Hotel Portal de los Andes — Hotel in Bogota, Capital District

La habitación muy normal se consiguen mejores opciones en el sector, el servicio al cliente si debería mejorar, en cuanto a la empatía y honestidad con el huésped, se debe tener cuidado con sus objetos personales ya que en el sector frecuentemente se evidencia mucho habitante de calle, por ningún motivo estacionen sus vehículos en el exterior así se lo recomiende la persona de la recepción ya que si le pasa algo el hotel no respondes aunque haya recomendado estacionar el vehículo en frente , lo digo por experiencia, la persona del lobby me dijo que estacionara mi vehículo en frente que no pasaría nada , yo de buena fé le creí , cuando realice el check out evidencie que a mi vehículo le falta un espejo, inmediatamente solicité la ayuda del hotel y después de la revisión de las cámaras fue un habitante de calle quien robo este elemento de mi vehículo, esperé varios días respuesta del administrador del hotel para saber si el hotel me respondía o me ayudaba con algún aporte en cuanto a el artículo robado , puesto que yo dejé mi vehículo afuera porque la señorita de la recepción me aseguró que no sucedía nada lo cual yo confié, pero pues ellos no tienen ninguna empatía con el huésped y pasado 20 días se lavaron las manos diciendo que ellos no iban a responder por nada, cuando ellos fueron los que me dijeron que dejara mi...

Recepcionistas muy amables. La ubicación, excelente, con acceso rápido a lugares para visitar (10 a 20 minutos en Uber), y con opciones de restaurantes o comedores en los alrededores, y con ascensor. Las habitaciones son bonitas, aunque hubiera preferido tener una ventana con vista exterior. Por otro lado, la cama matrimonial era incómoda y estaba más hundida del lado de los pies, de modo que no podía tener una posición recta. Además, de la ropa de cama no quiero pensar que estuviera sucia, aunque sí lucía con manchas o desgaste de vieja, cosa que no me dio confianza, y tampoco colocaron shampoo en el baño. Después del primer día no habían cambiado la toalla. Sobre el menú, deberían tener opciones, porque todos los días solo tenían huevo revuelto con jamón o salchicha, a veces recocido y el olor llegaba hasta las habitaciones, o huevo frito (tuvimos que preguntar si se podía a petición), pan de hojaldre (que un día estuvo fresco y otro viejo), fruta y café o chocolate. También deben mejorar la logística para los desayunos porque se tardan mucho en servirlos y pierden el orden de llegada de los clientes. En fin, creo que hubiera encontrado una mejor opción de hotel e incluso con precio más...

To be honest.. I ended here by mistake. The taxi guy told me there are many good hotels ..but I ended at this hotel.. without previous reservation at any hotel near by airport and arrived late to Colombia I decided to try the words of the man who told me about the hotel.. actually when I was already in.. can hear every single words people said next to my room, even up...