Pousada vivere la vita — Hotel in Região Geográfica Imediata de Natal

Eu e um grupo de amigos reservamos a pousada no dia 13 de junho, para os dias 23 e 24 de setembro (FOQUEM NA ANTECEDÊNCIA) pelo booking. No dia 11 de agosto recebemos a informação (porque fomos atrás pelo whatsapp) que precisaríamos pagar 50% do valor para segurar reserva. Assim fizemos. Pelo whatsapp, a funcionária Luana disse que estava tudo certo. No dia 20 de setembro, recebemos um e-mail informando do booking, informando que a nossa reserva havia sido cancelada por não pagamento dos 50%. Entramos em contato com Luana e ela informou que havia ocorrido um erro no booking, que a reserva tinha sido mesmo cancelada, e que outros hóspedes já haviam reservado a nossa data. Perguntamos como ficaria nossa situação a apenas 3 dias de viajar. Ela disse que o que poderia fazer era devolver o nosso dinheiro ou tentar nos realizar para outra unidade deles. Aceitamos porque estava muito em cima para procurar outro lugar. Chegamos aqui hoje, na pousada Lampião e Maria Bonita e a pousada que estamos é agradável, mas BEM diferente do que nos reservamos na Vivere la Vita. Somos dois casais, e aqui n tem quarto com cama de casal. Os banheiros são fora do quarto e enfim. Estamos BEM insatisfeitos com toda a situação. Espero que não tratem outros clientes...

Avaliação sobre a Funcionária que me atendeu, não sobre a pousada!

Fui buscar o contato deles por aqui e não encontrei. Procurei no Google e achei, tentei ligar duas vezes e desligaram! Então dei 2 estrelas aqui e coloquei meu contato para me chamarem no WhatsApp. Em seguida, uma senhora chamada Luana me chamou no WhatsApp porque eu havia deixado meu contato aqui, e adivinhem só? Ela perdeu uma hóspede que ficaria mais de 10 dias na pousada! E ainda perdeu nota na avaliação pelo péssimo atendimento e ambição antes do tempo! Para quem não acredita, só olhar nos prints. Se trata assim quem está buscando, imagina quem está hospedado!

Tô fora porque excelência no atendimento, humildade e simpatia é tudo que um hóspede busca! Obrigado galera! ❤️

E como resposta para a pousada, pode comentar a vontade aqui respondendo que não irei retirar meu comentário...

Donos agiram de má fé. Reservei 9 diárias para o período de provas que irei fazer em Natal logo quando saiu o edital e ficou no valor de R$ 405,00. Entrei em contato com os administradores via Whatsapp e perguntei se estaria confirmada a minha reserva. Disseram que sim e falaram que poderia pagar determinado valor até 10 de janeiro para garantir a reserva. Posteriormente fui surpreendida com o cancelamento da minha reserva. Imediatamente entrei em contato com o pessoal da pousada e eles falaram que realmente foi cancelada e não sabiam o motivo e que era para eu refazer a reserva pelo booking. Fui fazer a reserva pelo app do booking na mesma data estabelecida e... pasmem! O valor das diárias estava de R$ 1500,00. Um aumento exorbitante diante da procura dos concurseiros. Agiu de má...