Bisonte Libertad — Hotel in Autonomous City of Buenos Aires

Fui con mi esposa el 31 de octubre. Nos recibió un señor poco cortés que dijo llamarse Mariano. Nos asignó una habitación en el nivel 12. En el piso 13 hay un salón para eventos. Al día siguiente, a las 06 hs el personal comenzó a correr mesas, muebles, etc. Haciendo un ruido intolerable que nos obligó a levantarnos, ducharnos, desayunar e irnos. La habitación tenía muy buena vista. La TV no funcionaba o por falla de los controles remoto o porque el toma corriente al que se enchufa el decodificador o el de la TV estaban desprendidos "colgando". Carecía de tomas suficientes para cargar celulares. No había espejo, sólo el del baño. El día 30 visa me avisó que se me agregó un cargo a la tarjeta de crédito por el importe del hospedaje. Yo avisé, en el momento de concretar la reserva, que abonaría con débito o en efectivo. Al hacer el check out aboné con la tarjeta de débito y solicité el reintegro del prepago a la tarjeta de crédito. A las 48 hs observo que el reintegro no se había efectuado, pero lo sorprendente es que ese cobro lo hizo un comercio "rincón infantil" ubicado en la localidad de Banfield!!!??? que no sé qué relación puede tener con la razón social Rivan S.A. que sería la titular de los hoteles bisonte. Ante esta discordancia y visto que aún no se había acreditado el prepago volví a comunicarme, nuevamente con el Sr. Mariano, a quién le consulté por la devolución de la tarifa y la conexión con rincón infantil y muy molesto me contestó que era una práctica hotelera y que llamara en la semana y hablara con la administración. Llamé nuevamente y me atendió amablemente la Srta. Celeste quien me dio una respuesta que me pareció razonable, En homenaje a la transparencia de la reseña y honorabilidad del hotel, debo expresar que el 12 de noviembre se contactó telefónicamente el Sr. Claudio, gerente del hotel, a quien agradezco su gentileza,y me manifestó que no conoce ni tiene relación con las empresas mencionadas, que haría una investigación interna y me remitió los comprobantes de la operatoria de cobro. Desconozco el cargo hecho por el "rincón infantil" de Banfield, RECONOZCO, en cambio, el consumo realizado ante Rivan S.A., Señalo, además, que el 30 de octubre VISA HOME CONOCE MIS TARJETAS me remitió dos avisos de consumo por el importe de la tarifa en el establecimiento "hoteles bisonte", Por lo demás, en cuanto a la estadía en el hotel,...

Вид из окна очень красивый. По утрам, когда еще нет трафика, слышно как поют птицы. Хорошая звукоизоляция окон и стен. Большая кровать. Хороший напор воды в ванной. Нет посторонних запахов. Удобное расположение - рядом с центром, но окна выходят на небольшую улицу, а не на магистраль, поэтому не так шумно. Рядом есть супермаркеты и кафе. Есть холодильник. Красивый светлый холл и столовая с большими окнами. В номере тоже окно во весь пол и в номере светло.

Очень не понравилось обслуживание. Из троих менеджеров на стойке регистрации лишь одна дама хорошо говорила по-английски. Остальные говорили плохо.

Менеджер Марионо хамил и в каждом разговоре изъявлял агрессию, что очень испортило впечатление об отеле. Не понимаю, как такого человека взяли на встречу гостей.

Сильно напряг тот факт, что букинг передал полные данные моей карты - номер, срок действия, cvv-код. Более того после оплаты менеджер быстренько отксерил еще и карту, с которой я оплачивала!!! Без моего разрешения! Причем сделал это скрыто. Хорошо что я увидела и отобрала копию. Попахивает мошенничеством.

Что очень не понравилось - на сообщения отель не отвечает вообще. Я писала отелю за несколько недель до заезда, чтобы убедиться, что мне забронируют номер на высоком этаже с видом. Но мне не ответили ни на букинге, ни на их сайте, ни на почте. Вотсапа у отеля нет. При заезде дали номер с видом на стену соседнего здания. Благо был свободный номер с видом на сад, как я изначально просила. И мне поменяли. Но осадок был неприятный при заселении.

Номера с убитым ремонтом, грязными стенами, следами от возгорания проводки. При заезде не дают бутылку воды, что для 4-звездочного отеля странно. Даже нет кулера, где можно набрать воды. В номере нет чайника, что тоже не уровень 4-звездочного отеля. Бар на крыше не работает (я выбирала отель в том числе из-за бара с видом на город). Кондиционер в номере не регулируется и сильно шумит, есть только кнопка включения на стене. Охлаждает нормально, но медленно. Матрас на кровати очень мягкий с пролежнями. У меня болела от него спина. Все-таки в отелях лучше класть матрасы средней жесткости.

Завтраки скудные, как почти везде в Аргентине. Но для 4-звездочного отеля неприемлимо. Из горячего - только омлет. Даже сосисек и овощей нет. Сыр, ветчина, фрукты и остальное это сладости. Нет услуги упаковки завтрака с собой, если ранний выезд и ты не успеваешь...

The best experience in Buenos Aires. The location is perfect: walking distance from teatro Colón, Avenida Corrientes and Obelisco, plus there are buses that stop in front of the hotel. Safe area. The oldest and most famous pizza place is just around the corner. There's a beautiful Catholic church next to the hotel. The rooms are not new, but they are comfortable and renewed. The pressure and heat of the shower are perfect. The heating system works perfectly well and the beds are comfortable. Everything is always clean. It has an amazing rooftop. Great food! The highlight, though, is the staff, each and every one goes above and beyond to make clients feel welcome....