Pousada Encanto dos Mares — Hotel in Região Geográfica Imediata de Natal

Reservei via cartão pelo booking meses antes. A pousada aceitou, tudo certo. No dia da chegada, informaram que só aceitam cartão até 00 horas. Eu informei que o booking reservou via cartão, pegou os dados do meu cartão, e que eu tb poderia pagar antecipadamente, que era só mandar link para pagamento virtual do cartão. Meu voo chegava 2 da manhã, já estava pagando meia diária sem usar. A pousada informou que podia fazer o check-in virtual e entrar 2 da manhã, mas me exigiram pix antecipado. Eles falaram que só pix adiantado. Informei que a reserva foi feita via booking, pelo cartão e a hospedagem aceitou. Inclusive informei que pago antecipadamente sem problemas, mas no dia da chegada ficaram me exigindo pix, sendo que já estava tudo certo via booking.

Não flexibilizaram solução, sendo que já havia fechado via cartão e via booking. Deixaram o hóspede na mão de madrugada, no dia da chegada, e ficaram me exigindo pix antecipado. Não me neguei em pagar antecipado, mas disse que eu fechei a reserva no booking via cartão. Não aceitaram e não deram alternativa que não fosse...

O diferencial com certeza são as funcionárias, são maravilhosas. Cheguei no findar da noite, devido a um atraso na viagem, dessa forma fiz o check-in virtual, fui super bem atendido e orientado de como acessar para entrar na pousada. Fui muito bem atendido no check-in, durante a estadia e até o check-out. Lugar super bem localizado, limpo e organizado, excelente chuveiro com água quente, cama muito confortável, quarto amplo, arejado. Só tive ótimas experiências. As toalhas e roupa de cama bem limpas. O ambiente é muito limpo, organizado, arejado, bonito. O clima é respeitoso, agradável, familiar. Fica muito perto da Praia de Ponta Negra, acesso fácil e rápido para orla. Excelente localização, com um excelente comércio local, com supermercado, farmácia, e bons lugares para comer e se divertir bem perto. E para se deslocar a localização facilita para pedir um carro de aplicativo. Os funcionários são muito receptivos, comunicativos e simpáticos.

Recomendo e voltarei mais vezes, sem dúvida! A pousada realmente é um encanto dos...

A localização do local é boa, o pessoal educado e preço razoável. Camas boas, ar condicionado gela bem, internet boa e chuveiro quente (tava fora da tomada, mas encaixamos e passou a funcionar).

O que deixa muito a desejar foi o quarto que nos disponibilizaram, Suite 01, muito (muitooooo) barulho, não há filtros de ruídos que vem da recepção, rua ou corredor. Destaco também o chão do quarto sujo, banheiro precisando de uma reforma urgente. Era por volta das 15h do dia 03/01 quando se iniciou um barulho de reforma, não sei se era programada ou urgente, mas a bateção incomodou muito (tínhamos acabado de chegar pra descansar), a água deixou de funcionar também sem nenhum aviso. Ficamos dois dias, sem café da manhã e arrumação...