RECOLETA SUR — Hotel in Municipio Sucre

Un scandale.

nous sommes arrivés en milieu de journée avec une réservation de 3 nuits effectuée 5 mois à l'avance sur Booking pour cet Hotel. Une fois arrivés sur place, on nous a indiqué en rigolant qu'il n'y avait pas de réservation à notre nom, alors que celle-ci avait bien été validée. Preuves à l'appui et emails de validation Booking en main.

Le problème, c'est qu'ils ont préféré relouer l'intégralité des chambres à un groupe de Touristes de plus de 30 personnes sans véritablement en avertir le personnel, apparemment habitué de ce genre de manœuvre douteuse, mais surtout sans nous avertir nous même, qui venions de Potosi sans autre endroit ou dormir, et ce en pleine fête nationale avec le monde que peut drainer la fête à Sucré, magnifique capitale constitutionnelle.

Dormir dans la rue à Sucre à 2600 m d'altitude n'est pas un objectif de vie...

Du coup, après que cette exécrable hôtesse d'accueil ait fini de nous rire au nez en appelant son escroc de patron au téléphone pour comprendre qu'il n'avait pas transmis les réservations Booking car il avait préféré louer l'hotel au plus offrant, je suis parti chercher 2 policiers que j'avais repérés dans la rue afin de lui expliquer qu'il était temps d'arrêter de nous rire au nez de manière complètement déplacée.

Les Policiers lui ont demandé de nous aider à trouver un autre hôtel rappelant qu'on venait de loin et sans solution proposée en échange de l'annulation totalement impromptue de notre réservation.

Chose qu'elle a tenté de faire ou pas, on ne sais pas trop. En tout cas très mollement si c'était le cas, en tripotant son téléphone avec un doigt sur une touche toutes les 10 sec pour taper un numéro, en nous disant que les hôtels qu'elle appelait n'avaient plus de place, toujours en ricanant derrière son comptoir dès qu'elle raccrochait, et ce de manière incroyablement immature.

Insupportable et inadmissible.

On a du chercher un autre hôtel à la dernière minute, chargés comme des mules avec notre matériel de montagne, en trouvant une réservation ailleurs, dans un super Hôtel, qu'elle venait d'appeler et pour lequel elle nous a dit qu'il n'y avait plus de place... Faux !!

Jamais vu un comportement pareil.

Je ne l'ai pas cru, on a réservé l'hôtel sur internet et on a appelé ensuite pour vérifier que c'était bon. Et c'était bon !!

C'est triste, car le pays et les Boliviens sont incroyablement sympathiques et accueillants... Mais là nous avons touché le fond. 3 semaines là bas, jamais un soucis, des gens merveilleux en tous points et à chaque instant, mais là on a eu droit à un festival du plus mauvais goût. Une expérience...

Quand on a expliqué à Booking le problème et le surcoût engendré, rien à faire, ils ont fait l'autruche, mais si vous regardez d'autres avis vous remarquerez que nous ne sommes pas les seuls à avoir souffert de ce type d'arnaque et de mauvais agissement.

A fuir, à part si vous êtes 38 et que vous pouvez réserver l'hôtel en entier, vous risquez de vous retrouver à la rue sans prévenir...

J'insiste sur le fait que Booking n'a pas été d'une grande aide après ce trouble, leur SAV commercial bardé de stagiaires se calfeutrant derrière leur incompétence pour dire qu'ils sont navrés mais que nous n'avons au final souffert de rien car ils ne nous ont pas facturé les 3 nuits. Quelle blague ! La classe ! Gracias Booking ! Qui se fout royalement d'avoir d'autres clients qui se feront plantés par cet hôtel foireux.

C'est ça le monde 2.0. De la lâcheté et une incompétence à toute épreuve, et bien entendue servie à toute heure si besoin.

Evitez de vous retrouver dans notre situation. Il y a beaucoup d'autres excellent...

Booked this place based on the TripAdvisor reviews. Our experience wasn't so positive. Shower was good as was breakfast. Location was good, about 5 mins walk to main square. However, the noise from both the busy road outside and the night staff talking loudly all night meant we got little sleep. Maintenance work was being done which began early in the morning, again preventing any sleep. The smoking shelter they offer is actually outside in the road. The wifi was extremely slow and very temperamental. The greatest annoyance was when we left, we forgot our phone charger in the room. We checked out and returned the following day and despite our room having been unoccupied since our departure, the charger and travel adapter had gone. This has caused us huge problems since and is purely down to the dishonesty of one of then...

We paid £17 a night for a double room with a private bathroom and cable TV. The wifi was excellent (including for streaming) as there were loads of modems. The shower was powerful and hot and the bed was comfy. The staff were really friendly and made us feel very welcome. Breakfast was good, particularly the fruit and fruit juice. ||Everything that needed to be clean to ensure a comfortable stay was very clean (e.g. sheets, toilet, shower etc.) but our topper blanket was stained and under the sink and around the edge of the carpet needed a hoover. ||There's an extractor fan in the bathroom that you need to turn on via a switch below the power socket. As you'd expect, the bathroom is a bit damp and smelly without it on, but of course absolutely fine with it on (we found the switch the...