Elements Resort Zell am See | Hotel, Residences & Restaurant — Hotel in Zell am See

We stayed for 3 nights at Elements Resort Hotel in Zell am See. The check-in staff gave us a free upgrade which was a nice surprise. The room was clean. The bathroom had a spray bidet which is rare in European hotels and useful for us. Lighting in the bathroom could be improved. White light would be better.

We did not use the pool, spa, or gym. The breakfast buffet was decent but nothing special.

Most staff were friendly. One check-in staff member seemed a bit unprofessional but not rude. The check-out process was smooth. The website said check-out is at 10 AM but the staff told us it was actually 11 AM. They should fix the info in their official booking website.

The hotel is about a 7-minute walk from the PEZZ shopping mall which has a grocery store and café. Parking was split. Free spots next to the entrance were usually full. Paid underground parking had more space. The gate opens with your room key but the entrance is narrow. You also need to display a parking paper in your car.

The hotel has no air conditioning. We were told it gets cold at night. But when I opened the windows, it did not feel cold as expected. According to the weather app, it should have felt colder. To this day, I don’t know why it felt warm.

The hotel is not ideal for those who want to be in the center of Zell am See. It was not a problem for me because I had a car. The location was good for me because it is quiet, away from tourists, and near locals. I loved that I could hear birds chirping like a nature background video playing. I rarely hear that in European cities. It was my first time experiencing it.

We would...

Lovely modern hotel. Our two rooms were great. We were allocated a room with double bed, sofa bed in lounge area and a kitchen dining area with oven, fridge and dishwasher. This was great for evening meals as a family. Our sons had a standard room. Both rooms were of a high standard and very clean. There are no usb ports in the rooms but we had our travel adapters with us so this wasn’t an issue for us.|Breakfast was included in our stay and was fabulous. Fresh fruit, yoghurt, cereals, pastries, cooked items, meats, cheeses, something for everyone.|We ate in the restaurant one evening but were disappointed with the options. The regular menu is just a variety of pizzas and the daily menu just had three other options, one meat, one fish and one vegetarian which sadly weren’t to our taste.|The hotel is about a 30 minute walk from the centre of Zell am See and is not really is a “touristy” area. The local options for evening meals weren’t great so we took advantage of the summer card we were given which allowed us to travel into the town for free by either the localbahn train or the bus.|The summer card also gives you free access to some cable cars, the boats tours on the lake, Top of Salzburg experience, the gorge in Kaprun and much more.|The pool is on the small size especially if you want to actually swim and a few more loungers would be a good addition.|The gym and spa were both good but the tiled steps from the pool down to the spa are a little hazardous as they’re usually wet. There are signs to warn you of this.|Overall we had a great stay and would be happy to...

