JYSK Toledo — Hotel in Toledo

Calidad precio bastante bien pero la atención al cliente deja mucho que desear, los empleados son bastante bordes, cometieron un error ya que nosotros pedimos un modelo de silla que costaba 85€ y ellos mismos nos dijeron que se podía rebajar a 80€ tras decirnos que había stock y llevarnos las 4 sillas al abrirlas en casa nos dimos cuenta de que no eran las que habíamos pedido, era otro modelo que costaba 120€ pero no el que nosotros habíamos pedido. Volvimos a la tienda 2 días para cambiar y después de tenernos esperando un buen rato le explicamos el problema a la dependienta habla con otra chica y atendiendo a otras personas en medio sin prestarnos mucha atención. Nosotros explicamos que que solo queremos cambiar una silla por el mismo modelo de otro color por qué se equivocaron al sacarlo a pesar de que las que nosotros queríamos eran más baratas. Entonces va y dice que nos las cambian pero que vamos a tener que pagar 20€ de más porque el modelo que nosotros queríamos es más caro cuando el precio original son 85€ en vez de casi 120€ que veníamos a devolver por qué el de 120 lo pueden bajar a 80 pero el de 85 que originalmente se supone que nos rebajaron no se puede. Al final por no discutir pagamos los 20€ pero el trato por parte de la chica dejaba mucho que desear, hablando por encima de nosotros todo el rato sin dejarnos acabar las frases y con un tono bastante chulito, se contradijo en alguna ocasión lo cual me lleva a pensar que no nos hizo la rebaja por qué no le dió la gana, pero en fin, son 20€. Al final como conclusión salieron más caras las sillas de 85€ que las de 120€...un poco raro. Y ya de manera general está todo muy mal organizado, una chica teniendo que irse media hora a buscar a la otra para escanear su tarjeta, ir al almacén a buscar un producto y volver dentro de un buen rato diciendo que aun no lo ha buscado y volverse a ir... Mala...

Poco profesionales. La primera vez en toda mi vida que pongo una hoja de reclamación.

Compré unas sillas bajo pedido en abril (dejé una señal). En la tienda te dicen que tarda quince días (respuesta estándar para todo lo que no tienen en stock). Aparte de un error previo con la tienda, que no mencionaré, al cabo de más de quince días me llega un mail (desconozco como cliente si viene de la tienda o de la “central”) y me dicen que no hay stock. Sin más.

Me acerco a la tienda física, me confirman que no hay stock, que si quiero esperar más, y accedo.

Al cabo de unas semanas me llama una empleada, me dice que mis sillas han llegado y que cuándo las recogeré, que si tardo unos días las sacarán a venta. Le digo que iré al día siguiente y cumplo con ello. Me dicen que me han llamado varias veces desde hace dos semana y no he contestado. Explicó que ayer me llamó alguien para que fuera a recogerlas, primera llamada que tengo.

Se ponen a hablar entre ellos, delante de ti, ninguneando al cliente que les está escuchando, y al final la empleada reconoce que me llamó por error, que es cierta la conversación, que ha tenido mucho trabajo (disculpa NO la menciona). Todo era es culpa suya, es culpa suya.

Les indico cómo puede ser, si a veces mandan mail. Me dicen que es el “procedimiento” de la tienda. Conclusión: culpa del cliente, a pesar de la llamada, disculpas cero hasta que estoy cruzando el umbral de la puerta cuando oigo a mis espaldas un “....y disculpe!”.

No sois profesionales, así no se trata al cliente. El cliente no siempre lleva la razón, es evidente, pero el cliente nunca tiene culpa de vuestros errores, vuestros procedimientos, vuestra carga de trabajo y, ni mucho menos, se le ningunea. En mi vida volveré a pisar la...

No es ikea, eso está claro. Menos mal que una empresa decide vender menos variedad pero mejor calidad y mejor precio.

La conocí de rebote hace 3 semanas. Más satisfecho no puedo estar. Me arrepiento de no haberlo conocido antes. Buena calidad, un precio más que ajustado y por fin unas instrucciones de montaje claras.

En cuanto a la tienda en concreto perfecto todo. Buen servicio, personal muy amable y muy atentos a todo. No pongo más nota porque el límite son 5* pero si pudiera lo haría. Ojalá esta empresa siga así y vaya a más. Se lo merecen todos y cada uno.

Aquí foto. Montaje en 1h30m y porque hemos ido tranquilamente. Clarisimas instrucciones y todo encajaba perfecto.

Hemos amueblado la casa entera entre julio y ahora y sólo 2 muebles (uno de ellos Jysk) han sido así.. (de un total de más de 30 fácil...)

Lo normal es que vengan o con instrucciones incompletas, con cosas que no encajan bien o la calidad menor a la esperada.

Esto no sólo es como se espera, es más cómodo de lo que pensaba. La verdad lo compramos sin sentarnos. Solo verlo ya nos gustó.

Ademas felicitación para el personal de la tienda del CC abadía en concreto que es donde compramos. Son personas encantadoras. Da gusto comprar en tiendas así, no parece que estés comprando en un centro comercial. 👏👏

Ya tenemos tienda de confianza...