Pousada Maré Alta — Hotel in Região Geográfica Imediata de Maceió

Não costumo fazer relatos assim, mas não tem jeito. Isso aqui foi um pesadelo.

Me senti enganado. Senti que o booking fez parte dessa propaganda enganosa, inclusive. Eu paguei caro por algo que não recebi. Vou começar listando algumas coisas dessa experiência:

Nosso quarto era completamente diferente das fotos em tantos aspectos que fica difícil descrever. Ser pequeno não era um problema, mas estar sujo, sem produtos de higiene, com equipamentos estragados e inseguro o aproximou mais de um cativeiro do que de um quarto de hotel;

Não foram cedidos produtos de higiene, como Sabonete. No segundo dia da estadia eu reclamei com um atendente (que acho ser o dono) e ele disse a seguinte frase: "nós não oferecemos produtos de limpeza". Ao terminar, disse a ele que era então necessário retirar essa informação do booking, pois lá dizia (e diz ainda) que cedem. Minutos mais tarde ele apareceu no meu quarto com Sabonete. No mínimo estranho o comportamento e inexplicável;

Foi impossível tomar banho quente pois o chuveiro estava fervendo a água. Talvez seja pelo pouco fluxo de água, mas confesso que não sei. Ao tentar mudar para outra temperatura o chuveiro fechou um pequeno curto. Tomamos banhos frios depois disso. Falamos com o mesmo funcionário que foi ao quarto, mas como estávamos completamente cansados dissemos a ele que não precisava mexer pois já estávamos saindo;

O banheiro estava, além de tudo, entupido. A água do banho rapidamente enchia o Box de água, fazendo criar um ambiente bem nojento. Não tinha como ficarmos limpos naquele local. Falamos sobre isso com o funcionário;

A água da pia do banheiro fedia como se a caixa de água estivesse suja há anos. Cheirava a cigarro;

No quarto passava um conjunto de cabos grossos mal protegidos e que provavelmente alimentavam o ar condicionado de outro quarto. Alem da insegurança, por muitas vezes um equipamento de ar ligava e estrondava o quarto de barulho. Tivemos muitas dificuldades pra dormir.

Quando fomos embora, havia um funcionário dormindo na recepção. Não havia nenhum problema em dormir, pois estávamos saindo de madrugada, mas ele sequer se deu ao trabalho de acordar para fazer o check-out. Nós viu sair, estendeu a mão pra pegar a chave e voltou a dormir.

Enfim, esses foram os pontos mais pesados da experiência. Isso que passei flerta muito com violações de direito do consumidor. Me senti enganado e lesado.

Paguei caro para ficar num hotel com minha esposa e acabei pagando ingressos para noites de terror...

Chegamos em Maceió eram 23h, do dia 21 de fevereiro, não sabíamos que era Carnaval, então os hotéis a beira mar estavam todos lotados ou não tinham quarto triplo, então pelo booking.com vimos as fotos desta pousada que estava próximo, então fizemos a reserva, e se deslocamos para lá, na recepção era totalmente diferente só anuncio, mas xomo já eram quase meia noite, resolvemos ficar, pagamos sem ver os quartos, e quando entramos no quarto, haviam baratas por cima da cama e no chão, comprovado pelo recepcionista que nos acompanhou e ligou para o dono, este o qual sugeriu que fossemos para outro quarto, mas sem chance de ficar naquele local imundo, ligamos para o booking.com, informando o fato e pedindo o cancelamento, eles o fizeram a pousada, só que não aceitamra e até hoje não recebemos o dinheiro pago, tivemos que entrar na justiça para reaver, sendo que o local tão pouco se importou conosco, tão menos pelas condições, do lugar, se depois de fazer o B.O na delegacia do turista, que vimos a reputação da pousada, e com reclamações iguais a nossa. Se eu fosse dono de pousada, teria vergonha de que o meu estabelecimento estivesse com o nome manchado. Um exemplo , o ar condicionado da recepção, vaza por toda a parede feito uma cascata. Aconselho antes de efetuar reserva ou pagamento, verificar as instalações ontem, porque de má fé, ele tem a política de não cancelamento da reserva, justamente para te manter refém no cstiveir, como já foi dito nas...

Hotel péssimo, horrível! Minha e da minha família experiência foi extremamente negativa do início ao fim. Só continuamos lá porque já havíamos pago todo o valor de hospedagem 🤦🏻‍♀️

Os quartos são insalubres, alguns sem ventilação adequada, com aparência de sujeira e descuido, passando uma sensação de desconforto e falta de higiene. A coberta que eles dizem ser coberta que na verdade é um pano de rede que só serviu para dar alergia respiratória também nota 0. O café da manhã, além de ser extremamente repetitivo, não oferecem variedade nenhuma: todo o santo dia era exatamente a mesma coisa, sem sequer opções simples e básicas como pão francês (acho que eles não conhecem pão francês, uma vez que estão localizados AO LADO de uma panificadora) 🤡🤡🤡🤡🤡 É um descaso mesmo com os hóspedes!!!

Sinceramente, foi uma das piores experiências de hospedagem que já tivemos. Não indico para ninguém, nem pro meu pior inimigo e deixo aqui registrado meu descontentamento para que outros não passem pelo mesmo. Fui tentar reclamar também pelo Instagram e notei que eles desabilitaram a função de comentar nas postagens, por aí já dá para ver o quão inseguros são em não aceitarem críticas, sendo que elas sempre vão existir até mesmo para que de alguma forma seja alguma construtiva. Enfim!!!...