Sehr geehrter Herr Oberortner,||vorab, ich bin kein Hobby Übernachtet in Hotels, sondern verbringe in den letzten Jahren ca. 45 Wochen in Hotels. Als Diamond Select Kunde sind mir die Signature Hotels von Best Western wohl verbaut. Alleine letztes Jahr habe ich nur in Grenoble 6 Monate im Grand Hotel dort verbracht.|Das Gütesiegel dieser Klassifikation war der Grund 40.000Punkte für ein Superior Zimmer inklusive Frühstück zu nutzen. Zuerst sollten es 36.000 Punkte sein, aber man versprach mir bei der Buchungshotline bei BW für 4000 Punkte mehr einen unvergesslichen Blick auf die Berge......|Am Abend vor der Anreise bat ich telefonisch um die Reservierung eines Parkplatzes vor dem Eingang da ich schwerbehindert mit blauem Ausweis bin.|Bei der Anreise waren alle Parkplätze besetzt, ich hatte Glück das dann ein Gast wegfuhr. Soviel zum Thema "Wunsch des Kunden..."||Die junge Dame an der Rezeption war während des Aufenthaltes das absolut einzige, das man mit erfreulich und positiv werten konnte.||Ich ging dann im Erdgeschoss zum Zimmerchen, anders kann man das nicht bezeichnen.|Ich musste den Sessel entfernen um zwischen Bett und dem Schreibtisch zur Terrasse zu kommen.|Der freie Blick auf die Berge war wohl ein Wunschdenken der Hotelleitung. Ich sah nur eine mit hohen Zypressen eingepferchte Terrasse.||Ich habe dann die Enge des Zimmers an der Rezeption bemängelt und vermutete das man sich im Zimmertyp geirrt habe.|Leider war da nicht so, da sollte tatsächlich ein Zimmerchen dieses Typs sein.|Die junge Dame gab mir dann eine Art Apartments vom Platz für mich schon fast überdimensioniert war.|Leider war die Ausstattung minimalistisch, es gab einen Kühlschrank, dieser war leer.|Auch sonst hatte man an wirklich allem gespart. Kosmetikartikel im Badezimmer beschränkten sich auf ein gebrauchtes und offenes Plastiktütchen mit einem Wattepad. Das wars, nichts aber rein gar nichts war vorhanden.|Ich nahm einen privaten Termin wahr und warf dann einen Blick auf die Speisekarte. Diese Gerichte passten sich nahtlos an das Preisgefüge der Zimmer an:||UNANGEMESSEN HOCH, selbst für ein Hotel.|Zum Vergleich, ich arbeite in Villach und bin im Hotel Warmbader Hof ( 5 Sterne untergebracht. Ich habe hier die Wahl zwischen Apartment mit 2 Schlafzimmern oder einem sehr grossen Zimmer. Im Preis inklusive ist der Zugang zur Therme und dem riesigen Spassbad, Preis pro Nacht INKLUSIVE Frühstück 100€.||Nach der Rückkehr spätnachmittags im Hotel begab ich um 19:20 zur Rezeption um mir ein kleines hartes Kopfkissen zu erfragen, dafür ist BW ja berühmt.|Ich habe dann nach 20 Minuten vergeblichen Wartens aufgegeben ( genau wie 2 andere Gäste ) und frug das Bedienpersonal nach Hilfe, diese waren jedoch mit dem Service im Restaurant beschäftigt. Nicht nur das keiner dieser Leute der Deutschen Sprache mächtig war, ich kann mich auch in mehreren anderen Sprachen verständigen, nein man war äusserst ungehalten, dass man sie störte. Man hätte es auch sehr unfreundlich bezeichnen können.||Jedenfalls bekam ich kein Kissen, keine Hilfe rein garnichts.||Das dieses noch nicht der Tiefpunkt war, wusste ich da noch nicht.||Das Bett war so extrem durchgelegen, das ich kaum schlafen konnte. Ich bin in der Nacht auf die Couch umgezogen, und habe dann bei nicht ausschaltbarem Licht der Küchenzeile bis 6:00 geschlafen.|Ach ja, da war noch was: Trotz 2. Etage KEIN Ausblick auf Berge sonder nur auf diese Zypressen||Bei diesem Comfort verzichtete ich auf einen Late Check out und wollte frühstücken und dann das Hotel auf dem schnellsten Weg verlassen.|Beim Frühstück wollte ich mir ein Spiegelei bestellen, die Küchenhilfe verweigerte mir dies und verwies auf dieses Fertig Ei.|Ich habe dann 2 Scheiben Knäckebrot mit einem Glas Wasser zu mir genommen. ||An der Rezeption traf ich wieder auf die nette junge Dame vom Vortag, diese wollte dann für das im Preis enthaltene Frühstück nochmals rund 13€ haben.|Also doppelt bezahlt. Dafür bekam ich keine richtige Rechnung sondern nur eine Proforma Rechnung.||Finale Zusammenfassung:|Dieser Aufenthalt war aus meiner Sicht ein reiner Betrug am Kunden. |Unzumutbare Zimmer|Ein mehr als nicht vorhandener Service von unzufriedenen und unfreundlichen Mitarbeitern, |Doppelt bezahltes Frühstück und auch dort keine adäquate Leistung.||Ich persönlich fühle mich von diesem Hotel massiv übervorteilt. Ein völlig unangemessener Preis für heruntergekomme Zimmer ohne Getränke oder Hilfe.||Achja, auf dem Rückweg bin ich zum Frühstücken zu Mc Donalds gefahren, da weiss ich jedenfalls was ich bekomme.||Ich werde mich auch mit Bestwestern in Verbindung setzen, dieses Hotel gehört bei denen aus dem Programm genommen.||Was ich anderen Gästen empfehle?|Alles...