Hostal Arrayán — Hotel in Valdivia

La verdad fui hace un par de años con mi polola a este lugar. Como es lo común transferimos la mitad de lo acordado antes de llegar al lugar. Llegamos al lugar e inmediatamente la "connotada" dueña del lugar de apellido Irigoyen nos cobra lo restante por los días que nos íbamos a alojar. Cometimos el error de cancelar de inmediato sin revisar el lugar previamente. A los pocos minutos nos dimos cuenta que el cubre camas estaba con hongos. Luego nos percatamos que en la ventana de la habitación había una filtración de aire, lo peor que era en pleno invierno, el "ambiente con calefacción" que nos ofrecían consistía en una antigua estufa a gas más esta filtración. Al intentar hacer uso del baño, este tenía la cortina realmente llena de hongos y una ventana que parecía que se iba a caer, no había jabón y un olor a humedad impresionante. Obviamente muy molestos con la situación llamo a la dueña y le informo que me quiero retirar por las malas condiciones del lugar y su respuesta casi automática es "ah no, yo no hago devoluciones de dinero", le exijo que lo haga o que me de alguna solución. Me dice que enviará a una encargada de aseo para cambiarnos de habitación. Dicha niña aparece en la puerta de la habitación diciéndonos que no tenían más habitaciones disponibles (bastante extraño porque el lugar estaba muy silencioso). Con mi polola optamos por pasar la noche ahí ya que era bastante tarde y llovía pero decididos en retirarnos y exigir nuestro dinero. Día siguiente bajamos a tratar intentar tomar un café y nos encontramos con la loza muy sucia y ya el olor del lugar nos tenía podridos. Hago un segundo llamado, le comento todas las asquerosidades nuevamente la señora Irigoyen a lo que me responde "es que la gente es tan cochina..." Ahí me percaté que era una persona totalmente desvergonzada e intratable, lo mismo su hija Macarena por lo que opté en decirle "ok, pero iré directamente al sernatur y al sernac". También fuimos al servicio de salud a mostrar el registro visual que teníamos. El Sernac notificó a esta señora y aun así no quiso reembolsarnos un peso de nuestro dinero. Por todo lo expuesto anteriormente por favor no vayan nunca a este lugar, no se dejen tentar por los precios, ni por la ubicación ni por la falsa amabilidad de esta gente. Aprovecho de recomendar Hostal Totem, muy bien ubicado, bien atendido, buenos desayunos y...

nunca hago comentarios de los lugares donde nos hospedamos porque siempre buscamos economía y en especial yo soy muy pesada para hacer amigos, pero hoy lo voy hacer porque nunca había visto extranjeros tan nobles y amables como con los que nos topamos esta vez. Es la tercera vez que nos hospedamos en este lugar, las dos primeras esto era una pocilga con el aseo, siempre vuelvo por el precio ya que siempre me quedo por temas de pega, pero esta vez todo estaba maravilloso, ahora los administradores son una pareja de colombianos impeques qué me enamoraron con su atención, muy preocupados por mantener todo limpió nunca antes había cocinado en este lugar el asco era impresionante, pero esta vez la cocina deslumbraba y nos hicimos una buena cazuela. Nos llevaron café a la habitación esto nunca nos había pasado en un hostal, su café era colombiano que maravilla quise más pero me dio vergüenza, ahora si recomendaré este lugar a mis colegas. Doña Esmeralda y don Jesús son personas que le cambian a uno la perspectiva de los extranjeros, ojalá todos...

PESIMA EXPERIENCIA !!! Fotos publicadas no se asemejan nada a la realidad, partiendo por el recepcionista, no da información y no te entrega confianza. No hay agua caliente, las camas en mal estado, se sienten los resortes, están rotas, sábanas con pelos, cobertores sucios. Lugar sucio en general, poco higiénico, habían pelos púbicos en la ducha y baño, cortinas en mal estado, tuvimos que dormir en nuestros sacos de dormir porque nos dio total desconfianza la cama, no pudimos descansar bien y obvio tampoco me bañé. Se escucha todo de las otras habitaciones. Poca seguridad, la puerta de la habitación solo se cierra con un candado pequeño, cosa que no te avisan antes. La publicación refiere que hay calefacción y no la hay. Desayuno tampoco está incluido. Te mienten con la información. Busquen otro lugar hay lugares hermosos al mismo precio, pagué 2 noches pero salí corriendo a las 7 de la mañana luego de haber pasado la primera noche. Lo único que rescato es que me devolvieron la noche extra que pagué y la ubicación. Todo lo...