XXXLutz Zell am See — Local services in Zell am See

We currently live in the USA but have a new vacation home in Zell am See, Austria. We needed to be able to pick out an entire home of furnishings from afar and arrange for delivery during our two week stay there next spring/summer. VERY COMPLICATED TO ORGANIZE! But we were given Steger Bastian as our consultant who spoke both beautiful German and English. He helped suggest products, organized the whole international purchase and storage of merchandise until our arrival next spring/summer when our furnishings will be assembled and delivered. He made the impossible, quite realistic with his patience, creativity and determination. Basti is an amazing representation of outstanding customer service which is a rare treat these days. We are so grateful XXXLUTZ in Zell am See for helping our dream become a reality.

Follow-up on our delivery and assembly experience: The instillation was completely flawless! We have not gotten this level of customer service anywhere in the world! The delivery of over twenty items was efficient, accurate and accomplished with the greatest of care! Mr Steger personally came with his assembly expert, Sebastian, to see the project to completion. Sebastian even installed drapery hardware while assembling our order. Basti also supplemented our purchase by connecting us to departmental experts, Rebekka -Bed linens, Monika Winkler -window coverings, and Micheal Eder -floor coverings who each brought their talents and energy to find exactly what was needed for our custom project and in a time frame that fit our travel demands. Their attention to detail was unbeatable! We could not be happier and have already placed another order to supplement our furnishings. One last comment: The quality of our big online order items was excellent. Again, so very pleased to have xxxlutz in Zell am See as a resource now and...

Tit I recently visited XXXLutz Möbelhaus in Zell am See while searching for a baby trolley, and I must say, it was an outstanding experience from start to finish!

I was impressed by the wide range of baby trolleys available at XXXLutz Möbelhaus. They had an extensive selection, featuring various brands and styles to suit every preference. The store was well-organized, making it easy to navigate and compare different options. The cleanliness and neat arrangement of the facility added to the overall pleasant shopping experience.

I highly recommend XXXLutz Möbelhaus to anyone in search of quality baby products. The exceptional customer service, extensive selection, and welcoming atmosphere make it a top choice. Kudos to the management and staff for their outstanding work!

Thank you, XXXLutz Möbelhaus, for providing such a positive and memorable shopping experience. You have definitely earned my trust and...

Ich war sehr mit dem Kundenservice von einer Mitarbeiterin und anschließlich dem Geschäftsführer unzufrieden. Ich wollte ein Artikel kaufen, das sie angeboten haben, aber nicht direkt im Geschäft gehabt haben. Ich habe die Verkäuferin in der Abteilung nach Hilfe gefragt, sie wirkte aber sehr gestresst und hat sich sehr unproffesionell verhalten. Sie hat sich bei mir beschwert, dass sie so viel zu tun hat und dass es ihr voll auf die Nerven geht, weil sie noch andere Sachen erledigen muss. Ich bin selber im Handel tätig und könnte mir so ein Verhalten nie mit meinen Kunden erlauben. Was geht mich das an, dass die Filiale untebesetzt ist. Es war nicht einmal zu Mittagszeit, wo ich es noch irgendwie nachvollziehen könnte, dass sie während der Weihnachtszeit gerade nicht voll besetzt sind. Sie meinte, dass sie nicht ins Lager schauen kann, weil sie eben alleine ist und ihre Kollegin erst in 30 min kommen würde. Da habe ich den Lösungsvorschlag gemacht, dass sie vielleicht jemanden im Lager anrufen könnte und die/derjenige ihr den Artikel her bringen könnte. Da sie mir ihre Situation erklärt hat, wollte ich mich auch als zahlende Kundin erklären. Darauf hin, hat sie voll wütend das Telefon in die Hand genommen und hat ihre Kollegin im Lager angerufen. Sie hat auch noch vor anderen Kunden ins Telefon geschimpft, dass sie genervt ist und alleine ist usw... Überraschendeweise war mein Artikel nach wenigen Minuten da. Ich bedankte mich und ging keine 2 Meter weg, da hat die besagte Verkäuferin über mich angefangen zu "lästern" und wiederholte meine Aussage von der zahlenden Kundin. Ich konnte nicht glauben, dass sie noch währenddessen ich nur ein paar Meter entfernt bin, anfängt sich über meine Aussage zu ärgern und erklärte ihr, dass ich mich auch wo anders beschweren kann, was ich dann auch beim dem Geschäftsführer gemacht habe, der mich aber 1.gar nicht gescheit begrüßt hat, keinen Lösungsvorschlag geliefert hat und nur gemeint hat, dass er mir nicht glauben kann, dass mich seine "allerliebste" Verkäuferin schlecht behandelt hat. Sein Verhalten war sehr herablassend und respektlos, da er während dessen wir gesprochen haben an der Kassa seine Rechnung bezahlt hat oder etwas ähnliches, da er mit der Kassiererin Geld gewechselt habe, nehme ich es an. Ich werde bestimmt NIE WIEDER in diesem Haus etwas einkaufen. Ich wundere mich nicht, dass immer mehr und mehr online eingekauft wird. In Zukunft werde ich es wohl auch so hand haben, um mich nicht unnötig mit überforderten, schlecht gelaunten, unterbezahlten Verkäufern außeneinander...