me ha llamado para decirme que ya estaba reparado? El día 26 comienzo a llamar a Toledo para que me digan que ha pasado. Llamo durante todo el día (o no me lo cogen o cuando lo hacen me cortan la llamada), escribo correos, WhatsApp, sin respuesta durante todo el día. Decido entonces llamar directamente a Media Markt España donde me lo cogen y me atiende un chico (Francisco, muy agradable) que da parte a la tienda para que me llamen y lo solucionemos. El chico me dice que en la web aparece que mi pedido fue recogido el día 22 pero que quizás sea un error. Con todo esto, espero la llamada de Toledo que nunca llega. El día 27 recibo un correo (ni siquiera me llaman) diciendo que mi pedido fue recogido (¿Cómo ha sido posible que alguien recoja mi pedido sin el justificante y sin enterarse que ya estaba listo?). También me dicen que no pueden hacer nada hasta que la chica que me lo tramitó vuelva de vacaciones. Mientras tanto, un día después me contestan al WhatsApp diciendo que tenían problemas en la web: ¿Qué problemas? Ya que Francisco me miró todo en la web y fue el único que me ayudó. Les contesté al WhatsApp con la información que me pidieron y otro día después sigo esperando alguna respuesta.

Mi situación: nadie me contesta ni me dice nada, y mi televisión reparada por ahí perdida o en manos de otra persona. Muchas gracias Media Markt Toledo por hacerme perder el tiempo intentando buscar por mi sola...