Hotel Americas,San Andres Islas, Colombia — Hotel in Saint Andrew

The actual hotel bore no resemblance to the images we had seen. It is definitelly less than the 3 star hotel they claim to be.||||Before check-in, the hotel staff insisted on additional fees per person for accident and theft insurance—an unusual request. When we declined, they had us sign a note acknowledging our refusal. After signing, we proceeded with the check-in when the reception lady informed us that instead of the room we had paid for, we were assigned one across the street from the hotel. This room was in poor condition, with dirty surroundings, no towels, and beds that had rusted frames. The bathroom was infested with black mold and contained leftover, tiny soaps. Furthermore, the entrance door didn’t close properly, had no lift, so we had to bring the suitcases up a steep staircase and we ha no wifi in the room, only a very bad reception in next to the entrance of the hotel. ||||Once we saw the room they had given us, it became clear why they pushed for insurance; we felt unsafe there.||||Attempting to cancel our reservation at the reception, they told us that they could help us, and that we had to talk only with the agency we used to book the hotel. We agreed then to stay for one night as eventually, they accepted moved us to another room, which unfortunately was also unclean and had a broken air conditioner. It was located next to a very noisy street, so we couldn’t get any rest.||||Despite having paid for meals, the dining experience was dreadful. As vegetarians, our only option was plain white rice. The swimming pool was unusable—part of it was under construction, and various groups played loud music without restraint. To add to our concerns, hotel staff warned us that our child could get injured in the pool. (one more reason to pay for the additional insurance)||||After a sleepless night, we decided to switch to a different hotel the next morning half block away from this one, much nicer staff, cleaner and pleasant for a restful...

Viaje en Agosto 2016 hospedandome 5 dias en el Apartahotel Las Americas y tengo para decir muchas cosas positivas: Hotel muy bien ubicado en la zona comercial de San Andres a tres cuadras de la playa. Es seguro volver a la madrugada desde la playa hacia el hotel, lo hice muchas veces y siempre habia gente a los alrededores y policias en las calles en la madrugada. Esta zona de la isla es muy segura, si sales de rumba y regresas a la madrugada, no tienes problema en caminar solo o acompado por los alrededores del hotel. El hotel recien ha sido remodelado, pero ya tiene algunas zonas terminadas y puedes pedir que te alojen en una de esas habitaciones nuevas que son muy bonitas, comodas, con aire acondicionado, nevera, cama doble, baño limpio, TV con cable. No hay telefono de la habitación, seguramente en otras habitaciones lo puede haber. Pero yo no lo necesite en ningun momento. Yo me hospede en una habitacion sobre la zona de la piscina, esta nave de habitaciones ya estan totalmente remodelados y puedo decir que sus habitaciones son excelentes, ya que las habitaciones estan al fondo de la nave y tienen mucha privacidad, tranquila, no se escucha rudios y se puede descansar tranquilamente. Para las personas que han dejado malos comentarios respecto a robos, yo tambien tenia esa precaucion, asi que para evitar este problema, pedi en la recepcion que me hicieran el aseo justo en el momento en que me encontrara presente en la habitacion, y asi fue todos los dias, una señora muy amable y cordial me realizo el aseo de la habitacion todos los dias en las mañanas mientras yo estuviera presente, nunca vi una mala intencion de robo. Muchas veces deje mi camara o monedas alrededor y siempre fueron muy honestos. Recomiendo a los viajeros este tip por si tienen miedo de robos. La comida tiene muy buen sabor pero no es muy viarada, durante los dias que me hospede varios dias se repitieron varios platos, pero sinceramente para mi esto no es ningun problema ya que mi idea de las vacaciones era tambien comer otras cosas que generalmente no como en mi diario vivir. Si vas con la idea de comer muchos platos internacionales o de mar, es mejor que no te generes muchas expectativas con los hoteles de esta categoria en San Andres, porque hable con varios turistas hospedados en otras cadenas hoteleras (Portobelo, On Vacation, Portofino, Bahia Sardina, etc) y por lo general el tipo de comida era el mismo: Bufet con una sola opción de carne, arroz, ensalada, etc. Quizas en hoteles tipo Decameron la comida sea distinta y mucho mas variada, no lo se, pero en la categoria de estos hoteles la comida es muy similar todos los dias, pero con muy buen sabor. Si eres de los preocupados por la comida en un paseo, lo mejor es que comas por fuera, aunque te puede salir mucho mas costoso ya que un plato de comida en un restaurante promedio en San Andres esta por los $40mil pesos plato. O si vas a comprar una hamburguesa la mas barata vale $30mil pesos colombianos. El servicio del hotel es excelente, todas las personas son muy amables y receptivas en tus preguntas. Es cierto que muchos no sonrien o responden un saludo, pero en general para mi esto no es un problema, desde que el Hotel me cumpla por lo que he pagado para mi todo esta genial. Pero debo destacar que todo el personal del hotel es muy atento, por ejemplo el dia de mi salida del hotel la habitacion la tenia que entregar a la 1pm, pero mi vuelo salia a las 9pm, asi que ellos me permitieron guardar las maletas en una bodega mientras yo me iba de compras en mi ultima tarde en San Andres, nunca tuve ningun problema con el personal y todos fueron muy atentos y dispuestos a ayudarme en mis requerimientos. San Andres es un lugar bellisimo, increible con un mar de otro mundo, recomiendo a las personas que se tomen la isla para descansar y divertirse, seguro la pasaran muy bien y sera un viaje inolvidable como lo...

Hotel had an issue with the room that we had booked, so they had to change us to another across the street. The person at the front desk handled it very badly, it felt constantly as if she was blaming us for everything: that we didn't have the paper confirmation from the booking, that we should be so happy she was able to get us a room, and to get rid of us, she promised us an upgrade for the next day. ||The backup room in itself was acceptable, but not hot water and separated beds, and fifth floor no elevator||When we came back the next for our "upgrade", the room had no window, not hot water either and smaller. Same front desk person and still quite unpleasant, telling that only "foreigners" complain about the missing hot water, according to her, hot water is not something common in Colombia. And as of the upgrade she promised, "it is what it is", and that's the only room she had anyway||||Besides that, the hotel is well located, room was clean, breakfast was average (eggs, toast and coffee), and we did enjoy our time in San Andres anyway, the island is really nice (and people are generally quite...