Hospedería Beth Sarim — Hotel in Boyacá

Editado: Respondiendo al comentario grosero que sabía iba a pasar. Señor: adelante muéstreme las cámaras donde eso sucedió. En su reserva dice literalmente que si se podia. Y habitación si había, la cual nos entregaron u pagamos por ella. Que pesar, tanta rabia en su corazón, ojalá eso no se viera reflejado en su negocio.

SEÑOR, revise su forma de responder en cada queja del lugar. El problema serán los clientes o usted. Revísese. Seguramente cada uno vino a poner una reseña luego de que usted los tratara mal. Mi amiga y yo nos hospedamos esta semana en este lugar. Reservamos por booking y nos gustó ese por la específica razón de que tenía early check in, la opción de ingresar más temprano. Llegamos a las 12 y en recepción no había nadie. Nos atendió la chica que ordena las habitaciones. Nos dijo que no podríamos ingresar hasta las 3 por lo cual nos pareció extraño y le mostramos que en booking decía que si de podía hacer el early check in y que estábamos dispuestas a pagar obviamente pero insistían en que no se podían y que no habían habitaciones disponibles. Decidimos buscar otra opción pero al ser por medio de booking ya no se podía y en medio de eso la chica dijo que si se podía porque había otra habitación disponible (lo cual fue extraño porque desde el principio dijo que no) pero pues súper. Le dijimos que okay que procederíamos con la reserva y pagamos extra por ello. Nos llevó a la habitación y hasta le pedimos disculpas por el inconveniente que no fue más allá de pedirle por algo que decía estaba en el servicio del hotel. Nada que ver con la experiencia, pero a pesar de que también decía que había agua caliente, no era así, ni algo básico como un shampoo, pero nunca dijimos nada ya que sabíamos que estábamos en un hotel 3 estrellas, al otro día simplemente entregamos la habitación a la hora debida, dimos las gracias y nos fuimos. El día de hoy mi amiga recibe un mensaje por parte de alguien del hotel en booking súper despectivo e innecesario, diciendo que ojalá no volviéramos “por allá” a irrespetar las normas. Les pedimos que nos aclarara cuáles normas habíamos incumplido ya que no entendíamos lo que estaba pasando. Nunca supieron dar repuesta, nunca nos quejamos, ni hablamos mal, ni hicimos ruido, no teníamos mascotas, dejamos el cuarto en las condiciones normales, no hay absolutamente nada que explique el nivel de grosería para hacer algo así. Cero profesional. Por los comentarios que he leído de personas a lo largo del trayecto se y no me sorprendería que respondan este mensaje de una manera igual de déspota a como lo hicieron internamente por booking y el cual adjunto para evidencia. Que pesar que el turista se vaya de un lugar tan famoso con la peor impresión de sus habitantes y de quienes “sostienen el turismo”. Sigo sin entender que normas no seguimos y como pueden ser tan poco profesionales en el momento de contactar a alguien, que necesidad? Hoy vi en los comentarios es que le dicen a la gente tipo: “el hotel vale 100.000 pesos, que espera de nosotros?” Puede ser el hotel más barato del mundo pero nadie paga un centavo para que lo traten mal, y si tuvieran una buena administración sabrían que así sea un hotel 3 estrellas, deberían dar EL MEJOR SERVICIO y EL RESPETO al cliente siempre y en todo momento. Soy de las que le gustan que la gente progrese pero ojalá que el que lea esto lo piense dos veces antes de ser huésped en este lugar. Se llevarán los comentarios a otras instancias. Adjunto un comentario curioso de los reviews, que parece escrito por un adolescente con rabia simplemente porque alguien les dejo un mal review que seguramente tenía toda la razón en poner. El buen gerente busca al cliente, habla y soluciona de manera cordial, y si no lo quiere hacer, al menos responde algo como “estaremos pendientes para una futura ocasión” pero ellos mismos le escriben a la gente que...

En general es un hotel muy bonito, la arquitectura es bonita y de noche es mágico.

La localización del hotel es buena queda a 10 minutos caminando de la plaza, el parqueadero es amplio.

El desayuno en general estuvo bien, no hay muchas opciones pero tiene buena sazón.

Mi mayor punto negativo para el hotel es el olor a humedad en las habitaciones y es más notable aún en los baños, se nota el moho en el techo, deben realizar un tratamiento para paredes y techo porque una persona asmática puede tener repercusiones y los baños se ven demasiado viejos hay que invertir.

Otra tema a considerar es la iluminación al llegar en la noche, puede haber un solo huésped pero no es posible que al llegar todo, absolutamente todo esté apagado y uno sin conocer se puede accidentar y mas con suelo empedrado, la persona que cuida de noche debe considerar esto y tal vez apagarla a las 12 am, porque a las 8pm era absoluta penumbra.

Como recomendación nunca esta de mas ofrecer ayuda con el equipaje, llevarlo a la habitación es de gran ayuda y mas si uno viene en moto.

Estén más pendientes con el tema de los calentadores, no puede ser que a las 9 am uno deba bajar y pedir que le prendan el calentador.

Actualizar los televisores no cuesta mucho solo es poner un dispositivo en el cual uno pueda ver Netflix al llegar de un largo...

Great family and couples.. Doña Martha will greet you and cook breakfast for you... The rooms are cozy, clean (the bed was too hard) but overall within standards considering the affordable price per person. It's only 6 blocks from the plaza and walking distance to all mayor places to visit (Casa Tarracota). Will...