Hôtel Louisa — Hotel in Ostend

Hallo,|Wij verbleven dit weekend in hotel Louisa * we betaalden 274€ voor 1 nacht met ontbijt.||Laat ik beginnen met de pluspunten .|De vriendelijke dame die het onthaal voor haar rekening nam met duidelijke uitleg over het hotel en de omgeving.||Jammer genoeg houd hier het positieve nieuws op.|We verbleven in kamer 52 op het eerste verdiep … hoewel de kamer pas na enkele trappen en een doolhof aan gangen te bereiken was. (Mensen die moeilijk te been zijn moeten hier zeker rekening mee houden). Wat ons al opviel voor we op de kamer kwamen was een onaangename geur beetje muf en cigaretenlucht. Bij het betreden van de kamer zagen we alvast een proper opgemaakt bed , het belangrijkste in een kamer alvast , ook jammer genoeg was dit ook het enige lichtpuntje . Het was een warme beetje duffe kamer ,het vasttapijt was smerig (we twijfelde eerst of het een design keuze was of gewoon vlekken :het was het laatste) schakelaars waren vuil een was een vuile rand op het behangpapier ,echt niet ok !|De badkamer had een hoekbad dat was ok alleen onmogelijk om hier vlug te douchen door het gebrek aan douchegordijn of cabine.|Ee waren handdoeken voorzien ze zagen er op het eerste zicht proper uit enkel hadden ze een muffe zurige geur :( .|Kapotte tegeltjes , schimmelvlekken en een onhandig geplaatste wc vielen ons ook op|We moesten ook erg lang wachten eer er warm water uit de douchekop kwam (jammer voor de waterfactuur denk ik dan)|Als we later die avond gingen slapen viel het op dat het bed best wel doorgelegen was en erger nog wat doorhelde aan 1 kant onderaan aan het voeteinde .|Verder moet ik aanhalen dat de straat ‘s nachts niet de rustigste is die we ooit al tegen kwamen , niet ver van de uitgaansbuurt blijkbaar en veel nachtelijk rumoer tot gevolg, bij het sluiten van het raam werd dit goed verholpen (goeie isolerende ramen) maar toen werd de kamer snikheet, het mini ventilatortje in de kast kon daar absoluut niets aan verhelpen!||Het ontbijt ,was ok , niets al te gek op het eerste zicht . Tot als je alles wat hebt opgenomen. we dachten de eerste te zijn maar bij nader inzicht was er al een tafel van 2 ons voor, de mensen waren reeds vertrokken maar de tafel was nog niet afgeruimd en dit bleef nog 20 min zo…het beleg was niet uitzinnig veel qua aanbod (de basics waren zeker voldoende aanwezig) maar de ham en salami vertoonde al wat tekenen van uitdrogen aan randen , potten ontbijtgranen stonden er maar triest bij ,grote glazen potten waar een klein bodempje granen inlagen … heel on-uitnodigend .|Bij het plaatsnemen merkte ik ook dat men beste niet proper was. Heb dan maar op een andere tafel een setje weggenomen . De peper en zout stelletjes zagen er onhygiënisch en onverzorgd uit en amper gevuld.|Als men vrouw een tas koffie wou nemen bleek het koffie toestel leeg te staan … dat werd redelijk vlug opgelost maar het bleek hier om gevriesdroogde oploskoffie te gaan die absoluut niet te drinken was (en dat druk ik echt nog vriendelijk uit) .||Hoewel de bar en ontbijtzaal er goed uitzien met veel potentie word dit absoluut niet ingelost op het vlak van service en netheid ,wat dus een rode draad is doorheen het hele hotel.||Toen we bij het verlaten onze sleutel indiende werd onze ervaring getoetst. Als reactie kregen we een ‘allez das raar… ja jammer’ er werd geen enkele verdere vraag gesteld of interactie aangeboden .||Hoe leuk ons weekend ook was ,ons verblijf in hotel Louise was dit echt niet !|Het is zeker geen 3sterren waardig en de prijs is absurd hoog voor zo een kamer. Ik voeg alvast enkele sfeerfoto’s toe.||We gaan regelmatig al is op hotel in binnen en buitenland en heb zelf jaren ervaring in Horeca en hospitality maar dit was niet ok .||Dit schrijven richt ik niet om hotel Louisa in een slecht daglicht te stellen maar om hopelijk iets van verandering...

Booked for a family of four for £650 for five days. Hotel is very dated and not very clean. Wallpapers were bubbling and peeling. Were stuck in a very hot loft room with four single beds. Bed covers stained and torn. No kettle provided so with a baby this is vital. Asked for kettle and they were rude and refused to give us one. Our friend asked and we finally got one. Were told there was parking although what were were not told that Thursdays and Saturdays the carpark turns into a market and if your cars are there they are impounded. This cost us £400 euros between us to get them back. The hotel does rent parking spaces nearby but only two. The hotel is clearly rasist to the british as we heard hotel tell french, Dutch that there is a parking pass available which we were not told. I will not use this hotel again and would advise anyone against it. In the UK you would pay £20-£30 pound a night for this...

Just make sure you double check when you book! Lots of extras €15 per night for parking, €12.50 pp for breakfast and €7.50 for a travel cot. No kettles of refreshments in room (did get kettle on as i have a baby and need one for bottles and steralising bought own coffee milk sugar). No double beds in family room. Overpriced at €100-150 per night for what you get. Downstairs is nice, rooms basic. Owner seems friendly enough to people i travelled here with didnt like that i asked to change rooms though. Now I'm home and he can't kick me out i can now say the place is disgusting owner rude beds awful stains on matresses old incontinence sheet under sheet (picture included) extra padding so you dont feel springs, wallpaper patchy, rubbish view and we paid €100 euros for people with the same room and street views. and no basic facilities the cleaners were friendlier than the owner....