Hotel American Visa Tower — Hotel in Bogota, Capital District

Horrible experiencia! No le aconsejo a nadie que visite ese hotel! A excepción de Algunas personas en recepción, por ejemplo Javier, Eucaris y Edgar. Y las personas de la cocina, la estadía de mi Padre y mi tía ha sido una pesadilla! Tengo como comprobar todo lo que estoy diciendo, porque todo está documentado! Para empezar te dicen que la única manera de pagar es haciendo una transferencia internacional (giro cuando es internacional). Pero ni siquiera tienen la cortesía de decir que es un proceso que toma días. Después dicen que se puede hacer a través de una aplicación que llegará supuestamente en 15 minutos aún cuando es algo Internacional. Hice la transferencia porque estaba desesperada, y resulta que después me dice que se tomará como 5 días hábiles… 😣. Nos toco enviarles an mis familiares dinero en efectivo para que pagaran el hotel hasta que se hiciera el pago efectivo. Estoy hablando de que mi papá tiene 83 años y mi tía 80 años. Cuando tocó el día de que se hiciera el pago efectivo, resulta que el hotel no conseguía la transferencia. Llamé a mi banco aquí en U.S.A y me dijeron que todo estaba listo por aquí, inclusive me dieron el número de caso. Al llamar a “Bancolombia” en Bogotá me dan un número de teléfono con el número de opción y todo para que el hotel llame directamente, porque ya ese dinero no estaba a mi nombre 😒. Les envié todo lo que había investigado al hotel. Las personas de recepción le mandaron el mensaje a la contadora. Me dieron el número directo de la contadora y está nunca respondió mis mensajes, menos mis llamadas. Una amiga de la familia nos ayudó y habló al banco nuevamente porque es cliente del mismo, y le devolvieron una carta diciendo que el dinero estaba depositado desde el día que se había dicho 😡. La contadora nunca hizo su trabajo correcto. No se tomó la molestia en rastrear el dinero. Era más fácil abusar de dos personas de 80 años! Humillandolos todos los días cuando les decían que si no pagaban, se tenían que ir.😡😡😡 El dinero estuvo siempre allí! Le mandé personalmente las instrucciones de todo y aún así no lo hizo! Estoy muy molesta.! Esto es un abusó a personas mayores! Los veían solos y débiles. Gracias a Dios nuestra amiga Sara Cuesta tomó cartas en el asunto. Todavía llego a preguntarme que cuánto fue mi depósito en pesos… señora, no tengo la menor idea! La transferencia se hizo en dólares! Entonces debería responder en dólares! La conversión es su trabajo no el mío!!! Entonces cuando finalmente tienen el dinero quieren poner el cambio al precio que les dé la gana!!! Perdón eso es ilegal! Es un robo!!! A pesar de todo esto no le dio la gana a la contadora de hacer la conversión y dijo que como la transferencia se hizo en dólares, no podía hacer la conversión hasta el lunes y que tenían que pagar en efectivo 😡😡😡. Esto es demasiado!!! Su estuviesen en Estados Unidos les llamo primero a la policía, por todo lo ilegal y el maltrato sicologico a adultos mayores . Y después los demando por todo lo que han hecho!!! Horrible...

I was put up here for 2 days as Avianca made me missed my connection. Unfortunately i was robbed at knife point in bogota outside one of the musuem and had all my items incl phone stolen. The hotel staff went above and beyond to help me, supporting me in translation and calling the consulate, getting me a sim card and passport photo, and even offering me an additonal night with meals at their own expense. Avianca didnt want to take responsibility for the extra night and im grateful the hotel had much more compassion than the airline. Thank you to the team for all your help while i was in distress and 5*...

This review is meant for the restaurant on the ground floor of the Hotel

Very pleasant ambience, very kind and utterly friendly employees, the food and drinks are excellent. The prices are comfortable, when taking into account the overall quality. There was a live singer performing with a guitar the afternoon I visited, really smooth. The one thing I don't know, is how fluent they are in English, so keep that in mind if you don't speak Spanish. They encouraged me to visit the rooftop, but I was out of time, should be...