Regency Copacabana Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Absolutely EVERYTHING bad they say about this place is true. But i have to give 1 star because thats the lowest rating i can give. The guy that works in the reception during the morning should be working at a home office job that he doesnt have to deal with anyone because he has no manners, he is rude and dealing with him will simply just ruin your day because its impossible to understand why someone would be rude like that for NO REASON.

The bathroom shower doesnt drain properly but this guy at the reception will make you forget about any problems the hotel might have because he will make the experience of dealing with him worse than staying at a 0 star hotel.

I didnt even ask for his name but I hope he reads this and finds a different job because he shouldn’t be behind a front desk.

On the good side: Everybody else was nice. Specially the staff during the night, there is a guy that was so attentive and could give lessons to this unfortunate soul that does the...

Atualmente moro em São Paulo, sempre que eu vou pro rio me hospedou nesse hotel, a última vez que hospedei foi eu e meu esposo, nesse ano de 2025 fui com meu filho de quatro meses e os meus pais. É um hotel que eu sempre recomendei pra todos tanto pelo serviço quanto pela qualidade os quartos muito limpo não tenho nada do que reclamar. Quando fechou o pacote foram de três noites, perguntei à moça se teria algum local que eu pudesse esquentar o leite pro meu filho a mesma falou que não tinha. Só que até então eu deixei eu poderia esquentar em algum local colocar uma garrafa térmica pra fazer o leite dele na madrugada. Chegamos no hotel fomos bem recepcionado e um dos rapazes que trabalha que nos recebeu muito gentil, me repassou da seguinte forma que tinham um microondas pra mim esquentar a água do meu filho. Até então tudo bem foi passando os dias porém que no último dia que a gente ia sair do hotel a gente foi tomar um café da manhã e sempre no café da manhã eu pegava água quente na mamadeira do meu filho e na água térmica pra mim poder estar fazendo leite dele só que no último dia que a gente estava lá eu fui com meu filho pro quarto porque ele tava chorando e fui dar o leite dele e minha mãe ficou tomando café um rapaz que trabalha no café da manhã o ser humano ríspido ignorante simplesmente chega pra minha mãe pergunta por que que ela tava pegando tanta água quente ela explicou pra fazer o leite de uma criança e ele simplesmente ríspido ignorante como sempre funcionário chamado cleuton. Outro funcionário percebeu a ignorância dele e foi ajudar minha mãe. sendo que ele viu que a minha mãe estava com a mamadeira Para pegar água. Muito complicado que ninguém está hospedado ali de graça a gente paga um valor pra hospeda pra ser bem recebido pra ser acolhido a pessoa querer não dar água quente pra fazer um leite de uma criança eu acho que já é demais e inconveniente então sinceramente eu não recomendo mais esse hotel eu não recomendo mais até porque é das simples coisas que a gente consegue ver onde o local onde o ambiente é bom é favorável até pq pra quem tem criança é muito difícil hotel pq não tem suporte de banhar, alimentar e nada. E aí vem uma dessa de um ser humano sem coração rejeitar água quente pra fazer leite de uma criança. porque jamais eu iria negar uma água quente pra criança pra fazer um leite pra se alimentar. Enfim, deixei meu relato no livro de reclamação do hotel. E espero que o gerente ou alguém responsável resolva isso para outra pessoa não passar pela msm coisa...

Do NOT stay here!!! During our stay on the 5th day they locked us out of our room and demanded additional pay in order to reactivate our key cards. When we arrived we paid the total due and were fine the entire time, however on the 5th night of our 7 day stay, our key cards stopped working and the front desk staff told us if we wanted access to our rooms again we would need to pay an extra $270 or they would not allow us back in. They held our stuff hostage and said if we wanted our stuff back we had to pay. Please also note, the restroom had mold in the shower, the sink would not drain, the floors were dirty, the WiFi wasn’t working, and the elevators weren’t working. Not only will these people hold your stuff hostage to get more money out of you, but they do not keep the rooms up to date. Good luck dealing...