Taco Bell — Restaurant in Toledo

Solemos ir porque a los niños les gusta, pero ni la comida es del todo buena ni la atención, aunque intentan ser de lo más serviciales, me ha terminado de convencer, y hoy ha sido la vez que ha sucedido algo que me ha terminado de convencer para reseñar de manera negativa.

Llegamos, y el encargado (eso ponía su gorra) estaba sentado en el restaurante, sin mascarilla y en una de las mesas que en principio no se pueden usar (estaba precintada), provocando así que las mesas de alrededor que sí podían usarse, quedaran vacías gracias a él. Hemos tenido un problema y, aunque sé que he dicho todos los menus que queríamos (6 personas) no habían anotado uno y han tenido que venir a comprobar. Solo ha faltado abrir el bolso para que vieran que no habíamos cogido el agua, que no nos la habían dado y hasta ver donde estaba el problema, hemos tardado. Cuando por fin ven que no han cobrado ni apuntado uno de los menús, la solución era esperar a que la cola de gente bajara y poder atenderme de nuevo. Vamos que no hemos podido comer juntos y hemos tenido que estar de paseos por el restaurante (de la mesa a la zona de recogida, a base de "perdone" y hacernos levantar una y otra vez). A todo esto, el encargado mirando sin hacer nada, para qué si el marrón se lo estaba comiendo la empleada (con mucha educación, por cierto) Añadir que eso de que no pongan un mantel de papel o alguna alternativa entre la bandeja y las cestas, además de no ser muy higienico, hace que las cestas resbalen en el plástico de la bandeja y o bien haces equilibrio y tienes buen pulso, o con un movimiento algo brusco se va la comida al suelo (más de una vez lo hemos visto). Les recomendaría, además, que analicen bien el flujo de entradas y salidas, no está muy bien pensado que los pedidos se hagan a la izquierda y la recogida sea a la derecha del mostrador. Si comes dentro del restaurante, tienes que atravesar la cola que se forma para pedir con una bandeja cargada de comida que resbala y pidiendo paso. Desde luego, emoción le da, pero poco más.

Por útimo, tienen una idea muy limpia de sus clientes. En un tipo de restaurante de comida rápida, donde se come con las manos, eso de dar las servilletas contadas (una por persona. no es un decir. y dando gracias si te la dan)... por favor, aunque sea 2 por persona para no tener que estar yendo a pedir a la barra cada dos por tres.

Añado, la máquina de bebidas mezcla los sabores. Si rellenas de fanta y luego quieres nestea, te recomiendo que al menos dejes salir algo de bebida antes de ponerte tu refresco, o será un refresco multi sabor.

Por hablar de la comida, no está mal, muy americanizado y a la cuarta o quinta que vas te das cuenta de que es caro y no está tan rico. Dame comida mexicana de verdad y no americanizada. Con lo de hoy, nos verán bastante menos. Lo más sorprendente y lo que más me ha tocado la moral, ha sido la actitud del supuesto encargado.(no estaba trabajando en la sala, pero era de Taco Bell. Llevaba gorra de Taco Bell y ponía "manager". Soy responsable de equipo humano en una empresa y de la atención que estos dan, y aunque no esté trabajando, si veo un problema, intervengo. No miro y me río. Eso no está bien y no creo que le...

Lo primero de todo es que nunca he tenido ningún problema en todas las veces que he ido allí, que suelen ser bastantes. Pero lo de ayer no tiene un pase. Cuando fuimos a pedir había delante nuestro tres personas, y el restaurante estaba casi vacío. Pero mientras esperamos (unos 15 mins para tres personas que estaban realizando su pedido) empezó a venir gente. Hicimos nuestro pedido recalcando que queríamos todo VEGGIE de un combo duo y para llevar,añadir que el postre queríamos las berlinas que incluye el combo duo y la bebida refresco. Pues después de más de 20 minutos de espera nos dieron el pedido para llevar de otra persona, cuando esa persona lo quería para tomar en el restaurante. Finalmente después de unos minutos más,nos dieron el nuestro. -De beber nos pusieron cerveza en vez de refrescos por lo cual les tuve que pedir otros dos vasos para los refrescos rechazando obviamente las cervezas. -Las berlinas porque me di cuenta porque no las incluía el pedido y solo nos pusieron una. -Los productos que venían del combo duo básicamente eran lechuga y tomate, normalmente vienen con más carne veggie pero fueron casi solo lechuga y tomate en su mayoría. -las patatas con carne que suelen darnos con el combo duo la opción veggie y solicité remarcando en el pedido, nos las pusieron con bacon, por lo cual ni las tocamos en casa y se fueron a la basura... -El taco extra que pedimos vino además roto y helado (porque no se podía decir que solo vino frío, es quedarse corto) y el burrito extra que pedimos igual que el combo, casi sin carne. Puedo comprender que el viernes por la tarde noche sea un día de jaleo y que todo no venga bien del pedido o se tengan fallos. Pero ayer sentimos que desperdiciamos el dinero en comida que venía casi vacía y comida que no pudimos comer (ya sin mencionar el postre...

Lamentable, las cantidades pauperrimas que varian descaradamente de un taco a otro como si lo echaran a boleo. La comida de la peor calidad y no por ser Taco Bell ya que consumimos mucho Taco Bell y este es el peor que hemos probado con diferencia. El trato y el servicio de pena, nos hemos tenido que levantar en 3 ocasiones para reclamar productos que estaban erroneos o se les habian olvidado poner; en la ultima de ellas la chica que atiende se ha hecho la despistada durante un buen rato (eramos dos mesas en todo el local) haciendo que colocaba sillas y cosas de menor importancia. A las 9 de la noche se ha puesto a fregar todo el local como si ya fueran a cerrar, es incomodo, nunca he ido a cenar a un Vips, un Ginos o un Foster y me han fregado los pies mientras cenaba, ademas sin avisar con carteles de "cuidado piso mojado" y al ir al baño con mi hija casi nos matamos (sucisimos por cierto), sin embargo su cara ha sido mas de enfado porque le estabamos pisando lo mojado que de preocupacion o disculpa; no te preocupes maja la proxima vez iremos volando al baño, ah no, que no habra proxima...