Hotel Victoria Comfort — Hotel in Bucaramanga

Todo comenzó llegando de un día largo en el Parque del Chicamocha. Cansados llegamos a un hotel que ya habíamos venido antes y nos pareció bien por su precio, aseo y buen servicio. Pero esto no fue lo que encontramos en esta oportunidad. Somos una familia de 11 y habíamos solicitamos 4 habitaciones y dos noches de parqueo. ||Cuando llegamos no existía tal parqueadero y se demoraron como 40 min consiguiéndonos uno en los parqueaderos del sector. Luego llegamos a las habitaciones y olían a sudor, revisamos las sabanas y tenían manchas y colores extraños. Solicitamos cambiarlas y accedieron de mala gana. Hacían falta toallas en otras habitaciones, las solicitamos y nos entregaron las toallas mas duras y rotas que pudieron encontrar. Las ventanas de algunas habitaciones estaban "atornilladas" con puntillas y casi no cerraban. ||El top de la noche, fue cuando salimos a la recepción a expresar nuestro descontento y el botones dice así "... Pues si están inconformes les cancelamos la reserva de mañana, y al fin y al cabo vienen unos amigos y no les tenemos habitación" ... ||Al volver, solicite mi llave y no estaba. Tuvieron que abrir con la maestra. Al cabo de 20 min toca la puerta la hija del botones (4añitos) alegando que las "había dejado sobre una nevera de la recepción" cuando recuerdo claramente haberlas dejado sobre el mostrador. Para relajarme, decidí tomarme una cerveza, abro la nevera, la cual estaba apagada, y encuentro una lata con hormigas y moho en la parte superior... ||En la mañana siguiente, muy a las 6:45am, suena el teléfono, es de recepción solicitándonos que fuéramos a desayunar a las 7:00 am porque venia un grupo grande a las 8:00 y no nos iban a poder atender. Al final de cuentas terminamos desayunando a las 8:30 ... ||Qué lastima que el cambio de administración halla hecho estragos...

Realicé mi reserva por una página en la cual me mostraban habitaciones disponibles, Hice un pago adelantado aunque no era el total de la reserva, Apenas llegué al hotel el dueño me Pregunta que por dónde realicé la reserva yo le dije el nombre de la página y me dijo no, No tengo habitaciones disponibles, Esa página cobra muy barato, Yo le dije que entonces qué hacía porque igual me cobraron una parte, Él me devolvió algo de lo que me cobraron pero no me lo devolvió todo, Me dijo que fuera a otro hotel que él mismo me recomendó, Yo sin conocer la ciudad me fui para el otro hotel que quedaba muy cerca, Decidí no hospedarme allí aunque tuviesen una buena tarifa ya que el hotel no se veía muy bien, El hotel Victoria Comfort no se encuentra ubicado en una buena zona, Yo pregunté a los residentes y me dicen que es una de las zonas más peligrosas de Bucaramanga, Aunque el señor intentó colaborarme al buscar otro hotel me siento muy inconforme ya que él sabe que tiene una página activa y no la cierra para que más visitantes no vayan allá esperando un lugar donde quedarse y que él diga que nadie se...

Fue la peor experiencia que he tenido en un viaje, gracias a la ineptitud de los encargados del Hotel. Había reservado una semana antes de mi llegada, con pago completo del valor de la reserva porque era la exigencia del Hotel para poder reservar y al llegar, la persona de recepción me dijo que no tenían habitaciones que debía irme a otro Hotel, pues ya habían hospedado a otro huésped en la habitación que reserve y que no me regresaban el dinero, que debía hacer una solicitud y esperar 30 días hábiles para el reembolso. Casi 3 meses después aun sigo esperando mi dinero y en ese momento no me dieron ninguna solución, incluso cancelaron mi reserva por la aplicación de Booking para que no pudiera dejar comentarios. Hasta la fecha Booking tampoco me ha...