Hostal Hielo Sur — Hotel in Punta Arenas

We got booted out to this hostel with the help of the staff from Entre Vientros. Long story short, Entre Vientros blamed us for not confirming a second night stay. When we told the owner the following morning there is a problem with the shower and we passed the room key back to him for inspections and repairs. Hours later we found All our items bags and electronic items were ditched in the common area for public display. Anyways, the staff was apologetic and helped us booked this hostel promising it is cheaper than Entre Vientros. (at Vientros we paid USD80 and at Hielo we paid USD82). Anyways it's not about the 2 bucks but a matter of consumer rights, security of their belongings and inconvenience. ||||Hielo staff are non English speaking, the hostel is old and dated. It's situated on the main street and it's noisy. The only consolation is we are just spending a night here and leaving for...

O café da manhã é bom, tem o básico mas eles fazem ovo mexido na hora se você pedir. Apesar da equipe não ser muito simpática, foram muito solicitos e tentaram nos ajudar como puderam. O hotel fica próximo ao Museo Maggiorino Borgatello e ao Cementerio Municipal . O quarto que nos colocaram é muito diferente das fotos que tem no Booking, as fotos do nosso quarto não aparecem no Booking e tinham algums problemas. O piso estava todo estufado com partes levantadas e soltando, além de fazer muito barulho e parecer que iria ceder a qualquer momento ( fora o risco para nossa filha que quase se machucou algumas vezes) - eles colocaram um pano para amenizar o problema; O banheiro era muito pequeno e o teto tinha mofo As janelas não tem blackout e no verão anoitece depois das 22h, ou seja, impossivel de dormir antes disso. Além de amanhecer por volta das 5h da manhã. As parede são muito finas, se escuta tudo: as conversas do quarto ao lado, conversas de corredor, as pessoas andando fora do quarto ..muito barulhento. Nós pedimos para agendar um táxi até o aeroporto no dia do check out. E para nossa surpresa não era um táxi oficial, mas um carro que parecia comum com insulfim escuro e não aparentava ter nenhum tipo de credenciamento. Ficamos um pouco preocupados. No fim deu tudo certo, porém não...

Para el precio que piden por noche, el hostal es muy pobre y viejo. Recomiendo buscar otra opción. |Nosotros reservamos 4 días\3 noches, para dos. Al llegar a la pieza, dejamos nuestro equipaje y ya no podíamos caminar por la habitación, es extremadamente pequeña.|La noche del sábado no dormimos con gritos de gente en el estacionamiento, borrachos gritando durante 1 hora (5 a 6am, un grupo de al menos 4 personas), cuando uno viene a conocer necesita descansar para comenzar tour temprano.|El desayuno, si bien tiene varias opciones (pan, queso, jamón, mantequilla, mermelada, queque, galletas, yogurt, leche, jugo, café y huevo) es muy malo el servicio, a diferencia de otros hostales en los que a medida que se acaban las cosas, reponen. Acá sólo sirven una vez y si se acaba, se acabó no más y no comes. Como nos pasó hoy domingo, en que llegamos a desayunar 9am (funciona de 7 a 10am) y ya no quedaba casi nada, tomando con suerte 1 café con leche. Pedimos a la niña 1 paila de huevos para cada uno (para poder comer algo) y sólo trajo una y de mala gana. HORRIBLE!! |No volvería,...