POUSADA SERRAS DE MONTE VERDE — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

O hotel é bom, mas água quente é um problema sério lá, fiz várias reclamações pra arrumar, mesmo assim não conseguiram! Mas o pior foi ter que pagar a diária no valor do apartamento com banheira, e não pude usar a banheira!! No mínimo teriam que devolver o valor da diferença da diária do apartamento com banheira, mas nem isso fizeram!!! Além de pagar mais caro, não pude usar a banheira, tomei banho frio, e não tive o valor da diferença reembolsado!!! Ex: diária de chalé com lareira 250,00 e de apartamento com hidro 400,00 , pelo menos essa diferença teriam q ter me devolvido!! Isso sem falar q tava muito frio, pegamos 3 graus lá, e n tive água quente para o banho, e, como não tem interfone nos quartos, ficava difícil ter que ir até a recepção pra fazer as reclamações! Muito decepcionada!!! Não tem bebidas no frigobar, a piscina aquecida fica distante dos quartos e o hotel não oferece roupões, o hotel tbem nao oferece sabonetes, shampoo e outras e coisas q geralmente e os hotéis oferecem, rolo de papel higiênico que já estava em uso por outros hóspedes, café da manhã tbem é muito fraco, n tem chapa pra fazer misto quente, n tinha ovo mexido e nem molho de salsicha para comer com pão... Sem falar q a torta salgada estava fria e o pão de queijo muito duro!!! Sobre os funcionários não tenho o que reclamar, a Juliana é um amor e tem uma auxiliar lá que...

A localização é muito boa, não fica na avenida principal, mas muito próximo de todo comércio local. Fácil acesso a pousada e demais serviços. Café da manhã muito bom, limpeza da pousada e dos quartos é excelente. Cordialidade dos funcionários é impecável. E ainda depois de tudo isso, aceita pets o que é maravilhoso. A piscina é pequena ,mas suficiente para o número de hóspedes que utilizam. Atualização junho 2025: Ficamos no chalé família nesse fim de semana. É ótimo para uma família grande, acomoda até 10 pessoas. Mas falta mais atenção aos pequenos detalhes como troca de lâmpadas, ganchos para toalhas e gabinete ou prateleiras no banheiro para pertences de higiene pessoal deixa a hospedagem menos agradável. O horário do café da manhã foi alterado sem aviso prévio, foi informado no momento do check-in que começaria às 8 e encerraria às 10h porque alguns hóspedes solicitaram a troca pra sair cedo para os passeios, mas uma pousada tem que pensar em todos hóspedes, pois as regras foram passadas no momento da compra da hospedagem. Quer começar o café antes pra agradar alguns hóspedes termine o horário do café às 11 horas conforme consta no contrato da compra da hospedagem. Horários de check-out não são flexíveis e do café deve seguir a mesma...

Eu e minha família amamos a pousada. Localização é ótima perto da maioria das atrações turísticas. Perto da vila operária, recomendo para quem quiser economizar lá tem supermercado, restaurante e farmácia com preço justo. Na rua principal é tudo muito caro pro meu bolso. Uma das melhores coisas dessa pousada. Muito silencioso. Contato com a natureza no fundo tem uma pequena floresta preservada. Piscina aquecida é maravilhosa meu filho de 10 anos amou. O café da manhã é excelente. Atendimento dos funcionários muito bom. Tem ferro de passar e secador de cabelo para emprestar. Energia 110 v. Tv a Cabo. Lareira com kit de lenha. Gostei muito e voltaria novamente e recomendo. Sugestão para melhorias. Sinal wi-fi dentro do chalé é ruim o sinal. Acessibilidade para cadeirantes e idosos achei que tem muita escada e rampas bastante inclinadas. Dentro do chalé tem bastante formigas pequenas e pernilongo recomendo levar repelente. O paisagismo tem muitas espécies de plantas exóticas poderia ter mais plantas e árvores nativas da mata atlântica para atrair mais pássaros. Gostei do calçamento com blocos de concreto ajuda a infiltrar água da chuva no solo. Gostei tem painéis fotovoltaico e aquecedor solar. A piscina descoberta poderia...