Hotel Carolina Del Mar — Hotel in Santa Marta

The hotel was nice, clean, quiet, and in a good location, but I had a frustrating experience that I need to mention. I booked two nights for one person and two nights for two people. When I added the additional person, I was told there would be an extra charge of 35,000, which I agreed to because breakfast was supposedly included.However, at check-out, I was informed that breakfast for the additional person was NOT included. This is absolutely ridiculous. Why do hotels charge extra for a second person when the room occupancy is the same? The only added usage is maybe one extra towel or a bit more shampoo—it doesn’t justify the high additional fees. And to top it off, no breakfast for the second person? Completely unacceptable.It's a shame because I liked the property itself, but this policy and miscommunication really ruined the experience. I can't give it full points, and I hope the management will reconsider such...

Las habitaciones son pequeñas pero cómodas, ideales para planes en los cuales solo se requiera del hotel para ir a dormir. La ubicación del hotel permite utilizar el transporte público con facilidad para movilizarse a los diferentes puntos turísticos de Santa Marta. En el sector, te encuentras con muchos habitantes de calle. Sin embargo, los funcionarios del hotel especifican que el sector no es inseguro por tratarse de un lugar turístico. En lo baños se encuentran dispensadores con gel de ducha, acondicionador y shampoo, aun así, recomiendo llevar insumos propios de aseo personal. Cuentan con servicio de restaurante, los desayunos son en una porción moderada, cuentan con fruta, cuando tienen disponibilidad de fruta en el hotel, bebida a elección usualmente ofrecen chocolate, café en leche o jugo de naranja, huevos al gusto, usualmente ofrecen huevos fritos, huevos revueltos o huevos rancheros. Según las funcionarias, este es el desayuno incluido con el precio de la habitación. Nosotros al hacer la reserva por booking, nos decía que el desayuno estaba incluido, al llegar, preguntamos si el desayuno estaba incluido, nos dijeron que si, pero al hacer el check-out nos cobraron los desayunos, bajo la indicación de que no estaban incluidos, es importante aclarar bien este punto. Al preguntar establecieron que cuentan con un menú adicional de desayunos en los cuales se incluye sancocho de costilla, entre otros. Cenamos dos veces en el hotel, ofrecen asados y comidas rápidas, las comidas rápidas no las recomiendo. El churrasco dentro de los asados me gustó, porción moderada y buena sazón. Solicité una decoración romántica con la cual quede satisfecha...

The staff was really friendly, the rooms clean and the social area quite pleasant. What I did not like was that in the two rooms in which I stayed, there was no window and the fact that sometimes (including at night) I had to wait a couple of minutes to enter the hotel because the door was locked and the area didn't look...