Kapai Alojamientos — Hotel in Valdivia

Soy una peruana viajando en Valdivia y quiero dejar saber que en "Kapai Alojamientos" ubicado en Av. Arturo Prat 737 estan robando a los extranjeros. El dueño Francisco no accede a comunicación. El lunes 22 de enero me robaron CLP180.000. Y el viernes 26 de enero a dos alemanes, un italiano, y un español conjuntamente les robaron aproximadamente CLP600.000. El día lunes 22 de enero dejé mis pertenencias en la recepción recibidas por la recepcionista Catherine. A pesar que advertí que tenía pertenencias de valor, Catherine me dijo que las deje debajo del escritorio. En ningún momento me ofreció custodia para mayor seguridad de ellas. Los carabineros hicieron investigaciones el mismo día lunes, la recepcionista Fabiola dijo que no se podía ver la grabación de la cámara de adentro de recepción y que el que sabía como verla era el recepcionista de madrugada.

Los carabineros dejaron clara la necesidad de ver la grabación de la cámara de adentro de la recepción, y que el hostel tenía que devolverme el dinero. Me dijeron que espere a que se vean las grabaciones de esa cámara para proceder con una denuncia. Al día siguiente aproximadamente a las 06:30, el recepcionista Oliver me notifica que encontró mi billetera con mi DNI y mis dos tarjetas de crédito y débito más no los CLP 180.000, detrás del lavamanos en el baño del nivel inferior. Llamé nuevamente a los carabineros, hice el checkout y conversé con ellos afuera del establecimiento, y les conté lo que escuché a Oliver decir a Cathetine: "Tú sabes que la cámara de adentro de recepción no funcionaba hace 3 semanas." El día viernes finalmente tuve una reunión con la administradora Valentina Celedón donde ella me dijo que el hostel no se iba a hacer responsable, cuando le pregunté de la cámara de adentro de la recepción Valentina me dijo que no grabó por que la memoria estaba llena. Y lo que cabe resaltar más aun es que ella mintió diciendo que ella estuvo ahí y escuchó que Catherine me ofreció custodia. Y que "es tu palabra contra la mía". De hecho yo tengo testigos tanto un voluntario como la trabajadora de limpieza que escucharon a Catherine decirme "me hubieras dicho que tenías tu billetera ahí yo te hubiera ofrecido custodia". Pedí hablar con Francisco el dueño del hostel. Sin embargo Valentina Celedon no accedió, diciéndome que él no estaba y no iba a estar disponible. El día viernes después de la reunión con la adminiatradora me fui en persona a la estación de carabineros e hice la denuncia. Al día siguiente el español me cuenta que le robaron a él y 3 personas más que compartían cuarto. No hay seguridad. A los 4 extranjeros que les robaron la misma semana después de mi, les robaron de su propio cuarto dentro de los lockers. El italiano a puesto su reseña en Google y en Hostelworld. La única persona que se ve en las cámaras entrar al cuarto es la misma recepcionista con quien dejé mi mochila. Con este aviso, espero que actuen con profesionalismo y que se dediquen al bienestar de sus huéspedes, que así seamos extranjeros de paso, merecemos un trato digno, seguridad, y profesionalismo. Y a futuros huespedes, que eviten este hostel hasta que haya un cambio real, con protocolos claros de...

Stayed for 1 night and it was fairly decent.

Summary of key points: Room - loads of room to co exist Bed - its like a capsule style, wide beds and comfortable, very good privacy Wifi - wifi across the hostel is good Power and lighting - plug and bedside light in your capsule Breakfast - breakfast is free apparently but they didn't put any out. Shower - shared facilities were good, warm showers. Security - not a secure hostel, you get locked with a key which can fit a 65l bag in. Laundry - yes but didn't use it Tours - reception will help with tours Cooking - kitchen facilities for self catering are good to cook a meal in. Common room - large common areas is good with a few sofas, outside mezzanine with lake views and a cinema room Atmosphere - very chilled out Location - very central, we felt very safe walking around. Bars and restaurants nearby, and around the corner from the bus station Cost - fairly expensive, but worth it.

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A hostel that tries to squeeze every single penny out of you. Annoying!

Only hostel in town, they take advantage of it and start with a pretty high standard rate The charge for EVERY single thing extra. Late check-out, ok understandable. But also early check-in, which is already poor. But then the worst: luggage storage: 3k, kitchen use after checkout: 4k. What next? Charge me for wifi? Water? Electricity? It just makes you feel like a damn cash cow. No hospitality vibes whatsoever. Try to charge the VAT for Chileans for non Chileans. Only after discussion I did not need to pay that. You know, how it works, don't try to cheat on me. After some time I got the message they wanted to mark me as a no-show in booking. I assume in order to just not pay the fee to booking. I protested, then they...