MERKAL CALZADOS — Local services in Toledo

Compré unos zapatos en Octubre de 2022 y no empezé a usarlos hasta Noviembre,pues bien en Febrero de este año ya se habían despegado sobre todo uno de ellos por un lado la suela hasta el centro del zapato y tuve que dejar de ponermelos He ido a reclamar y una de las dependientas me dice que si que va a buscar el tiquet en el ordenador pero ha llegado su compañera y ha llamado a la encargada y le ha dicho que por no tener el ticket y haber pasado cinco meses me dicen que no pueden hacer nada,pues eso es mentira porque me he informado bien y presentando el justificante del banco si has pagado con tarjeta no es necesario tener el ticket (Por supuesto lo guarde el primer mes por un posible cambio o devolución) y tengo dos años de garantía para reclamar cualquier defecto, además el mismo caso se me dio con otros zapatos en deichman y no me pusieron ni una pega y tampoco tenía el ticket Calidad muy mala en general,estos zapatos marca NYC.Por supuesto no vuelvo a comprar ahí,miraré haber si los pueden arreglar y si no a la basura 35 euros en esta tienda aún sabiendo que tengo mi garantía y que no he...

Muy mala calidad de sus productos. Compré hace un mes y una semana exactamente, unas sandalias de velcro que ahora están inutilizadas (no pega ni queriendo, se ha despeluchado). Voy a la tienda, les explico lo sucedido con las sandalias en la mano, y les digo que ya no dispongo de ticket porque cuando finaliza el periodo de devolución, me deshago de ellos. Me dicen que no pasa nada, que en atención al cliente me hacen un duplicado y me dan solución. Pues eso hice, y me contestan que no, que no emiten tickets ni se hacen cargo de productos defectuosos, que eso es la tienda. Dos viajes perdidos. Gestión nefasta. Productos que son de su marca, más...

Nada tendrá que ver con la tienda, pero lo hago público porque me parece oportuno y para que también lo sepan en la tienda. Hice un pedido el domingo por su web y hoy, jueves ya, aún sigo sin recibir comunicación sobre cuándo va a salir mi pedido, es decir que además tengo que esperar otras 48/72 horas hasta recibirlo porque el plazo cuenta cuando sale el pedido de almacén. ¿De verdad es tan malisimo el servicio logístico de Merkal? Pues en la era del ecommerce deberían hacérselo mirar. Seguiré esperando porque cobrar lo cobraron...